State Bank ger "heta" instruktioner angående Eximbanks dåliga kreditkortsskuld

Eximbanks filial i Quang Ninh. (Foto: Vietnam+) — Eximbank-filialen i Quang Ninh

Angående en kunds osäkra kreditkortsskuld hos Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank) har statsbanken skickat ett dokument till chefen för denna enhet.

Enligt dokumentet har massmedia och sociala nätverk de senaste dagarna publicerat en hel del information relaterad till kunden PHA:s kreditkortsskuld hos Eximbank Quang Ninh. Följaktligen skickade Eximbank AMC ett dokument till PHA där de informerade om att kundens betalningsskuld uppskattas till över 8 miljarder VND den 31 oktober 2023 (inklusive huvudskuld: 8 554 miljoner VND och ränteskuld på 8,83 miljarder VND).

Omedelbart efter att informationen delats av kunder publicerades hundratals artiklar på massmedier och sociala nätverk med hög spridning. Många olika och hårda kommentarer framfördes om händelsen relaterade till Eximbanks ränteberäkningsmetod...

För att snabbt lösa den fråga som oroar allmänheten, bad chefen för Vietnams statsbank Eximbanks styrelseordförande och generaldirektör att ordna så att Eximbanks ledare direkt svarar eller informerar pressen och allmänheten om deras ansvar, befogenheter och riktlinjer för att hantera händelsen i en mottaglig anda, lyssnar på och accepterar människors kommentarer. Snarast verifiera händelsen och skydda kundernas och bankens legitima rättigheter och intressen.

Eximbank måste rapportera resultatet av ärendets hantering till statsbankschefen (genom statsbankens kontor, kommunikationsavdelningen) före den 21 mars 2024.

Tidigare har sociala nätverkssajter skickat ut ett meddelande från Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) till en kund vid namn PHA (adress i Cam Tay-distriktet, Cam Pha stad, Quang Ninh) med en skuld på mer än 8,8 miljarder VND.

Enligt information från Eximbank öppnade kunden PHA ett MasterCard-kort på Eximbank Quang Ninh-filialen den 23 mars 2013 med en gräns på 10 miljoner VND och hade två betalningstransaktioner den 23 april 2013 och 26 juli 2013 vid en transaktionsmottagningspunkt. Sedan den 14 september 2013 har skulden på kortet omvandlats till en kundförlust och förfallotiden fram till tidpunkten för meddelandet har varit nästan 11 år.

Den 14 mars skickade Vietnams statsbank, filialen i Quang Ninh, även ett dokument där de begärde att Eximbanks huvudkontor i Ho Chi Minh- staden och Eximbanks filial i Quang Ninh skulle verifiera, förtydliga, rapportera information relaterad till denna incident och informera media.

På eftermiddagen den 20 mars informerade Eximbank pressen om att Eximbanks representanter på morgonen den 19 mars hade träffat PHA-kunder i Hanoi. De två sidorna hade en öppen diskussion i samarbetets anda och kom överens om att samordna för att lösa fallet och säkerställa rimliga och rättvisa förmåner för båda.

Så snart informationen publicerades i pressen har Eximbank snarast kontrollerat, granskat, utvärderat och justerat policyer, regler, rutiner, kontrakt och avtal, inklusive metoder för att beräkna räntor och avgifter vid utlåning, beviljande av kredit via kort samt kundvårdsrutiner för att snabbt stödja, dela och säkerställa harmoniska fördelar för både banken och kunderna.

”Under den kommande tiden kommer Eximbank att fortsätta implementera transparenta, fullständiga och tydliga kommunikationsprogram om rättigheter och skyldigheter för kortinnehavare såväl som kunder som använder bankens tjänster”, betonade Eximbank-ledaren.

I ett uttalande till reportrar sa advokaten Ta Anh Tuan, chef för Emme Law Firm (Hanoi Bar Association), som representerar PHA, att båda sidor under diskussionen lyssnade, förstod och delade hela innehållet i händelsen. Parterna kom överens om att samordna för att lösa händelsen och säkerställa båda parters rättigheter så snart som möjligt.

TB (enligt Vietnam+)

Källa