บริษัทประกันชีวิต 19/19 ได้ทำการทบทวนการดำเนินงานของตนแล้ว

(Dan Sinh) - ตามข้อมูลจากสมาคมประกันภัยเวียดนาม จนถึงปัจจุบัน 19/19 บริษัทประกันชีวิต 100% ได้ส่งรายงานไปยังแผนกกำกับดูแลและบริหารจัดการประกันภัยเกี่ยวกับผลการตรวจสอบสัญญาตัวแทนประกันภัยและการเสริมสร้างการควบคุมกิจกรรมของตัวแทน รวมถึงการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า

บริษัทประกันชีวิตที่อำนวยความสะดวกในการฟอกเงินจะถูกปรับสูงสุด 100 ล้านดอง

ดังนั้น เพื่อที่จะดำเนินการเสริมสร้างการควบคุมคุณภาพกิจกรรมของตัวแทนประกันภัยอย่างต่อเนื่อง และเพื่อให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการประกอบธุรกิจประกันภัย บริษัทต่างๆ จึงได้ตรวจสอบสัญญาตัวแทนประกันภัยที่ลงนามกับองค์กรและบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่ากิจกรรมตัวแทนที่ได้รับอนุญาตในสัญญานั้นเป็นไปตามบทบัญญัติของมาตรา 4 วรรค 5 แห่งกฎหมายว่าด้วยการประกอบธุรกิจประกันภัย

บริษัทประกันภัยได้ตรวจสอบและควบคุมกิจกรรมขององค์กรตัวแทนประกันภัยเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามบทบัญญัติในมาตรา 125 วรรคสอง แห่งพระราชบัญญัติธุรกิจประกันภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับเงื่อนไขที่องค์กรตัวแทนประกันภัยต้องมีพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่โดยตรงภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด

นอกจากนี้ ภาคธุรกิจยังตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติตามสัญญาตัวแทนประกันภัยอย่างต่อเนื่อง ประเมินคุณภาพการให้คำปรึกษาและแนะนำผลิตภัณฑ์ประกันภัยของพนักงานในองค์กรตัวแทนให้เป็นไปตามกฎระเบียบ ขณะเดียวกัน ทบทวน จัดฝึกอบรม และอัพเดตความรู้ให้กับพนักงานที่ปฏิบัติงานในองค์กรตัวแทนประกันภัยโดยตรง ตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยธุรกิจประกันภัย

เพื่อให้ตลาดประกันภัยมีความโปร่งใส สมาคมประกันภัยและภาคธุรกิจต่างๆ จึงมุ่งเน้นการนำแนวทางแก้ไขปัญหาเฉพาะด้านมาใช้ เช่น การตรวจสอบกระบวนการขายโดยรวม กระบวนการบริการลูกค้า และสัญญาตัวแทนประกันภัย เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมาย การปรับปรุงคุณภาพของกิจกรรมการแสวงหาผลประโยชน์ใหม่ๆ ซึ่งรวมถึง การเขียนสคริปต์ต้อนรับลูกค้าก่อนทำสัญญา การตรวจสอบซ้ำเพื่อยืนยันว่าลูกค้าได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย คุณภาพของตัวแทนประกันภัยอย่างถูกต้อง การแจ้งเตือนลูกค้าให้ศึกษาสัญญาประกันภัยและระยะเวลาพิจารณา 21 วัน หากลูกค้าแจ้งว่าไม่แน่ใจเกี่ยวกับเนื้อหาของสัญญาประกันภัย บริษัทประกันภัยจะส่งพนักงานหรือตัวแทนประกันภัยไปปรึกษาเรื่องสัญญาประกันภัยอีกครั้ง ผลการปรึกษาซ้ำจะต้องได้รับการบันทึกหรือบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร (พร้อมลายเซ็นของลูกค้า) เอกสารเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ที่บริษัท

สำหรับกระบวนการประเมินเพื่อออกสัญญาประกันภัยที่เชื่อมโยงกับการลงทุน หรือผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีวงเงินประกันภัยสูง ต้องมีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้เกี่ยวกับฐานะทางการเงิน ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ ความต้องการประกันภัยตามระดับเบี้ยประกันภัย และสิทธิประโยชน์ที่เสนอในสัญญาประกันภัย ประชาสัมพันธ์สายด่วนเพื่อสนับสนุนการตอบคำถามและรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าที่ซื้อประกันภัย

นอกจากนี้ สมาคมและบริษัทประกันภัยยังได้ทบทวนการฝึกอบรมตัวแทนประกันภัยทั้งหมด จัดการฝึกอบรมเพิ่มเติมและปรับปรุงความรู้ที่เหมาะสมให้กับตัวแทนประกันภัยที่บริษัทต่างๆ ได้ฝึกอบรมออนไลน์ในช่วงที่ผ่านมา ขณะเดียวกัน ยังได้เพิ่มบทลงโทษและเพิ่มเติมโทษสำหรับตัวแทนประกันภัยที่ฝ่าฝืน และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นกลางและตรงไปตรงมา

พีวี

ลิงค์ที่มา