'5 ปีในเวียดนามคือการเดินทางแห่งความสำเร็จท่ามกลางพายุ'

คุณนิชิดะ ฮิเดกิ – ผู้อำนวยการทั่วไปของ UNIQLO เวียดนาม – ภาพ: UNIQLO

ในเวลาเพียง 5 ปี แบรนด์ได้เติบโตอย่างมาก โดยเปิดร้านค้าปลีก 26 แห่งและร้านค้าออนไลน์ และกลายเป็นแบรนด์ต่างประเทศที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง

ในโอกาสนี้ คุณนิชิดะ ฮิเดกิ ได้แบ่งปันเกี่ยวกับการเดินทางที่ผ่านมาและทิศทางในอนาคตของแบรนด์ในตลาดที่มีผู้คนนับร้อยล้านคน

“ปัจจุบัน – เชื่อมต่อ – ทุ่มเท”

* เล่าให้ฟังหน่อยได้ไหมว่า Uniqlo เข้ามาเวียดนามได้อย่างไร?

– ยูนิโคล่เข้าสู่เวียดนามอย่างเป็นทางการในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ต่อมาเกิดภาวะ เศรษฐกิจ โลกถดถอย อย่างไรก็ตาม เฉพาะในตลาดเวียดนาม แบรนด์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน กำไรจากการดำเนินงานในตลาดโลกในปีนี้สูงถึง 5 แสนล้านเยน (ประมาณ 3.55 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

* การจะก้าวผ่านอุปสรรคต่างๆ แล้วยังคงประสบความสำเร็จได้นั้น มีเคล็ดลับอะไรครับ?

– 5 ปีที่ผ่านมาเต็มไปด้วยทั้งเรื่องดีและเรื่องร้ายสำหรับเรา เหตุผลหลักที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จดังที่กล่าวมาข้างต้นในตลาดเวียดนามคือการสนับสนุนจากลูกค้าและมิตรภาพอันยาวนานของพันธมิตร

ในปี 2564 เราได้เปิดตัวร้านค้าออนไลน์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าจากออฟไลน์สู่ออนไลน์ ซึ่งทำให้การช้อปปิ้งสะดวกสบายยิ่งขึ้นและช่วยให้เราได้รับความพึงพอใจมากขึ้น ปัจจุบันช่องทางการช้อปปิ้งออนไลน์มีอัตราการเติบโตของสมาชิกถึง 140% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อพูดถึงความสำเร็จ เราไม่เพียงแต่แบ่งปันผ่านตัวเลขเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความพยายามของเราในการเชื่อมต่อกับชุมชนรอบข้าง ผ่านการรับฟัง ซึมซับ และลงมือทำ ดังนั้น จึงกล่าวได้ว่า “การมีอยู่ – การเชื่อมโยง – การอุทิศตน” คือค่านิยมหลักที่เรายึดมั่นมาตลอด 5 ปีที่ผ่านมา และจะยึดมั่นต่อไปอย่างแน่วแน่ในอีกหลายปีข้างหน้า

* นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ LifeWear ที่ได้รับความนิยมเนื่องจากความยั่งยืน คุณสามารถบอกเราได้หรือไม่ว่าแบรนด์ UNIQLO มีส่วนสนับสนุนด้านความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อมและสังคมของเวียดนามอย่างไรบ้าง

– ความมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างยั่งยืนของเราสะท้อนผ่านโครงการ RE.UNIQLO ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มที่นำชีวิตใหม่มาสู่ผลิตภัณฑ์มือสอง จนถึงปัจจุบัน เราและมูลนิธิ Hope ได้บริจาคเสื้อผ้าจาก RE.UNIQLO กว่า 39,000 ชุด ให้แก่ผู้ประสบความยากลำบากในเดียนเบียน, เซินลา, เยนบ๊าย , แถ่งฮวา…

