Öka affärseffektiviteten och servicekvaliteten

[annons_1]

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — Kontrollera, mät och registrera elindex med smartphone hos Binh Duong Electricity Company

Verksamhetens kvalitet ökar med ledningens skala

Enligt information från Southern Power Corporation (EVNSPC) ökar EVNSPC:s förvaltningsskala under perioden 2016–2022. I slutet av 2022 kommer den kommersiella elproduktionen att nå 83 miljarder kWh; kundutvecklingen kommer att nå över 9 miljoner hushållsbelysningskunder; elektroniska kontrakt kommer att nå 98,31 %; förfrågningar om eltjänster som tillhandahålls via internetkanaler kommer att stå för >98 %. Samtidigt kommer indikatorer relaterade till driftskvalitet, såsom tillförlitlighet, strömförlust, kundnöjdhetspoäng etc., att bli allt bättre. Detta återspeglar tydligt EVNSPC:s digitala transformationsinsatser på senare tid.

Specifikt har tillämpningen av informationsteknik (IT) och ny teknik specificerats av EVNSPC i projektet om utveckling av ett privat IT- och telekommunikationssystem, informationssäkerhet och tillämpning av teknik från den industriella revolutionen 4.0 på drift, produktion och affärsverksamhet under perioden 2021–2025. Den privata överföringsinfrastrukturen är ansluter från EVNSPC-kontoret till 21 medlemskraftbolag, 203 distrikts-/stadskraftbolag, 21 fjärrstyrningscentraler, 243 110 kV transformatorstationer och 9 anslutna enheter...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — Stärka kundvården genom Southern Powers kundservicecenter

EVNSPC tillämpar även IT för att förbättra bolagsstyrningskapaciteten i färdplanen för att genomföra det digitala transformationsprojektet. Framför allt, Videokonferenssystemet är anslutet från EVNSPC:s huvudkontor till 203 kraftverk i distrikt/stad/kommun, vilket bidrar till att spara kostnader och säkerställa oavbruten produktion och strömförsörjning.

Inom området företagsekonomi byggde och utnyttjade EVNSPC initialt stordata. Därifrån implementerade de framgångsrikt en serie IT-applikationssystem för att förbättra anslutningseffektiviteten och skapa en grund för EVNSPC och varje medlemskraftbolag att omvandla verksamheten mot e-handel på rätt färdplan, inklusive elektroniska affärstransaktionsformulär med tre ämnen: företag-till-kund-relationer; företag-till-företag-relationer; företag-till - myndighet-relationer.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — Kunder i Ba Ria - Vung Tau söker upp elektroniska fakturor i kundtjänstappen

Typiska resultat

Resultaten som uppnåtts enligt färdplanen för digital transformation för perioden 2021-2022 för EVNSPC kan nämnas som: Slutförande av den tekniska anslutningen för att integrera autentiseringstjänsten och dela medborgarinformation med hjälp av CCCD-nummer med den nationella databasen genom den nationella offentliga serviceportalen för 21 medlemsföretag; Anslutning till den allmänna skattemyndigheten och över 28 mellanliggande betalningsorganisationer för att driftsätta elektroniska fakturatjänster och kontantlösa betalningar; Anslutning av det interna elektroniska dokumentsystemets axel till dokumentanslutningsaxeln hos State Capital Management Committee och förberedelse av infrastrukturen för att ansluta till folkkommittéerna i de södra provinserna och städerna enligt plan.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — Kontroll av reparationssystemet för hotlines på Can Tho City Electricity Company

Inom affärs- och kundservicesektorn har den digitala transformationen förändrat ledningsmetoder, ledarstilar, arbetsprocesser, affärsmodeller och affärsmetoder genom övergången till elektroniska transaktioner. EVNSPC har moderniserat mätsystemet, utnyttjat programvara för fjärrinsamling av elektroniska mätdata och anslutit det till CMIS-systemet för att stödja indexregistrering och fakturaberäkning för kunder. Samtidigt underlättar det hanteringen av elbranschens mätsystem, samt hjälper kunder att proaktivt övervaka, söka upp och justera elförbrukningen på det mest rimliga sättet.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — Övervakning av driften av obemannade transformatorstationer hos Kien Giang Electricity Company

Inom området bygginvesteringar identifieras digital transformation också av EVNSPC som ett av de viktiga målen och kärnlösningarna för att förbättra arbetsproduktiviteten, byggkvaliteten och effektiviteten i varje steg av bygginvesteringar. Följaktligen har EVNSPC uppnått specifika mål såsom: 1 883 anbudspaket implementerade via det elektroniska systemet; 274 projekt började tillämpa elektroniska dagböcker med 24 324 implementerade elektroniska dagböcker; 630 projekt som tillämpar AI-teknik i bildanalys för att bedöma kvaliteten på byggstegen...

[annons_2]
Källänk