Under de första 10 månaderna 2024 registrerade informations- och kommunikationsministeriets hotline för rapportering av skräppostmeddelanden, skräppostsamtal och bedrägliga samtal (Hotline 156/5656) nästan 850 000 användarklagomål.

Mer specifikt, av 850 000 användarklagomål, var cirka 185 000 relaterade till spammeddelanden (22 %), 441 000 till spamsamtal (52 %) och 222 000 till bedrägerisamtal (26 %).

Enligt informationssäkerhetsavdelningen (informations- och kommunikationsministeriet) är 25 % av dessa irriterande missade samtal, 20 % är relaterade till inkasso och kredit, och 20 % är reklam för turismtjänster, fastigheter etc.

Det är värt att notera att cirka 15 % av klagomålen härrörde från bedrägerier i olika former, såsom online-jobbstöd, närvarobaserade belöningar, aktiemarknadsinvesteringar och utgivning av identiteter som myndigheter som polis, domstolar, banker och kraftbolag. 5 % av klagomålen gällde inbjudningar att delta i onlinespel, vadslagning och lotterier.

W-tin-nhan-rac-imeddelande-1.jpg
En annons för onlinespeltjänster. Foto: Trong Dat

Alla dessa klagomål vidarebefordras direkt till nätverksoperatörerna för behandling. 100 % av telekommunikationsföretagen har hanterat och hanterar för närvarande användarklagomål.

För närvarande är hanteringsgraden av feedback från företag relativt hög, vilket återspeglar god efterlevnad av informations- och kommunikationsministeriets samordning.

Enligt Dang Huy Hoang, biträdande direktör med ansvar för Vietnams nationella cyberberedskapscenter (VNCERT/CC), visar statistik att skräppostmeddelanden, samtal och bedrägliga samtal fortfarande förekommer.

Denna situation härrör från flera orsaker, såsom problemet med oregistrerade SIM-kort och läckage av användarnas personliga information.

Enligt biträdande direktören för VNCERT/CC vet användarna fortfarande inte hur de ska skydda sin personliga information. Med explosionen av internet och sociala nätverk tillbringar många människor mer tid online än i verkliga livet.

Det finns människor som delar väldigt lite i verkliga livet, men blir en helt annan person online. De delar allt de gör och äter på sociala medier.

Detta innehåll kan oavsiktligt utnyttjas av sociala medieplattformar, vilket gör det möjligt för dem att få insikt i användarbeteende.

” Vår personliga information säljs i stor utsträckning i privata grupper. Om du vill få information om en kundbas kan du helt enkelt gå online och köpa den för en liten avgift. Därför behöver användare veta hur de skyddar sin personliga information på sociala medieplattformar ”, sa Hoang.

W-tin-nhan-lua-dao-sms-1.jpg
Ett spammeddelande som innehåller en misstänkt länk kan leda till en webbplats som innehåller skadlig kod. Foto: Trong Dat

Enligt inspektionen vid informations- och kommunikationsministeriet görs spamsamtal och -meddelanden för olika ändamål. Spammeddelanden kan användas för att marknadsföra och begära innehållstjänster.

Den person som ringer missade samtal kan göra det i syfte att få användare att ringa eller sms:a tillbaka numren som tillhandahåller innehållstjänster i vinstsyfte eller i reklamsyfte.

Spamsamtal och -meddelanden kan också användas som en kanal för att locka till sig fastighetsförsäljning, försäkringar, resor, aktiemarknadsinvesteringar, lån, olaglig utlåning, reklam för hasardspel och till och med utge sig för att vara myndigheter för att begå bedrägerier, beslagta tillgångar, driva in skulder, hota och utpressa pengar etc.

Som svar på denna situation och för att ta itu med problemet med skräppostmeddelanden, skräppostsamtal och bedrägliga samtal har inspektionen vid informations- och kommunikationsministeriet samordnat med telekommunikationsföretag för att granska och förbättra kapaciteten hos deras system för att blockera skräppostmeddelanden, skräppostsamtal och bedrägliga samtal, samt för att utveckla och driftsätta blockeringssystem med hjälp av artificiell intelligens och stordatateknik.

Samtidigt har informations- och kommunikationsministeriet också förstärkt inspektions- och tillsynsarbetet för att bekämpa skräppostmeddelanden och samtal, samt registrering, lagring och användning av mobilabonnentsinformation, särskilt hos organisationer och individer som registrerar ett stort antal SIM-kort, vilket visar tecken på ovanligt stora antal, oklara användningsändamål eller användning som inte matchar faktiska behov.

Offren känner sig som om de är hypnotiserade när de hör bluffsamtalet . Eftersom bluffsamtalen är manusskrivna för varje individ, med ett unikt manus för varje person, känner många offer sig som om de är hypnotiserade efter att ha blivit lurade av bedragarna.