เนื่องในโอกาสเปิดร้านที่ฮว่านเกี๋ยม ( ฮานอย ) ในปี 2023 เราได้เปิดตัวคอลเลกชัน UTme! ที่มีดีไซน์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมเวียดนาม-ญี่ปุ่น และบริจาครายได้ทั้งหมดให้กับการก่อสร้างโรงเรียนอนุบาลแห่งใหม่ในเขตมู่กางไจ (เยนไป๋) เมื่อต้นปีนี้

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2566 เป็นต้นมา เราได้ริเริ่มโครงการ “สนับสนุนน้ำสะอาด” ในจังหวัดทางภาคตะวันตก และขยายไปยังพื้นที่เกิ่นเส่อ นครโฮจิมินห์ หลังจากดำเนินโครงการมานานกว่าสองปี โครงการนี้ได้ร่วมสนับสนุนและจัดหาระบบกรองน้ำสะอาดให้กับโรงเรียนในพื้นที่น้ำเค็มมากกว่า 20 แห่ง

เมื่อเร็วๆ นี้ เราบริจาคเงิน 1 พันล้านดองให้กับกองทุน Hope เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุไต้ฝุ่น Yagi ในจังหวัดทางภาคเหนือ

ในวาระครบรอบ 5 ปีนี้ เราจะยังคงเปิดตัวคอลเลกชันใหม่ UTme! ที่มีชื่อว่า Folklore Chronicles และคอลเลกชัน UT Mickey Mouse in Vietnam ต่อไป รายได้จากการจำหน่ายคอลเลกชันทั้งสองนี้จนถึงสิ้นเดือนธันวาคมปีนี้ จะนำไปใช้สร้างโรงเรียนในจังหวัดเซินลาและเยนบ๊ายในต้นปี พ.ศ. 2568

นอกจากนี้ โครงการระดับโลกของเรา “The Heart of LifeWear” เพิ่งเปิดตัวไป โดยมุ่งมั่นที่จะบริจาคผลิตภัณฑ์เทอร์มอล HEATTECH ใหม่จำนวน 1 ล้านชิ้น ในจำนวนนี้ เราจะบริจาคเสื้อยืดจำนวน 10,000 ตัว หรือคิดเป็นเงินเกือบ 3 พันล้านดอง ให้แก่เด็กด้อยโอกาสในจังหวัดเซินลาและเยนบ๊ายในเวียดนาม

ในที่สุด การปลูกฝังความสามารถยังเป็นหนึ่งในจุดเน้นการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของเราในเวียดนาม ไม่เพียงแต่การสร้างโอกาสในการทำงานเท่านั้น แต่ยังเน้นที่การเพิ่มขีดความสามารถของทรัพยากรแรงงานในท้องถิ่นอีกด้วย

เราปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมและนำคุณค่าใหม่ๆ ที่เป็นรูปธรรมมาสู่ชาวเวียดนามต่อไป ไม่เพียงแต่ขยายจำนวนร้านค้าเท่านั้น เรายังต้องการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้คน ขยายอิทธิพลของแบรนด์ผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่ส่งเสริมการพัฒนาสังคมร่วมกัน

คุณนิชิดะ ฮิเดกิ (ผู้อำนวยการทั่วไปของยูนิโคล่ เวียดนาม)

มุ่งสู่วิถีชีวิตที่สะดวกสบายและเป็นบวก

* คุณเพิ่งพูดถึงเรื่องทรัพยากรบุคคลไปค่ะ ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา พนักงานและคนงานชาวเวียดนามมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของยูนิโคล่หรือเปล่าคะ

– 5 ปีที่แล้ว เราเริ่มต้นเส้นทางธุรกิจด้วยพนักงานเพียงไม่กี่สิบคน ปัจจุบันมีพนักงานมากกว่า 1,000 คน พนักงานของเราบางคนเคยเป็นพนักงานขายมาก่อน และปัจจุบันเป็นผู้จัดการร้าน ปัจจุบัน ผู้จัดการร้านในเวียดนาม 74% เป็นชาวเวียดนาม และทีมผู้บริหารของบริษัท 45% เป็นผู้หญิง

