Strävan efter en serviceinriktad förvaltning

Phong Nha kommun, som sedan den 1 juli 2025 har arbetat enligt den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer, har hittills implementerat grundläggande uppgifter och funktioner för att säkerställa att de fastställda kraven uppfylls. Med målet att sätta människor och företag i centrum har Phong Nha kommun fokuserat på att implementera lösningar för att förbättra effektiviteten i den administrativa reformen och sträva efter en tjänande förvaltning.

Människor vägleds och får sina dokument kontrollerade innan de gör transaktioner på Phong Nha kommuns administrativa servicecenter - Foto: LM

Kommunen Phong Nha grundades genom att hela naturområdet och befolkningen i kommunerna och städerna Lam Trach, Xuan Trach, Phuc Trach och Phong Nha slogs samman. Efter sammanslagningen är Phong Nha en av de 10 kommunerna med det största naturområdet och befolkningen i Quang Tri -provinsen, med en naturyta på 358,1 km2 och en befolkning på över 39 000 personer.

Detta är en ort med många fördelar för socioekonomisk utveckling, särskilt platsen som förknippas med världsarvet Phong Nha-Ke Bang, höjdpunkten för att bygga Phong Nha till ett turistcentrum i Quang Tri-provinsen. Med tanke på potentialen och fördelarna gör den lokala styrelsen i Phong Nha kommun ansträngningar för att hitta lösningar för att omvandla styrkor till utvecklingsdrivkrafter. Kommunen ägnar särskilt uppmärksamhet åt administrativa reformer, där målet är folket och att tjäna folket.

Phong Nha kommuns servicecenter för offentlig förvaltning (PVHCC) är för närvarande auktoriserat att utföra 388 administrativa förfaranden (AP), inklusive 383 AP:er och 5 sammankopplade AP:er. Omedelbart efter att centret tagits i bruk har det fokuserat på att implementera uppgifter som krävs av överordnade för att säkerställa att det inte finns några hinder eller trängsel, och för att bäst möta behoven hos AP:er hos organisationer och individer inom och utanför området.

Med inledande ansträngningar, från 1-22 juli 2025, löste och returnerade Phong Nha kommuns offentliga servicecenter resultat före tidsfristen för 88 av 89 filer, vilket nådde en andel på 99 % (1 fil var försenad på grund av objektiva skäl från programvaran, i själva verket har pappersfiler returnerats). Antalet filer som löstes inom den föreskrivna tidsgränsen är 347 filer, vilket når en andel på 100 %. Centret är intresserat av att genomföra arbetet med att digitalisera filer.

Fru Nguyen Thi Hop, från byn Chay Lap i Phong Nha kommun, berättade entusiastiskt: ”Jag behöver en kopia av mitt barns födelsebevis. Jag är glad eftersom personalen på den nya kommunens allmänna säkerhetscenter är mycket entusiastisk och glad. De guidade mig entusiastiskt snabbt genom de nödvändiga procedurerna. Därför behövde jag inte lägga ner mycket tid på att göra transaktioner här.”

För att förbättra den operativa effektiviteten vid Phong Nha kommuns servicecenter har kommunens folkkommitté gett centret i uppdrag att tilldela uppgifter till varje tjänsteman baserat på deras expertis, yrke och arbetslivserfarenhet, med ansvar för varje område inom receptionen och resultatinlämningsavdelningen; offentligt och transparent publicera administrativa rutiner; utveckla och implementera en uppsättning kriterier för att bedöma nöjdhetsnivån vid utförandet av administrativa rutiner vid centret; inrätta en telefonjour för att ta emot kommentarer och utvärdera arbetet med att hantera administrativa rutiner...

Dessutom gav kommunens folkkommitté i uppdrag att stärka samordningen och stödja specialiserade avdelningar för att inspektera och granska problem och svårigheter relaterade till programvara och administrativa förfaranden. Utifrån detta föreslå behöriga myndigheter att snabbt lösa och snabbt utföra arbetet med att lösa administrativa förfaranden för individer och organisationer som kommer att arbeta vid centret.

