Från och med den 16 september 2024 kommer teleoperatörer att sluta tillhandahålla tjänster för terminalenheter som endast stöder GSM (2G)-standarder. Om endast 2G-nätteknik stöds kommer mobilmodeller inte längre att vara användbara efter den 16 september. I detta sammanhang gör telekommunikationsdepartementet ( ministeriet för information och kommunikation ) och operatörerna ansträngningar för att kommunicera och stödja användare att konvertera 2G-enheter till 4G- och 5G-nätteknik. Tidningen VietNamNet hade en intervju med Nguyen Phong Nha, biträdande direktör för telekommunikationsdepartementet, om denna fråga.

Kan du berätta om framstegen med färdplanen för nedstängningen av 2G? Hur många 2G-abonnenter finns det nu?

Herr Nguyen Phong Nha, biträdande chef för telekommunikationsdepartementet (informations- och kommunikationsministeriet): Policyn för att stoppa 2G-tekniken har utvecklats av telekommunikationsföretag i många år; detta är det sista steget, de sista månaderna innan vi slutar tillhandahålla 2G-tjänster till användare.

Hela marknaden har cirka 11 miljoner 2G-abonnenter, vilket innebär att användarna endast använder 2G-telefoner som terminaler. Detta är ett relativt stort antal. Att lägga ner alla dessa terminaler inom en period av 2 månader är en enorm press. För att uppnå målet är det viktigaste att informera användarna fullt ut och följa upp verksamheten.

I avlägsna områden, gränsområden och öområden är detta områden där användarna inte har fullständig tillgång till information. Att byta till telefonmodeller, även bara 4G-knappar, är svårare för denna grupp människor än för människor i stads- och deltaområden. Kommunikationsarbetet med användarna här behöver göras starkare från och med nu till och med den 15 september 2024.

För att göra det behöver företag kommunikationslösningar, via textmeddelanden och försäljningskanaler. Informations- och kommunikationsavdelningarna behöver också utveckla planer och ge råd till folkkommittéerna i provinser och städer att använda lämpliga lokala medel för att kommunicera och stödja användare att konvertera sina enheter till 4G-telefoner.

Ur ett statligt förvaltningsorgans perspektiv kommer telekommunikationsdepartementet att samordna med departementet för gräsrotsinformation för att informera människor via gräsrotsinformationssystemet.

W-nguyen phong nha.jpg
Herr Nguyen Phong Nha, biträdande chef för telekommunikationsavdelningen. Foto: Trong Dat

Hur kommer policyn för ekonomiskt stöd för användare att byta till mer avancerade telefoner att implementeras?

Herr Nguyen Phong Nha: Även programmet för offentlig telekommunikationsfond för perioden 2021–2025 nämner detta. Ur informations- och kommunikationsministeriets perspektiv ger ministeriet funktionella enheter i uppdrag att utarbeta ett dekret för att genomföra den offentliga telekommunikationsfonden.

Den offentliga telekommunikationsfonden tjänar inte bara till att stoppa 2G-tekniken, utan har också ett större mål att stödja nätverksoperatörer i att distribuera 4G-teknisk infrastruktur i svåra och avlägsna områden och stödja användare i att byta till smartphones.

Den huvudsakliga resursen för att hjälpa människor att byta enhet kommer från företag. Företag har många supportpolicyer, från gratis användning av datatjänster under en tidsperiod till att stödja användare att köpa terminaler så att de har möjlighet att få tillgång till telefonmodeller med nyare teknik.

Målet med att stänga ner 2G är att hjälpa människor att få tillgång till ny teknik. Så hur kan människor förstå fördelarna med att använda smartphones och komma närmare digitala tjänster?

Herr Nguyen Phong Nha: Vid byte från 2G-telefoner till 4G-telefoner eller högre kan användare, utöver traditionella tjänster som röstsamtal och textmeddelanden, även få tillgång till internetbaserade tjänster. Genom detta kan användarna använda offentliga administrativa tjänster och få möjlighet att bekanta sig med digitala tjänster.

Att stänga av 2G-vågor är en möjlighet för många mobilanvändare att få tillgång till information via internet, lära sig digitala färdigheter för att forma ett digitalt samhälle och en digital ekonomi . Användare måste dock också vara uppmärksamma, lära sig noggrant och korrekt när de använder nya tjänster för att undvika onödiga konsekvenser.

2G-telefon 2.jpg
Nätoperatören har lanserat ett program för att stödja personer som byter från 2G-telefoner till 4G. Foto: Viettel

Det är bara två månader kvar till slutet av 2G-tjänsterna. Vad bör nätverksoperatörer göra för att konvertera fler än 11 ​​miljoner befintliga 2G-abonnenter?

Herr Nguyen Phong Nha: Nätoperatörerna har uppgraderat sin nätverksinfrastruktur för att säkerställa att 4G-täckningen liknar 2G. Nu måste nätverksoperatörerna fortsätta att kommunicera att 2G-tekniken upphör till varje abonnent som ännu inte har konverterat.

Det finns många lösningar för att kommunicera med användare. Nätoperatörer kan dela erfarenheter med varandra, som under Covid-19-pandemin. Till exempel kan användare få en ringsignal varje gång ett samtal rings som informerar om att 2G-tekniken har avvecklats.

Nätoperatörer behöver också öka kommunikationen via webbplatser, utöka kundtjänstens öppettider och öka antalet callcenteroperatörer för att säkerställa att användare, särskilt de i avlägsna områden, kan få tillgång till information och undvika avbrott i tjänsten.

Vad behöver folk förbereda sig på inför policyn att stänga av 2G-vågor?

Herr Nguyen Phong Nha: Det folk behöver mest är information. Användare behöver förstå fördelarna och vad som behöver göras när de byter. När de har fullständig information kommer det att finnas enighet mellan användare och tjänsteleverantörer. Användare behöver också förstå information om ekonomiskt stöd från nätverksoperatörer när de byter terminalenheter.

Tack så mycket!

Nätoperatörerna fokuserar alla sina ansträngningar på att få 2G-abonnenter att gå över till 3G och 4G före den 16 september . Från och med den 16 september kommer nätoperatörerna att sluta tillhandahålla tjänster till 2G-abonnenter. Detta är den första fasen i planen för att stänga ner 2G-vågorna.