Det som en gång var teknikjättars förmån blir nu ett praktiskt verktyg för kommuner för att förbättra offentliga tjänster, stödja anställda och planera för framtiden.

Bild av artikel 96.png
Framtida stadsmodell och långsiktig vision. Foto: Midjourney

Under samtalet beskrev borgmästare Matt Mahan en stad som inte jagar trender, utan bygger en hållbar grund. San José implementerar ett AI-uppkvalificeringsprogram för anställda, leder GovAI- koalitionen för att sammankoppla hundratals myndigheter över hela USA och lanserar AI-incitamentsprogrammet, det första finansieringsinitiativet som drivs av staden.

Alla dessa åtgärder berättar en större historia: San José experimenterar inte bara med AI – det formar en modell för en framtida stad där innovation är kopplad till ansvar, sociala mål och långsiktig vision.

AI-utbildningsprogram för stadens arbetskraft

Ett tydligt exempel på San Josés engagemang för AI är AI-uppkvalificeringsprogrammet, som drivs i samarbete med San José State University (SJSU). Det 12 veckor långa programmet kräver att stadens anställda bara lägger en timme per session på att förvärva färdigheter som kan tillämpas omedelbart på jobbet – inte teori, utan verkliga verktyg, verkliga situationer.
Istället för att bara höra eller läsa om AI bygger eleverna sina egna AI-assistenter och testar dem med verkliga administrativa utmaningar.

Resultaten var imponerande: programmet sparade 10 000–20 000 arbetstimmar, och många avdelningar rapporterade produktivitetsökningar på upp till 20 %. Detta innebar att eftersläpningar hanterades snabbare och att tjänsterna nådde människor tidigare.

”Medan den privata sektorn har sett enorma produktivitetsökningar under de senaste 50 åren, har den offentliga sektorn till stor del stagnerat”, förklarade borgmästare Mahan. ”AI kan vara ett verktyg för att överbrygga den klyftan. Vi ser inte AI som ett hot, utan som en möjlighet att hjälpa våra anställda att betjäna våra medborgare bättre.” San José siktar nu på att utbilda all IT-personal och expandera till fler än 1 000 anställda nästa år.

Praktiska AI-tillämpningar: Mänskliga berättelser

Borgmästare Mahan delade två exempel: Andrea, en anställd vid transportdepartementet, använde en specialdesignad AI-assistent för att hjälpa staden att snabbt ansöka om 2,5 miljoner dollar i finansiering efter att elfordonssubventionen hade stoppats. Stephen, en IT-anställd, skapade ett AI-verktyg som analyserade tusentals medborgarsvar på 311-systemet och automatiskt identifierade ämnen som "sopor" eller "vatten", vilket sparade mer än 500 timmar per år.

Enligt Mahan är detta ett bevis på att AI inte ersätter människor, utan ökar deras prestationer och hjälper anställda att fokusera på mer värdefulla interaktioner med samhället.

Säkerställa etisk användning av AI

San José är en av pionjärerna inom dataskydd i USA. Staden har utfärdat riktlinjer för användning av generativ AI för anställda, utvecklat en treårig stadsövergripande datastrategi och gått med i Bloomberg Urban Data Alliance.

Varje kurs i programmet betonar etik, transparens och regelbunden partiskhetstestning, vilket hjälper anställda att förstå inte bara hur man använder AI, utan också hur man använder den ansvarsfullt.

GovAI Alliance: San José leder den nationella AI-rörelsen

Förutom att utbilda stadspersonal hjälper San José myndigheter över hela landet att lära sig att använda AI ansvarsfullt.

GovAI-koalitionen lanserades 2023 med 50 medlemsmyndigheter och har nu expanderat till mer än 850 lokala, statliga och federala myndigheter som betjänar 150 miljoner människor.

Alliansen fungerar som ett ”demokratins laboratorium” där regeringar delar med sig av verktyg med öppen källkod, erfarenheter och praktiska lärdomar för att tillämpa AI på ett säkert och effektivt sätt.

”Till skillnad från den privata sektorn konkurrerar inte städer med varandra”, sa borgmästare Mahan. ”Vi arbetar alla mot samma mål: att bättre betjäna våra medborgare.”

Medlemmar utvecklar för närvarande tillsammans en GPT-modell för språköversättning, bygger ett AI-kontraktsbibliotek och en transparensstandard (AI FactSheet) för att säkerställa att AI-leverantörer offentliggör sina data- och integritetspolicyer innan de skriver under kontrakt med regeringen.

San José visar vad som händer när en stad behandlar innovation som en strategi, inte bara en slogan. Staden utbildar sina anställda i att bemästra teknik, kopplar samman fler än 850 offentliga myndigheter genom GovAI-alliansen och stöder AI-startups som tar itu med akuta sociala problem.

(Enligt Forbes)

Källa: https://vietnamnet.vn/san-jose-va-ke-hoach-dan-dau-cuoc-cach-mang-ai-trong-chinh-quyen-thanh-pho-2463771.html