Processen för hantering av administrativa förfaranden övervakas och uppmanas regelbundet, så att filer inte blir sena eller förfallna. Investeringar och utrustning främjas för att betjäna centrets verksamhet, vilket säkerställer efterlevnad av standarder för internetinfrastruktur, informationssäkerhet och fildigitalisering...

Phong Nha kommun fokuserar på att förbättra effektiviteten i reformer av administrativa förfaranden för att möta människors behov - Foto: LM

Biträdande direktör för Phong Nha kommuns offentliga servicecenter, Nguyen Phuong Nam, sa: "För att underlätta för människor och företag att komma till kassarna för att göra transaktioner har centret infört ytterligare en vägledning."

Mer specifikt kommer personer och företag att få vägledning av handläggare om hur man trycker på könumret; granskar och kontrollerar nödvändiga dokument för att fortsätta med de administrativa förfaranden som personer och företag behöver; om de inte är kompletta kommer de att få vägledning om hur de ska komplettera dem för att undvika att slösa bort personers och företags tid.

Duong Thi Thoa, Thanh Sen Village 1, Phong Nha kommun, berättade om innovationerna vid transaktioner på Phong Nha kommuns offentliga servicecenter: ”Jag kom hit för att utföra relaterade förfaranden inom marksektorn. Jag tyckte att personalen på centret var mycket entusiastisk, vänlig och öppen. Framför allt är en förändring som jag tycker är mycket positiv implementeringen av att trycka på ett könummer för att delta i transaktionen, vilket skapar mer hastighet och bekvämlighet för människor. Till skillnad från tidigare var vi tvungna att trängas varje gång vi kom för att genomföra transaktioner, det var väldigt kaotiskt.”

Phong Nha kommuns offentliga servicecenter har för närvarande 9 tjänstemän, statstjänstemän och anställda. Under sin verksamhet har centret gjort ett bra jobb med att hantera, övervaka och utvärdera statstjänstemän, statstjänstemän och anställda.

Genom utvärdering är centrets personal kvalificerad, kompetent, entusiastisk och ansvarsfull i sitt arbete. De följer strikt föreskrifterna för organisation och drift, arbetsregler, särskilt föreskrifterna om disciplin, ordning, offentlig etik och kulturell livsstil vid myndigheter och kontor. De upprätthåller alltid ansvarskänsla, serviceinriktat bemötande och kvalitet i hanteringen av administrativa förfaranden. De övervakar och uppmanar regelbundet till hantering av mottagna administrativa förfaranden och säkerställer att korrekt tidsplanering följs enligt föreskrifterna.

Ordföranden för Phong Nha kommuns folkkommitté, Phan Hai Ha, sa: "Administrativ reform är en av de viktigaste uppgifterna som kommunen är intresserad av att genomföra för att skapa en gynnsam miljö för att attrahera investeringar, utveckla socioekonomin och säkerställa folkets rättigheter. Phong Nha är en kommun med ett stort område och en stor befolkning, så antalet administrativa förfaranden som behöver lösas är stort, men med policyn att vara nära människorna har kommunen gjort ansträngningar för att implementera de mest optimala lösningarna för att implementera en serviceinriktad förvaltning."

Kommunens folkkommitté instruerar relevanta avdelningar och enheter att regelbundet övervaka och kontrollera statusen för människors ärenden för att lösa dem snabbt och i tid enligt föreskrifter; och helt lösa eftersläpningen av ärenden som överförts av det gamla distriktet.

Dessutom begärde kommunen att jordbruks- och miljödepartementet snart skulle ordna med ansvariga tjänstemän för marksektorn från avdelningen för fastighetsregistreringskontoret i region 5 för att arbeta och ta emot dokument direkt vid Phong Nha kommuns offentliga servicecenter, vilket skulle skapa gynnsamma förhållanden för människorna...

Le Mai

Källa: https://baoquangtri.vn/no-luc-vi-mot-nen-hanh-chinh-phuc-vu-196329.htm