Vad säger bankerna om uppsägningsvågen?

(NLDO) – Många banker omstrukturerar och minskar personalstyrkan i traditionella positioner i en digitaliseringstrenden, men inte genom mekanisk effektivisering.

De konsoliderade finansiella rapporterna för fjärde kvartalet 2024 för många affärsbanker visar att det totala antalet anställda i bankerna fortfarande ökade jämfört med samma period föregående år. Bland de 27 bankerna som är noterade på börsen är dock bilden av personalen annorlunda.

BIDV:s rapport fram till slutet av 2024 visar att det totala antalet anställda i banken och dess dotterbolag är 28 998, en minskning med nästan 1 000 jämfört med föregående år. Sacombank uppsagde också mer än 400 personer, vilket bringar det totala antalet anställda till 18 088. VIB uppsagde cirka 500 anställda;ACB uppsagde 365 anställda...

I ett uttalande till en reporter från tidningen Lao Dong sa en representant för Sacombank att banken omstrukturerar sin apparat på ett effektiviserat sätt. Denna process har implementerats av Sacombank enligt en färdplan som för många år sedan.

Banken har omorganiserat transaktionspunkterna och driver många digitala transaktionspunkter dygnet runt. Sacombank har också digitaliserat många interna processer och tillämpat automatisk lagringsteknik och robotar för att hantera repetitiva uppgifter.

Många banker tillämpar digitalisering i sin verksamhet och effektiviserar sina personalsystem.

Mot denna bakgrund omstrukturerade och effektiviserade banken sitt personalsystem. Personalpositioner omorganiserades enligt en ny modell, där positioner som inte uppfyllde de erforderliga kompetens- och kvalifikationskraven eliminerades, samt positioner med mycket manuella uppgifter som kunde ersättas av maskiner. Banken övervägde noggrant personalens behov gällande omplacering till andra positioner, med hänsyn till varje persons individuella ambitioner, tillsammans med lämpliga stöd- och förmånspolicyer.

”Artificiell intelligens (AI) eller nya tekniktrender är av intresse för banker. Banker har attraktiva rekryteringspolicyer för tjänster relaterade till dessa trender och prioriterar kandidater som inte bara känner till utan också kan tillämpa dem väl, och skapar produkter och tjänster som verkligen är användbara för kunderna”, sade en representant för Sacombank.

Enligt banker är vågen av personalnedskärningar i den digitala transformationen en oundviklig utvecklingsprocess under påverkan av digitaliseringen. Effektivisering sker inte mekaniskt. Banker rekryterar fortfarande viktiga positioner för att främja affärer och prioriterar personal med kompetens att tillämpa teknik i arbetet.

Dinh Duc Quang, chef för valutahandel på UOB Vietnam, förklarade att till exempel en kassör som hjälpte kunder att öppna betalkonton tidigare krävde ungefär ett dussin personer. Personalen tog emot kontoöppningsförfrågningar från kunder, skickade dem till handledare och chefer för godkännande och uppdaterade informationen i systemet. Nu kan kunderna helt enkelt öppna ett konto hemifrån via en digital bankapp och omedelbart ha ett betalkonto, vilket är mycket bekvämare och snabbare. Denna avdelning, som tidigare krävde cirka 10 personer, behöver nu bara 2–3 personer, vilket gör nedskärningar oundvikliga.

Enligt Dinh Duc Quang kommer banken att behöva rekrytera fler anställda för direktförsäljning, konsultverksamhet och försäljning av produkter till kunder om de säger upp cirka 50–70 anställda inom de operativa och administrativa avdelningarna.

"Manuella jobb och datainmatningsjobb som kan ersättas av teknik måste minskas. Anställda måste vara mer proaktiva, gå ut för att interagera, lära sig och få kontakt med kunder, eftersom banker inte kan designa robotar för att övertyga kunder. Just i korsförsäljningen av livförsäkringsprodukter måste anställda gå kurser i försäkringsförsäljning, förbättra sina kunskaper och analysera fördelar och nackdelar för att kunderna ska gå med på att köpa försäkringar", sa Dinh Duc Quang.

Källa: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm