Windows "blåskärm"-fel sprider sig brett: Vietjet, AirAsia varnar kunder

Kunder klagar över svårigheter att checka in online, flygbolag utfärdar varningar

En global teknikincident inträffade i morse och drabbade miljontals användare och företag som använder operativsystemet Windows. Denna incident har påverkat många viktiga branscher såsom bank, flyg, telekommunikation...

Enligt CNA är ovanstående incident relaterad till operativsystemet Windows och har sitt ursprung i cybersäkerhetsprogramvaruföretaget CrowdStrike. Detta företag är ett av världens största säkerhetsföretag och specialiserat på att tillhandahålla verktyg för att upptäcka och kontrollera säkerhetsincidenter. Detta företag uppgav att de registrerat många systemincidenter på Microsofts operativsystem Windows.

Vietjet Air utfärdade en varning på sin fansida (skärmdump).

I Vietnam meddelade AirAsia – ett lågprisflygbolag från Malaysia – nyligen att AirAsias boknings- och incheckningssystem påverkas på grund av ett globalt IT-systemfel. Flygbolaget sa att de "aktivt arbetar med att åtgärda problemet" och tackade kunderna för deras förståelse.

På samma sätt rådde Vietjet Air även passagerare som planerar att resa idag att proaktivt övervaka informationen i avsnittet "Mina flyg" på webbplatsen, mobilapplikationen och kontakta callcentret om de behöver hjälp.

"Effekten av Microsofts systemfel är en situation bortom flygbolagets och kundernas förmåga och önskan. Flygbolaget ber uppriktigt om ursäkt och hoppas att passagerarna kommer att sympatisera med denna speciella, oundvikliga situation", står det i flygbolagets tillkännagivande.

Många flygplatser drabbades av nätverksavbrott (Foto: ABC).

Fru Quynh Lam, anställd på ett flygbiljettkontor i Hanoi , sa att hon just hade fått information från Vietjet Air om att flygbolaget hade problem som resulterade i att systemet inte var tillgängligt.

"Många kunder har fortfarande problem med att checka in online, betala eller utfärda biljetter", sa Lam och tillade att hon också försöker kontakta flygbolaget för att stödja kunderna.

I Malaysia kan passagerare inte checka in bagage för AirAsia-flyg på Kota Kinabalu International Airport i delstaten Sabah (Malaysia).

En rad flygplatser drabbades av det globala datasystemfelet.

En liknande situation inträffade på Changi Airport i Singapore, där flygbolagen delade ut snacks och flaskvatten till passagerare som väntade i långa incheckningsköer.

"Vi har problem med vårt incheckningssystem. Vi arbetar med att återställa systemet så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för besväret", utfärdades ett meddelande på flygplatsen.

På samma sätt kan passagerare inte använda de automatiska boardingkortsskannrarna på Edinburghs flygplats i Storbritannien. Skärmar i säkerhetsområdet visar också ett meddelande om att servern är offline, enligt Reuters . Som ett resultat kontrolleras boardingkorten manuellt av flygvärdinnorna.

Handskrivna flygbiljetter på en indisk flygplats (Foto: X).

I Tyskland ställdes flygningar på Berlin Brandenburg flygplats in på grund av "tekniska problem".

Amsterdam Schiphol flygplats (Nederländerna), en av Europas mest trafikerade flygnav, drabbades också. "Händelsen har påverkat flyg till och från Schiphol", sa en talesperson och tillade att det inte var klart hur många flyg som påverkades.

Stora amerikanska flygbolag, inklusive American Airlines, Delta Airlines och United Airlines, meddelade också flygstopp på morgonen den 19 juli (lokal tid). Frontier Airlines, ett amerikanskt lågprisflygbolag, sa att ett tekniskt problem från Microsoft tillfälligt hade påverkat företagets verksamhet.

United Airlines meddelade också ett problem med tredjepartsprogramvara som påverkar datorsystem globalt. Flygbolaget tillade att de arbetar med att återställa systemen, men att de under tiden kommer att ställa alla flygplan på marken vid sin avgångsflygplats.

Pete Buttigieg, USA:s transportminister, sa att departementet övervakar frågor om inställda flyg och förseningar, och tillade att myndigheten kommer att hålla företaget och alla andra flygbolag ansvariga för att möta passagerarnas behov.

Microsoft sa att avbrottet var relaterat till deras molntjänster. Företaget sa att de också undersökte ett problem som påverkade flera Microsoft 365-appar och -tjänster.

Källa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm