บริษัทประกันชีวิต 19/19 ได้ทำการทบทวนการดำเนินงานของตนแล้ว

(ชีวิตของประชาชน) - ตามข้อมูลจากสมาคมประกันภัยเวียดนาม จนถึงปัจจุบัน 19/19 บริษัทประกันชีวิต 100% ได้ส่งรายงานไปยังแผนกกำกับดูแลและจัดการประกันภัยเกี่ยวกับผลการตรวจสอบสัญญาตัวแทนประกันภัยและการเสริมสร้างการควบคุมกิจกรรมของตัวแทน รวมถึงการปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า

บริษัทประกันชีวิตที่อำนวยความสะดวกในการฟอกเงินจะถูกปรับสูงสุด 100 ล้านดอง

ดังนั้น เพื่อที่จะดำเนินการเสริมสร้างการควบคุมคุณภาพกิจกรรมของตัวแทนประกันภัยอย่างต่อเนื่อง และเพื่อให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการประกอบธุรกิจประกันภัย บริษัทต่างๆ จึงได้ตรวจสอบสัญญาตัวแทนประกันภัยที่ลงนามกับองค์กรและบุคคล เพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมตัวแทนที่ได้รับอนุญาตในสัญญานั้นเป็นไปตามบทบัญญัติของมาตรา 4 วรรค 5 แห่งกฎหมายว่าด้วยการประกอบธุรกิจประกันภัย

บริษัทประกันภัยได้ตรวจสอบและควบคุมกิจกรรมขององค์กรตัวแทนประกันภัย เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามบทบัญญัติในมาตรา 125 วรรคสอง แห่งพระราชบัญญัติธุรกิจประกันภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับเงื่อนไขที่องค์กรตัวแทนประกันภัยต้องมีพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่โดยตรงภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติตามสัญญาตัวแทนประกันภัยอย่างต่อเนื่อง ประเมินคุณภาพการให้คำปรึกษาและแนะนำผลิตภัณฑ์ประกันภัยของพนักงานในองค์กรตัวแทนให้เป็นไปตามกฎระเบียบ ขณะเดียวกัน ทบทวน จัดฝึกอบรม และอัพเดตความรู้ให้กับพนักงานที่ปฏิบัติงานในองค์กรตัวแทนประกันภัยโดยตรง ตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยธุรกิจประกันภัย

เพื่อให้ตลาดประกันภัยมีความโปร่งใส สมาคมประกันภัยและภาคธุรกิจจึงมุ่งเน้นการนำแนวทางแก้ไขปัญหาเฉพาะด้านมาใช้ เช่น การตรวจสอบกระบวนการขายโดยรวม กระบวนการบริการลูกค้า และสัญญาตัวแทนประกันภัย เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมาย การตรวจสอบคุณภาพของกิจกรรมการแสวงหาผลประโยชน์ใหม่ๆ ให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึง การเขียนสคริปต์ต้อนรับลูกค้าก่อนทำสัญญา การตรวจสอบซ้ำเพื่อยืนยันว่าลูกค้าได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย คุณภาพของตัวแทน การแจ้งเตือนลูกค้าให้ศึกษาสัญญาประกันภัยและระยะเวลาพิจารณา 21 วัน ในกรณีที่ลูกค้าแจ้งว่าไม่ทราบเนื้อหาในสัญญา บริษัทประกันภัยจะส่งพนักงานหรือตัวแทนไปปรึกษาเรื่องสัญญาประกันภัยอีกครั้ง ผลการปรึกษาซ้ำจะต้องได้รับการบันทึกหรือบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษร (พร้อมลายเซ็นของลูกค้า) เอกสารเหล่านี้จะถูกเก็บไว้ที่บริษัท

สำหรับกระบวนการประเมินการออกสัญญาประกันภัยที่เชื่อมโยงกับการลงทุน หรือผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีวงเงินประกันภัยสูง ต้องมีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งเกี่ยวกับสถานะทางการเงิน ระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ ความต้องการประกันภัยตามระดับเบี้ยประกันภัย และสิทธิประโยชน์ที่เสนอในสัญญาประกันภัย ประชาสัมพันธ์สายด่วนเพื่อสนับสนุนการตอบคำถามและรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าที่ซื้อประกันภัย

นอกจากนี้ สมาคมและบริษัทประกันภัยยังได้ทบทวนการฝึกอบรมตัวแทนประกันภัยทั้งหมด จัดการฝึกอบรมเพิ่มเติมและปรับปรุงความรู้ที่เหมาะสมให้กับตัวแทนประกันภัยที่บริษัทต่างๆ ได้ฝึกอบรมทางออนไลน์ในช่วงที่ผ่านมา ขณะเดียวกัน ยังได้เพิ่มบทลงโทษและเสริมมาตรการลงโทษตัวแทนประกันภัยที่ฝ่าฝืน และนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เป็นกลาง และตรงไปตรงมาอย่างเป็นเชิงรุก

พีวี

ลิงค์ที่มา