ผ่านโครงการ UNIQLO Manager Candidate หรือโครงการ Global Management Program เรามอบโอกาสการสรรหาและฝึกอบรมเชิงปฏิบัติให้กับคนรุ่นใหม่ในเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะมุ่งเน้นการสรรหาและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เท่าเทียมและครอบคลุมสำหรับผู้พิการ

* หลังจากดำเนินกิจการและพัฒนาธุรกิจในเวียดนามมา 5 ปี ยูนิโคล่ได้สั่งสมประสบการณ์และบทเรียนอะไรบ้าง? เมื่อเทียบกับกลยุทธ์ระดับโลกในช่วงเริ่มต้นและปัจจุบัน บทเรียนเหล่านี้มีความสำคัญมากน้อยเพียงใด?

– สิ่งที่เราได้เรียนรู้ในระหว่างกระบวนการนี้คือ ความสามารถในการปรับตัวและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้หลากหลายและมีประโยชน์ใช้สอยสูง เช่น เสื้อผ้ากันหนาว HEATTECH สำหรับอากาศหนาว หรือเสื้อผ้า AIRism เย็นสบายในวันที่อากาศร้อน ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้าแสดงออกถึงบุคลิกภาพของตนเองได้ด้วย

เราไม่เพียงแต่จัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพ แต่ยังแนะนำให้ผู้คนมีวิถีชีวิตที่สะดวกสบายและเป็นบวกอีกด้วย

อีกหนึ่งบทเรียนสำคัญสำหรับเราคือการตระหนักถึงความสำคัญของการเข้าใจวัฒนธรรมท้องถิ่น ด้วยเหตุนี้ ยูนิโคล่จึงได้เรียนรู้ว่าลูกค้าชาวเวียดนามให้ความสนใจและชื่นชอบแบรนด์ที่มีสินค้าคุณภาพ ราคาสมเหตุสมผล และการบริการลูกค้าที่ดี

ประสบการณ์เหล่านี้จะถูกนำมาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมนวัตกรรมระดับโลกของเรา โดยเฉพาะในประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

* เป้าหมายของ UNIQLO ในเวียดนามหลังจาก 5 ปีคืออะไรครับ?

– ความปรารถนาของแบรนด์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ซึ่งก็คือการสร้างเสื้อผ้าที่มีคุณภาพสูงและใช้งานได้จริง เพื่อช่วยให้ทุกคนใช้ชีวิตได้อย่างสะดวกสบายและมีความสุขมากขึ้น

เราปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมและนำคุณค่าใหม่ๆ ที่เป็นรูปธรรมมาสู่ชาวเวียดนามต่อไป ไม่เพียงแต่ขยายจำนวนร้านค้าเท่านั้น เรายังต้องการสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้คน ขยายอิทธิพลของแบรนด์ผ่านกิจกรรมต่างๆ ที่ส่งเสริมการพัฒนาสังคมร่วมกัน

ในอนาคตอันใกล้นี้ UNIQLO จะใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ มากมายเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานยิ่งขึ้น โดยเฉพาะประสบการณ์ที่ราบรื่นระหว่างช่องทางการขายตรงและช่องทางออนไลน์

นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับเรื่องราวของการพัฒนาอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การปรับปรุงวัสดุรีไซเคิล ไปจนถึงวิธีการดำเนินธุรกิจในร้านค้าของเรา เพื่อรักษาสุขภาพของชาวเวียดนามและสิ่งแวดล้อมให้แข็งแรง เมื่อลูกค้ามีสุขภาพที่ดี แบรนด์จึงจะเติบโตอย่างยั่งยืนได้

ที่มา: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-giong-bao-20241129095924358.htm