Fallet Royal Hostel Hang Chao: En rad hotell med samma namn var inblandade

Händelsen där en kvinnlig turist nekades ett rum på Royal Hostel, nr 19 Hang Chao, Hanoi , trots att hon betalat hela kostnaden, väcker stor uppmärksamhet. Denna händelse påverkar inte bara den relaterade anläggningen utan får även konsekvenser för en rad andra hotell med liknande namn på grund av förvirring i online-communityn.

Inledande incident och kritikvåg

Händelsen härrörde från en video som publicerades av en kvinnlig turist vid namn Q., som spelade in scenen där hon nekades ett rum klockan två på natten. Videon blev snabbt viral, nådde nästan 3 miljoner visningar på några dagar och lockade tiotusentals kommentarer som kritiserade hotellets oprofessionella attityd.

På Google Maps har Royal Hostel 19 Hang Chao fått nästan 35 000 recensioner, med ett genomsnittligt betyg på bara 1 stjärna. De flesta av dessa negativa recensioner härrör från online-communityns reaktioner efter att ha sett videon.

Serie med 1-stjärniga recensioner på Google Map. — En serie 1-stjärniga recensioner på Google Map som riktar sig mot anläggningen i Hang Chao. Skärmdump

Konsekvenser av namnförvirring

På grund av namnet "Royal" så populärt har många orelaterade hotell i Hanoi oavsiktligt blivit offer för kritik. Plattformar som Google Maps, Booking och TripAdvisor har registrerat en serie 1-stjärniga recensioner med innehållet "bedrägeri, rumsavbokning" riktade mot fel adresser.

Några av de anläggningar som drabbades hårt inkluderar:

Royal Hotel Long Bien (Sai Dong)
Royal Hanoi Hotel (Thanh Tri)
The Royal Hotel (West Lake)

Dessa hotell var tvungna att samtidigt uttala sig i mediekanaler och sociala nätverk och bekräfta att de inte hade någon koppling till händelsen i Hang Chao.

Många hotell med namnet Royal uttalade sig för att rätta till situationen på sociala nätverk. — Flera hotell med namnet "Royal" var tvungna att publicera rättelser gällande förvirringen. Skärmdump

Svar från berörda hotell

En representant för Royal Hotel Long Bien betonade mottot om välrenommerad och transparent verksamhet och har aldrig mottagit några klagomål gällande rumsbokningar eller betalningar. På samma sätt bekräftade Royal Hanoi Hotel i Thanh Tri att de alltid sätter säkerhet och servicekvalitet i första rummet.

Ägarna till dessa hotell var tvungna att publicera ett rop på hjälp på sociala medier och be online-communityn att noggrant kontrollera adressen innan de lämnade en recension. En hotellägare sa: ”Vi är i Thanh Tri, dussintals kilometer från Hang Chao, vänligen läs adressen noggrant innan du lämnar en recension.”

När det gäller den kvinnliga turisten i den första incidenten, uttalade hon sig också och listade de hotell som felaktigt rankats för att hjälpa samhället att särskilja och undvika att orsaka onödig skada på oberoende inrättningar.

Källa: https://baolamdong.vn/vu-royal-hostel-hang-chao-loat-khach-san-cung-ten-bi-va-lay-402124.html