Att bygga en modern, professionell administration

I juli 2025 togs 54 servicecenter för offentlig förvaltning (PVPHC) på kommunnivå i drift i provinsen, vilket markerade ett starkt skifte i den administrativa reformen, gjorde den administrativa procedurlösningsprocessen transparent enligt tvånivåmodellen och förbättrade effektiviteten i att betjäna människor och företag redan från gräsrotsnivå.

ris

Medborgare kommer för att lösa administrativa förfaranden till Public Service Center i Hong Gai-distriktet.

Trots att de tar emot i genomsnitt cirka 400 register per dag, fungerar all verksamhet vid Hon Gai-distriktets offentliga servicecenter smidigt tack vare noggranna förberedelser, ett team av välutbildad personal och en vetenskaplig bearbetningsprocess. Enligt rapporten från juli 2025 mottog centret 9 673 register, varav 3 418 register lydde under distriktsfolkkommitténs ledning och icke-administrativa register (distriktsfolkkommittén: 1 043 register; icke-administrativa register: 2 375 register); vertikala myndigheter ansvarar för de återstående 6 255 registren. Andelen online-register nådde 63,6 % (2 173/3 418 register). Med 28 tjänstemän och anställda har centret organiserat en rimlig personalfördelning mellan specialiserade avdelningar och representanter för vertikala enheter (fastighetsregistreringskontor nr 4, polis, socialförsäkring, skatt, postkontor ...). Tack vare detta sker verksamheten med att ta emot och hantera administrativa förfaranden enligt korrekta procedurer, vilket skapar förtroende och tillfredsställelse hos människorna.

Herr Nguyen Van Hung (Hong Gai-distriktet) delade: "Jag är mycket imponerad av personalens arbetssätt på centret. Första gången jag skulle lämna in min ansökan om företagsregistrering fick jag mycket detaljerad vägledning från förberedelsestadiet till betalning av avgiften online. Jag behövde inte vänta länge, allt var tydligt och transparent. Detta är verkligen ett stort steg framåt i den administrativa reformen...".

I Tien Yen kommun noterade man också en tydlig förändring i personalens servicestil vid kommunens offentliga servicecenter. Genom sändningssystemet främjade den lokala regeringen proaktivt tvånivåmodellen, introducerade centrets läge och uppmuntrade användningen av offentliga onlinetjänster. När de kom för att utföra administrativa förfaranden fick människor entusiastisk hjälp, deras ärenden behandlades snabbt och väntetiden minskades avsevärt. Även om det fortfarande fanns vissa svårigheter på grund av bristande synkronisering mellan vertikala programvarusystem, fel från VNeID-konton eller det nationella systemet för offentliga onlinetjänster, tog centret proaktivt bort hinder, behandlade ärenden snabbt och lät dem inte bli eftersläpade.

Enligt Uong Bi-avdelningen har arbetsatmosfären här varit mycket seriös och professionell sedan starten. Rutinerna är tydligt publicerade, personalen välkomnar människor med en vänlig attityd, redo att stödja och svara på frågor. Bara under den första månaden i drift har centret behandlat hundratals dokument och väglett hundratals människor att använda offentliga onlinetjänster enligt "one-stop, one-stop"-modellen.

Provinsen har slutfört tillkännagivandet och offentliggörandet av 1 397 administrativa förfaranden inom alla nivåers jurisdiktion, inklusive 1 118 förfaranden på provinsnivå och 279 förfaranden på kommunnivå. Alla uppdateras på den nationella portalen för offentlig service och publiceras offentligt på huvudkontoret för de offentliga servicecentren. Samtidigt är blanketterna, dokumentationsdelarna och handläggningsförfarandena också standardiserade och fullständigt publicerade.

För att möta de nya kraven i tvånivåmodellen har det provinsiella offentliga servicecentret samarbetat medFPT IS för att bygga ett nytt informationssystem för hantering av administrativa förfaranden, baserat på internationell standardiserad molntjänstteknik, vilket säkerställer datasäkerhet och anslutning till det provinsiella dataintegrationscentret. Detta system spelar en central roll i autentisering av information, konvertering av data och synkronisering av bearbetningsprocedurer.

De offentliga servicecentren på kommun-, valkrets- och specialzonnivå fokuserar inte bara på att förbättra tekniken, utan också på att bygga en modern arbetsmiljö nära människorna. Arbetsregler, rättigheter och skyldigheter för tjänstemän såväl som personer som kommer för att utföra transaktioner är alla transparenta. Teamet av tjänstemän som arbetar här är alla högkvalificerade, ansvarsfulla och lyhörda. Med principen att "sätta människan i centrum" syftar det nya systemet för offentlig förvaltning inte bara till att förenkla förfaranden och förtydliga processer, utan också främja digital omvandling, öka transparensen och proaktivt decentralisera makt. Quang Ninh förverkligar gradvis målet att bygga en modern förvaltning, med fokus på service, mot digital förvaltning och serviceförvaltning.

Nguyen Thanh

Källa: https://baoquangninh.vn/nang-tam-giai-quyet-tthc-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-3369788.html