Ho Chi Minh-staden: Att föra regeringen närmare folket genom icke-territoriella administrativa förfaranden

Ho Chi Minh-staden främjar en modell för icke-territoriella administrativa förfaranden som hjälper människor att fylla i pappersarbete var som helst, utan att vara bundna av lokala gränser.

Robotar hjälper människor med administrativa rutiner i Ho Chi Minh -staden

Enligt rapporten från stadens folkkommittékontor hade Ho Chi Minh-staden i oktober 2025 etablerat och tagit i bruk 38 administrativa områdesteam i valdistrikt och kommuner. Detta är en pilotmodell som är kopplad till det kommunala servicecentret för offentlig förvaltning, vilket hjälper människor att fylla i register på en enda plats mer bekvämt, oavsett administrativa gränser. Dessa team är utrustade med modern infrastruktur, varav 32 av 38 team har installerat smarta kiosker, så att människor kan lämna in sina egna register utan att behöva träffa tjänstemän. 5 robotar för att stödja medborgarmottagningen har också driftsatts, vilket hjälper till att söka upp, skicka in register och spåra resultat snabbt och korrekt.

För närvarande tillämpas 2 251 administrativa förfaranden (AP) i staden, varav 1 996 förfaranden har tillhandahållits online, inklusive 1 778 fullständiga förfaranden och 218 delförfaranden, vilket slutför de tilldelade uppgifterna i enlighet med politbyråns resolution nr 57. Andelen mottagna online-handlingar nådde 43,46 %, vilket återspeglar den starka övergången av människor till att använda offentliga tjänster online.

Staden har också minskat och förenklat 284 procedurer, vilket har bidragit till att minska tid och kostnader med minst 30 % för människor och företag. Enligt 766-indexet fick Ho Chi Minh-staden 80,62 poäng, rankad som 32/34; andelen snabb hantering av handlingar nådde 93,47 % och människors nöjdhet med att ta emot och behandla handlingar nådde 91,79 %.

Reformprocessen har dock fortfarande vissa brister, såsom långsam publicering av listan över administrativa förfaranden, elektroniska register som inte signeras digitalt enligt föreskrifter, eller brist på datasynkronisering mellan system, vilket påverkar behandlingseffektiviteten. Vissa enheter har inte aktivt implementerat administrativa förfaranden utan administrativa gränser, vilket gör informationskopplingen mellan nivåer och sektorer inte riktigt smidig.

Ho Chi Minh-staden strävar efter att 100 % av alla berättigade administrativa förfaranden ska slutföras online senast den 1 november 2025.

Ho Chi Minh-staden strävar efter att 100 % av alla berättigade administrativa förfaranden ska vara slutförda online senast den 1 november 2025, vilket säkerställer att minst 80 % av alla handlingar behandlas helt online och att 40 % av den vuxna befolkningen använder offentliga onlinetjänster. Staden fokuserar också på att investera i att uppgradera IT-infrastrukturen och utbilda tjänstemän med digital kapacitet, i riktning mot en mer öppen, transparent, vänlig och effektiv förvaltning.

Följaktligen begärde vice ordföranden för stadens folkkommitté, Nguyen Manh Cuong, att modellen för administrativa icke-territoriella förfaranden skulle implementeras noggrant, med strävan att 100 % av förfarandena ska utföras oavsett plats. Avdelningar, filialer och orter måste noggrant förstå denna anda ner till kommunnivå; proaktivt utrusta medel, infrastruktur, systemkonfiguration och stärka propagandan så att människor förstår, litar på och använder den nya modellen.

Angående index 766 föreslog vice ordföranden för stadens folkkommitté att man skulle inrätta specialiserade mobila team för att direkt stödja och vägleda tjänstemän på gräsrotsnivå; stadens folkkommittékontor ska vara kontaktpunkten för att övervaka och sammanställa resultat, och samtidigt begära att ledarna för avdelningar och filialer noggrant hanterar försenade och eftersläpande ärenden.

Staden kommer att fortsätta synkronisera utrustning, överföringsledningar och databaser; stärka samordningen mellan vetenskaps- och teknikenheter, digital transformation och offentlig förvaltning för att säkerställa en smidig, transparent och effektiv processhantering. Dessa steg är viktiga förutsättningar för att Ho Chi Minh-staden ska kunna gå mot en modern digital förvaltning, med människan i centrum för servicen.

Källa: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dua-chinh-quyen-den-gan-nguoi-dan-bang-thu-tuc-hanh-chinh-phi-dia-gioi-10390935.html