Mottagande och hantering av administrativa rutiner för människor: Förändring från medvetenhet till handling

Efter att ha övervunnit inledande oro, förvirring och svårigheter har de flesta av de nyligen sammanslagna kommunerna och valkretsarna i provinsen under den senaste veckan gradvis gått in i en ny verksamhetscykel, med en anda av att tjäna folket. De flesta av folkets handlingar och administrativa förfaranden (TTHC) har mottagits och lösts snabbt av lokala tjänstemän och offentliga tjänstemän redan från mottagningstillfället.

Människor kommer för att utföra administrativa förfaranden på Nam Ba Don kommuns servicecenter för offentlig förvaltning - Foto: DCH

Arbeta samtidigt som man övervinner svårigheter

Nam Ba Don kommun grundades genom en sammanslagning av hela naturområdet och befolkningen i kommunerna Quang Tan, Quang Trung, Quang Thuy, Quang Son och Quang Tien. Det gamla huvudkontoret för Quang Trung kommun användes som kontor för kommunens folkråd och folkkommitté. Efter sammanslagningen och etableringen av den nya administrativa enheten är Nam Ba Don kommun en av de orter som fortfarande står inför många svårigheter när det gäller infrastruktur.

Sedan starten har dock 100 % av folkets administrativa förfaranden lösts av den lokala regeringen inom den föreskrivna tidsfristen. Ordföranden för folkkommittén i Nam Ba Don kommun, Nguyen Van Khanh, sa att det gamla huvudkontoret för Quang Trung kommun byggdes för mer än 20 år sedan, men att många byggnadsdelar har förfallit, så sedan starten har kommunen varit tvungen att arbeta och utföra reparationer samtidigt.

Från slutet av juni 2025 kommer den lokala regeringen att fokusera på att prioritera investeringar i anläggningar, renovera arbetsytor, ordna funktionella rum och utrusta nödvändig utrustning som datorer, skrivare och höghastighetsinternet i centret för att säkerställa att människors transaktioner inte avbryts.

Efter att just ha mottagit resultatet av processen för att certifiera CV:t för att söka jobb, sade Hoang Hoa (kommunen Nam Ba Don): ”Eftersom jag inte är tekniskt kunnig och inte bekant med att skicka in dokument online, var jag tvungen att be personalen om stöd och vägledning om hur jag registrerade mig och deklarerade nödvändig information. Till skillnad från tidigare var vi tvungna att vänta ganska länge. Efter att ha skickat in dem i systemet förväntade jag mig inte att mina dokument skulle behandlas snabbt på morgonen.”

Nguyen Thi Lan, handläggare inom rättsväsendet och civilståndet vid Public Administration Service Center (PVHCC) i Nam Ba Don kommun, berättade: ”Under de senaste dagarna har folk främst kommit för att utföra administrativa förfaranden relaterade till området rättsväsendet och civilståndet. På grund av de nya förfarandena och att de huvudsakligen hanteras via det elektroniska programvarusystemet var personalen på centret något förvirrad under de första dagarna.”

Men nu har vi skickligt hanterat de flesta administrativa förfaranden som folk kommer till för att göra transaktioner. Många kommer för att utföra procedurerna, utan att vara vana vid att skicka in dokument online, vi måste hjälpa, vägleda, ta emot och lösa, så tiden är lång, men folk är fortfarande sympatiska och nöjda.

Vice ordförande för folkkommittén och chef för Nam Ba Don kommuns samhällsservicecenter, Hoang Dinh Thi, sa: "Förutom att utrusta anläggningar för att möta och väl tillgodose behoven av att lösa folkets administrativa förfaranden, uppmärksammar lokala myndighetsledare alltid den mänskliga faktorn, särskilt genom att noggrant övervaka och övervaka utförandet av tjänstemäns och offentliga tjänstemäns offentliga skyldigheter. Vi instruerar noggrant varje tjänsteman och offentliganställd som har direkt kontakt med och arbetar med folket att inte bara behärska professionella procedurer, utan också vara öppensinnad och ansvarsfull i att tjäna folket."

Människor söker upp information om administrativa förfaranden genom att skanna QR-koder - Foto: DCH

Gör allt arbete, inte alla timmar.

Ba Don-distriktet, som är en sammanslagen del av fyra centrala administrativa enheter i den gamla staden Ba Don, inklusive kommunen Quang Hai och stadsdelarna Quang Phong, Quang Long och Ba Don, är en av de orter med mycket gynnsamma förutsättningar att starta verksamheten, tack vare den befintliga infrastrukturen och anläggningarna i den gamla staden. Medan många kommuner och stadsdelar måste investera och uppgradera arbetsanläggningar, system och utrustning, har det offentliga servicecentret i Ba Don-distriktet säkerställt god drift.

Tjänstemannen för rättsväsendet - Civilstånd (Ba Don Ward Public Service Center) Nguyen Thi Thuy Linh delade: "De moderna och samordnade medlen, utrustningen och anläggningarna har bidragit till att skapa gynnsamma förutsättningar för oss i processen att ta emot och lösa administrativa förfaranden för lokalbefolkningen."

Men på grund av det stora antalet människor från de fyra kommunerna och valkretsarna som tidigare samlats i centrum för att slutföra procedurerna var arbetspressen ganska stor. Det fanns dagar då många människor kom för att slutföra procedurerna, vi var tvungna att försöka hantera det, vilket sparade tid för människorna, så vi visste inte när det var över arbetstid.

Biträdande direktör för PVHCC-centret i Ba Don Ward, Ngo Truong Giang, sa att med andan att göra allt arbete och inte arbeta förrän arbetsdagen är slut, har hanteringen av alla administrativa förfaranden i stort sett gått smidigt sedan starten, vilket har tillgodoset människors behov och uppnått mycket positiva resultat. Konfigurationen av administrativa förfaranden inom jordbruk , miljö, kultur och samhälle i det samlade programvarusystemet för hantering av administrativa förfaranden på adressen Motcua.quangtri.gov.vn har dock inte uppdaterats till systemet, vilket orsakat svårigheter för den mottagande personalen.

Dessutom har de tjänstemän som ansvarar för att ta emot administrativa förfaranden inom rättsväsendet och civilståndsfrågor vid centralen inte beviljats ​​konton för att söka efter programvara för civilstånd, vilket orsakar svårigheter att hjälpa människor att söka efter information för att utföra administrativa förfaranden för att utfärda kopior av utdrag ur civilståndsförfarandet. Därför rekommenderas att relevanta behöriga myndigheter skyndsamt slutför processen så att centralerna kan utföra sina uppgifter och säkerställa att lagar och förordningar följs.

DCPar

Källa: https://baoquangtri.vn/tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doi-thay-tu-nhan-thuc-den-hanh-dong-195733.htm