Människor blir glada när administrativa rutiner effektiviseras.

Med största politiska beslutsamhet har Tuyen Quang identifierat lösningar på administrativa förfaranden (AP) som en av de viktigaste uppgifterna. Sedan sammanslagningen har provinsen uppnått 84 poäng, klassificerat som "Bra", rankad som nummer 7 av 34 provinser och städer, och särskilt nöjdheten bland människor och företag har nått absoluta gränser.

Lung Tam kommuns administrativa servicecenter tillgodoser människors behov väl.

Enligt register har anläggningar och moderna utrustningssystem förberetts vid Chiem Hoa kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, och hanteringsprogramvara har uppdaterats regelbundet, vilket bidrar till att mottagandet och behandlingen av administrativa handlingar kan ske snabbt, transparent och i enlighet med föreskrifter. När människor kommer till jobbet blir de entusiastiskt vägledda, rutinerna är tydliga, vilket sparar restid och kostnader. Många administrativa förfaranden har förkortat handläggningstiden, och samtidigt är regler, blanketter och avgifter offentligt publicerade, vilket skapar gynnsamma förutsättningar för människor att övervaka och övervaka.

Thanh Thuy är en av de kommuner som fortfarande står inför många svårigheter i provinsen, men under nära ledning av den lokala partikommittén och regeringen och nära samordning mellan de provinsiella avdelningarna och filialerna har den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen i kommunen varit effektiv för att minska fokuspunkten, minimera mellannivåerna och samtidigt skapa en effektiv apparat, nära människorna. Din Van Thanh, en lokal invånare som kom för att utföra markrelaterade förfaranden, sa: "Först trodde jag att det skulle vara svårt och tidskrävande, men när jag kom till Public Administration Service Center vägleddes jag entusiastiskt och eftertänksamt av personalen, jag slutförde snabbt dokumenten och fick resultaten snabbare än väntat, jag är mycket nöjd".

I Lung Tam kommun är antalet medborgare som kommer för att utföra procedurer ganska stort, men atmosfären är fortfarande ordnad och bekväm. Personalen här tillämpar mottot: lös allt arbete, få inte slut på tid, se till att alla dokument tas emot och behandlas inom dagen. Enligt vice ordföranden för Lung Tam kommuns folkkommitté, Mai Xuan Minh: "Eftersom det är en bergig kommun är medvetenhetsnivån hos den etniska befolkningen här fortfarande begränsad, så partikommittén och kommunstyrelsen övervakar alltid noga och uppmanar personalen med mottot: lös allt arbete, få inte slut på tid, se till att alla dokument tas emot och behandlas inom dagen för att skapa de bästa förutsättningarna".

Varje servicecenter för offentlig förvaltning på varje ort har sitt eget arbetssätt, anpassat till de faktiska förhållandena, men det gemensamma målet är fortfarande att sträva efter människors tillfredsställelse och betjäna dem bättre och bättre. Centren har två separata transaktionsboxar: en för den allmänna stödavdelningen och en specifikt för missgynnade och äldre. Personalen här, trots att de är deltidsanställda som mobiliseras av kommunen, arbetar med engagemang och ansvar. Varje dag tar de emot och stöder 50–80 medborgarakter och ger specifika instruktioner om varje steg i processen att hantera administrativa förfaranden, från att använda VNeID-applikationen, skanna QR-koder till att skicka in filer online på det elektroniska one-stop-systemet. Denna metod hjälper inte bara till att förkorta tiden för att behandla filer, utan skapar också maximal bekvämlighet för människor, särskilt de som inte är bekanta med teknik.

Herr Nong Van Xuan, specialist vid Bach Dich kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, delade: ”En vänlig offentlig förvaltning kräver många faktorer. Det är attityden hos personalen som betjänar människor; resultaten av att lösa administrativa förfaranden snabbt och transparent, förkorta förfaranden, minska pappersarbete, hantera dem korrekt och före deadline; faciliteter och bekväma utrymmen för att ta emot människor. Och viktigast av allt, personalens stil, disciplin, expertis, vetenskapligt arbete, punktlighet och stort ansvar. När dessa faktorer bevaras och sprids kommer människors förtroende för regeringen att stärkas.”

En vänlig offentlig förvaltning mäts inte bara i antalet ärenden som löses i tid eller i nivån på den tekniska tillämpningen, utan också i leendena, tillfredsställelsen och förtroendet hos människorna när de lämnar transaktionsdisken. Det är genom dessa små handlingar, varma gester och engagerade vägledning som bilden av administrativ personal har blivit starkare och mer trovärdig i människors hjärtan.

Artikel och foton: Phi Anh

Källa: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/