E-handel hjälper till att utöka marknadstillträdesmöjligheterna

Denna snabba utveckling medför dock också ett akut behov av högkvalificerade mänskliga resurser med professionell kompetens och förmåga att anpassa sig till den digitala marknaden.

Herr Nguyen Minh Duc, biträdande generalsekreterare för Vietnams e-handelsförening:
Mänskliga resurser i landsbygds- och bergsområden är fortfarande begränsade när det gäller mjuka färdigheter.

I den digitala omvandlingens era håller e-handel gradvis på att bli en viktig pelare i ekonomin , vilket bidrar till att främja hållbar tillväxt och utöka möjligheterna till marknadstillträde, särskilt i områden med många begränsningar, såsom landsbygdsområden, bergsområden, gränsområden och öområden.

Dessa regioner har stor potential med rikliga resurser, men människors djupgående kunskaper om e-handel är fortfarande begränsade. De behöver specifika instruktioner, från hur man säljer på plattformen, prissätter produkter, till orderhantering och kundvård. Därför är det, förutom att publicera manualer, nödvändigt att utveckla smarta stödverktyg – såsom AI-assistenter för e-handel – för att hjälpa små och mikroföretag på landsbygden att interagera direkt, få steg-för-steg-instruktioner, få tillgång till kunskap enkelt och helt kostnadsfritt.

Numera, när företag utökar sin rekrytering av mänskliga resurser från landsbygden, bergsområdena och öarna, ser vi att många unga människor har en lärandeanda och är villiga att förnya sig, men fortfarande är begränsade i mjuka färdigheter. I synnerhet kommunikationsförmåga, kundvård, kontorsfärdigheter och datoranvändning är fortfarande vanliga svagheter.

För att komma till rätta med denna situation har vi implementerat många rekryterings- och utbildningslösningar på lokal nivå. Till exempel har vi, förutom att bygga upp ett personalteam för produktionen, också bildat ett specialiserat team för e-handel direkt på plats i fabriker i västra regionen. Denna metod hjälper studenter och lokala arbetare att få praktisk erfarenhet, utveckla digitala färdigheter och e-handelsfärdigheter, och samtidigt bidra till att bygga upp högkvalitativa mänskliga resurser, vilket bidrar till hållbar utveckling i landsbygdsområden och avlägsna områden.

Tran Tuan Anh, VD för Shopee Vietnam:
Shopee stärker samarbetet och stöder företag att få tillgång till avancerade former av handel.

Den vietnamesiska marknaden har många unika fördelar, såsom den lägsta kostnaden för internetåtkomst i Sydostasien, en stor befolkning, snabb tillgång till nya produkter och ökande inkomster. Detta innebär att konsumenter i alla regioner enkelt kan få tillgång till onlineprodukter och -tjänster – vilket skapar gynnsamma förutsättningar för utvecklingen av all teknik relaterad till e-handel.

Förutom marknadspotential är kundupplevelse, klagomålshantering och konsumentskydd viktiga faktorer för e-handelsföretag, särskilt Shopee. Vi har investerat kraftigt i den vietnamesiska marknaden, byggt kontrollmekanismer och förbättrat användarupplevelsen, såsom förkortade leveranstider, ökad tillförlitlighet och trygghet för kunderna. Samtidigt ser vi fram emot att få specifik vägledning och stöd från ministerier, filialer och orter under implementeringsprocessen.

I Vietnam samarbetar Shopee med många företag, inklusive många små och medelstora företag. Vi implementerar stödprogram för att hjälpa dem att lättare få tillgång till e-handel genom färdighetsutbildningar, instruktioner om hur man använder verktyg och hur man arbetar effektivt på digitala plattformar. Tack vare detta kan företag få tillgång till avancerade affärsmodeller och gradvis utvecklas mer stabilt och hållbart.

För närvarande fokuserar vi på att stödja inhemska tillverkare, samtidigt som vi samarbetar med exportföretag för att först expandera den inhemska marknaden. Tillverkarna kan fokusera på produktionen, medan Shopee tar hand om driften och marknadsför produkterna på marknaden. Denna modell har gett positiva resultat och hjälpt många företag att förbättra sin konkurrenskraft. I framtiden kommer vi att fortsätta stödja vietnamesiska företag att expandera till internationella marknader, först och främst i Sydostasien och vidare till andra potentiella marknader.

Tran Thi Ngoc Lan, ägare till ett modeföretag , adress 24 Dai Mo, Tu Liem-avdelningen:
Ideal affärsmodell för småföretag

Även om e-handel har stor potential, har många företag, trots att de har varit med länge, fortfarande låg försäljning. Den främsta anledningen är att shoppingen avbryts och att de är för beroende av kampanjer. Därför måste företag följa kunderna genom hela processen – från att söka efter produkter, överväga till besluta sig för köp – och upprätthålla regelbundna interaktioner. Om de bara fokuserar på kampanjer utan en långsiktig kontaktstrategi kommer det att bli mycket svårt att behålla kunderna.

Före Covid-19-pandemin sålde mitt företag huvudsakligen varor på traditionellt sätt, särskilt grossist till handlare på grossistmarknader. Men efter pandemin, när jag insåg att den här modellen inte längre var lämplig, började jag lära mig om e-handelsplattformar. Samtidigt skickade Shopee en inbjudan att delta i programmet "Digital transformation för vietnamesiska företag genom e-handel". Mitt företag insåg att detta var en bra möjlighet och gick med i samarbetet.

Den här modellen är verkligen lämplig för småföretag, eftersom Shopee erbjuder kompletta tjänster från försäljning och marknadsföring till leverans. Tack vare det kan vi fokusera på produktion och förbättra produktkvaliteten.

Mitt företag arbetar för närvarande nära med Shopee för att distribuera produkter till marknaden. I framtiden strävar vi efter att expandera till regionala och internationella marknader. Shopee-teamet introducerar också ett online-exportprogram för att stödja att lokala produkter förs in på internationella e-handelsplattformar.

Källa: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html