Vad säger bankerna om uppsägningsvågen?

(NLDO) – Många banker omstrukturerar och minskar personalstyrkan i traditionella positioner i en digitaliseringstrenden, men inte genom mekanisk effektivisering.

De konsoliderade finansiella rapporterna för fjärde kvartalet 2024 för många affärsbanker visar att det totala antalet anställda i bankerna fortfarande ökade jämfört med samma period föregående år. Bland de 27 bankerna som är noterade på börsen är dock bilden av personalen annorlunda.

BIDV:s rapport fram till slutet av 2024 visar att det totala antalet anställda i banken och dess dotterbolag är 28 998, en minskning med nästan 1 000 jämfört med föregående år. Sacombank uppsagde också mer än 400 personer, vilket bringar det totala antalet anställda till 18 088. VIB uppsagde cirka 500 anställda;ACB uppsagde 365 anställda...

I ett uttalande till en reporter från tidningen Lao Dong sa en representant för Sacombank att banken omstrukturerar sin apparat på ett effektiviserat sätt. Denna process har implementerats av Sacombank enligt en färdplan som för många år sedan.

Banken har omorganiserat transaktionspunkterna och driver många digitala transaktionspunkter dygnet runt. Sacombank har också digitaliserat många interna processer och tillämpat automatisk lagringsteknik och robotar för att hantera repetitiva uppgifter.

Många banker tillämpar digitalisering i sin verksamhet och effektiviserar sina personalsystem.

Mot bakgrund av detta omstrukturerade och effektiviserade banken personalsystemet. Personalpositioner arrangerades enligt en ny modell, vilket effektiviserade positioner som inte uppfyllde kraven på kapacitet, kvalifikationer och mycket manuellt arbete, vilka kunde ersättas av maskiner. Banken beaktade noggrant personalens behov av omplacering till andra positioner och beaktade varje persons personliga önskemål tillsammans med stöd- och välfärdspolicyer...

”Artificiell intelligens (AI) eller nya tekniktrender är av intresse för banker. Banker har attraktiva rekryteringspolicyer för tjänster relaterade till dessa trender och prioriterar kandidater som inte bara känner till utan också kan tillämpa dem väl, och skapar produkter och tjänster som verkligen är användbara för kunderna”, sade en representant för Sacombank.

Enligt banker är vågen av personalnedskärningar i den digitala transformationen en oundviklig utvecklingsprocess under påverkan av digitaliseringen. Effektivisering sker inte mekaniskt. Banker rekryterar fortfarande viktiga positioner för att främja affärer och prioriterar personal med kompetens att tillämpa teknik i arbetet.

Dinh Duc Quang, chef för valutahandelsavdelningen på UOB Vietnam Bank, analyserade rollen som personal vid transaktionsdisken som stödjer kunder med att öppna betalkonton. Tidigare behövde denna avdelning cirka tio personer. Personalen tog emot en begäran om att öppna ett betalkonto från kunden, skickade den till controllern, chefen godkände filen och uppdaterade den i systemet... Nu behöver kunderna bara sitta hemma, öppna ett konto via den digitala bankapplikationen (appen) och omedelbart ha ett betalkonto, mycket bekvämare och snabbare. Denna arbetsavdelning behövde tidigare cirka 10 personer, nu behöver den bara 2-3 personer och minskningen är oundviklig.

Enligt Dinh Duc Quang kommer banken att behöva rekrytera fler anställda för direktförsäljning, konsultverksamhet och försäljning av produkter till kunder om de säger upp cirka 50–70 anställda inom de operativa och administrativa avdelningarna.

"Manuella jobb och datainmatningsjobb som kan ersättas av teknik måste minskas. Anställda måste vara mer proaktiva, gå ut för att interagera, lära sig och få kontakt med kunder, eftersom banker inte kan designa robotar för att övertyga kunder. Just i korsförsäljningen av livförsäkringsprodukter måste anställda gå kurser i försäkringsförsäljning, förbättra sina kunskaper och analysera fördelar och nackdelar för att kunderna ska gå med på att köpa försäkringar", sa Dinh Duc Quang.

Källa: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm