Kommunikation vid antagning till högskolor: Kapplöpningen om att "berätta historier" med hjälp av teknologi

När tekniken accelererar

En undersökning av fler än 1 500 studenter vid Banking University of Ho Chi Minh City, publicerad i oktober 2025, visade att sökmotorer, sociala nätverk och skolwebbplatser är de tre viktigaste informationskanalerna som studenter och föräldrar använder när de tar reda på mer om antagning år 2025. Kandidaternas sökbeteende har dock förändrats avsevärt och det finns skillnader mellan olika grupper av kandidater.

Docent Dr. Nguyen Van Thuy - chef för antagnings- och kommunikationsavdelningen vid Banking University of Ho Chi Minh City sa att enligt undersökningen är duktiga studenter ofta intresserade av nya antagningsmetoder som kompetensbedömningsprov eller direkt antagning, medan den genomsnittliga gruppen prioriterar att beakta akademiska meriter. Det visar att det är omöjligt att tillämpa ett gemensamt budskap på alla ämnen.

”Kommunikationsaktiviteter kring antagning handlar inte längre bara om att tillhandahålla information, utan har blivit en heltäckande strategi som kräver flexibilitet, förståelse och tillämpning av banbrytande teknik”, betonade docent Thuy. Han anser att kommunikationskampanjer för excellenta studenter behöver fokusera på talangprogram, stipendier och forskningsmöjligheter; medan för den genomsnittliga gruppen bör tonvikten ligga på stabilitet och praktiska jobbmöjligheter.

Tillsammans med förändringen i sökbeteendet har Generation Z, den nuvarande huvudgruppen av kandidater, också ett helt nytt tankesätt. De väljer sin huvudämne baserat på personliga intressen och förmåga att anpassa sig till samhället, istället för att bara jaga poäng. Trenden att "välja att studera på grund av passion" blir en påminnelse för skolor att ändra sitt tänkande och sina kommunikationsbudskap: Måste vara nära, autentiska och kopplade till praktiska värderingar.

Om antagningsrådgivning tidigare förknippades med direkta konsultationer på gymnasieskolor, har tekniken nu öppnat upp en helt ny "lekplats". TikTok, Instagram Reels och YouTube Shorts har blivit strategiska "vapen" som hjälper skolor att nå kandidater under de första sekunderna – där berättelsen måste vara koncis, levande och imponerande. "År 2025 kommer att bevittna en explosion av teknik inom antagningskommunikation. Skolor behöver 'veta hur man berättar historier' på bara några sekunder, koncist och kreativt", delade docent Dr. Nguyen Van Thuy.

Enligt experter på universitetsantagning måste universiteten återuppfinna sig själva i samband med global konkurrens om studenter och föreläsare, tillsammans med "mättnaden" av marknadsföringsinnehåll på sociala nätverk. Men tillsammans med den utmaningen kommer en stor möjlighet: Universitetens autonomi gör det möjligt för skolor att vara kreativa, positionera sina egna varumärken och tillämpa teknik flexibelt, utan att vara bundna av strikta regler.

Utvecklingen av AI, Big Data och kommunikation över flera plattformar är inte bara ett verktyg, utan nyckeln till att hjälpa skolor att bättre förstå elever – från behov och beteenden till karriärförväntningar. Detta är grunden för att bygga en varumärkesberättelse som är autentisk, känslomässig och inflytelserik.

Thu Dau Mot Universitys program för antagning och karriärvägledning 2026, med start i oktober 2025. Foto: TDMU

Supportverktyg kan inte ersätta människor

Utöver innehållsleverans omdefinierar AI och stordata hur skolor förstår och betjänar sina elever. AI hjälper till att analysera kandidaters onlinebeteende, förutsäga inskrivningstrender, identifiera potentiella grupper och till och med optimera reklamkampanjer utifrån geografi eller intressenivå.

I maj 2025 lanserade Ho Chi Minh City University of Industry and Trade (HUIT) HUIT Chatbot AI, vilket markerade ett viktigt steg i resan mot att bygga ett smart universitet. Applikationen integrerar stora språkmodeller (LLM) och modern informationshämtningsteknik (RAG), fungerar dygnet runt på webbplatsen, Zalo, Facebook Messenger, stöder automatisk konsultation om studieavgifter, huvudämnen, stipendier, studentliv...

Enligt magisterexamen Pham Thai Son – chef för HUIT:s antagnings- och kommunikationscenter – har chatboten initialt gett en viss effektivitet eftersom den skapar en ny upplevelse för studenterna. Utöver chatboten utnyttjar skolan dataanalys från sociala medier för att rikta in sig på områden med många intresserade kandidater. ”Om en gymnasieskola har många elever som interagerar med #HUIT på Facebook skickar vi ett team av konsulter till webbplatsen. Om det finns mindre intresse minskar vi personalstyrkan. Tekniken hjälper till att spara resurser samtidigt som den är effektiv.”

Enligt Mr. Son litar dock föräldrar inte riktigt på AI. Chatbotar stöder främst grundläggande information som hur man fyller i en ansökan, antagningsresultat eller antalet huvudämnen. Beslutet att välja huvudämne kräver fortfarande direkt rådgivning från ett mänskligt team.

Inte bara Ho Chi Minh City University of Industry and Trade, utan även många andra universitet har börjat använda AI för att konsultera och analysera antagningsdata, vilket möjliggör mer exakta förutsägelser om elevers behov och beteenden. Representanter för många skolor anser dock att den mänskliga faktorn fortfarande anses vara i centrum för all verksamhet.

Dr. Le Thi Thanh Mai – tidigare chef för studentavdelningen vid Ho Chi Minh City National University, förklarade att även om AI och digital teknik förändras dramatiskt, måste effektiv rekryteringskommunikation baseras på tre pelare: Ett team av konsulter och experter på karriärvägledning, tekniktillämpning och en kommunikationsstrategi för att nå rätt målgrupp.

Enligt henne kan elever nu enkelt använda AI för att söka information, men resultaten är inte alltid korrekta. Därför är rollen för ett välutbildat konsultteam viktigare än någonsin. ”Många klasslärare eller karriärvägledare har inte utbildats i digitala färdigheter och AI-kunskap, vilket leder till föråldrade eller vilseledande råd”, sa Mai, som också föreslog utbildning i digitala färdigheter och AI-kapacitet för rekryterings- och karriärvägledningskåren.

Dr. Le Thi Thanh Mai sa att antagningskonsultteamet vid universitet behöver utbildas i fem huvudgrupper av färdigheter, inklusive: informationsdigitaliseringsfärdigheter för att välja och bearbeta data för konsultarbete; karriärorientering; AI-färdigheter för att analysera studenters intressen, förmågor och personligheter; AI-analys- och prognosförmåga för att identifiera bransch- och arbetsmarknadstrender; personalisering av information för att anpassa konsultinnehåll för varje individ; pedagogisk förmåga inom konsultverksamhet för att kommunicera och stödja mer effektivt. Hon bekräftade att förbättring av AI-kapaciteten för konsultteamet är ett strategiskt steg som hjälper skolor att anpassa sig till digital transformation inom högre utbildning .

Källa: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html