Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ

Chất lượng hoạt động tăng theo quy mô quản lý

Thông tin từ Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) cho biết, giai đoạn 2016 – 2022, quy mô quản lý của EVNSPC ngày càng tăng. Đến hết năm 2022, sản lượng điện thương phẩm đạt 83 tỉ kWh; phát triển khách hàng đạt trên 9 triệu khách hàng ánh sáng sinh hoạt; ký hợp đồng theo phương thức điện tử đạt 98,31%; các yêu cầu về dịch vụ điện được cung cấp qua các kênh Internet chiếm >98%. Đồng thời, các chỉ tiêu liên quan đến chất lượng hoạt động như độ tin cậy, tổn thất điện năng, điểm đánh giá mức độ hài lòng khách hàng… ngày càng tốt hơn. Điều này đã phản ánh rõ các nỗ lực chuyển đổi số của EVNSPC trong thời gian qua.

Cụ thể, việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), công nghệ mới đã được EVNSPC cụ thể hóa tại Đề án phát triển hệ thống CNTT, viễn thông dùng riêng, an toàn thông tin và ứng dụng công nghệ của của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 vào các hoạt động điều hành, sản xuất, kinh doanh giai đoạn 2021- 2025. Hạ tầng truyền dẫn dùng riêng được kết nối từ Văn phòng EVNSPC đến 21 Công ty Điện lực thành viên, 203 Điện lực huyện/thành phố, 21 Trung tâm điều khiển xa, 243 trạm biến áp 110kV và 9 đơn vị trực thuộc…

EVNSPC cũng ứng dụng CNTT nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp trong lộ trình thực hiện đề án chuyển đổi số. Đáng chú ý, hệ thống hội nghị truyền hình được kết nối từ trụ sở EVNSPC đến 203 Điện lực huyện/thị xã/thành phố, giúp tiết kiệm chi phí và đảm bảo các hoạt động điều hành sản xuất, cung cấp điện xuyên suốt không bị gián đoạn.

Trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, EVNSPC bước đầu xây dựng và khai thác dữ liệu lớn (Big data). Từ đó triển khai thành công một loạt các hệ thống ứng dụng CNTT nâng cao hiệu quả kết nối và làm nền tảng để EVNSPC và từng Công ty Điện lực thành viên chuyển đổi vận hành theo hướng doanh nghiệp điện tử đúng lộ trình, bao gồm các dạng giao dịch của doanh nghiệp điện tử với 3 chủ thể gồm: quan hệ doanh nghiệp với khách hàng; quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp; quan hệ doanh nghiệp với các cơ quan Chính phủ.

Những kết quả tiêu biểu

Kết quả đạt được theo lộ trình chuyển đổi số giai đoạn 2021-2022 EVNSPC có thể kể đến là: Hoàn thành kết nối kỹ thuật tích hợp dịch vụ xác thực và chia sẻ thông tin công dân bằng số CCCD với CSDL Quốc gia thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia cho 21 Công ty Điện lực thành viên; Kết nối với Tổng cục thuế và trên 28 tổ chức thanh toán trung gian để triển khai dịch vụ hóa đơn điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt; Kết nối liên thông trục hệ thống văn bản điện tử nội bộ với trục liên thông văn bản Ủy ban Quản lý vốn nhà nước và sẵn sàng hạ tầng để kết nối với UBND các tỉnh thành phía Nam theo kế hoạch.

Đối với lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, kết quả chuyển đổi số đã làm thay đổi phương thức điều hành, phong cách lãnh đạo, quy trình làm việc, mô hình kinh doanh và phương thức kinh doanh qua sự chuyển đổi sang giao dịch điện tử. EVNSPC đã hiện đại hóa hệ thống đo đếm, khai thác phần mềm thu thập dữ liệu công tơ điện tử từ xa, kết nối với hệ thống CMIS hỗ trợ công tác ghi chỉ số và tính toán hóa đơn cho khách hàng. Đồng thời tạo thuận lợi cho việc quản lý hệ thống đo đếm của ngành Điện, cũng như giúp khách hàng chủ động giám sát, tra cứu và điều chỉnh mức tiêu thụ điện một cách hợp lý nhất.

Trong lĩnh vực đầu tư xây dựng, chuyển đổi số cũng được EVNSPC xác định là một trong những mục tiêu quan trọng và là giải pháp cốt lõi nâng cao năng suất lao động, chất lượng công trình và hiệu quả trong từng khâu đầu tư xây dựng. Theo đó, EVNSPC đã hoàn thành được các mục tiêu cụ thể như: 1.883 gói thầu thực hiện qua hệ thống điện tử; 274 dự án khởi công áp dụng nhật ký điện tử với 24.324 nhật ký điện tử đã thực hiện; 630 dự án ứng dụng công nghệ AI trong phân tích hình ảnh đánh giá chất lượng các bước thi công…