7-Eleven ลดการประชุมลงถึง 80% ด้วยการใช้ AI เพื่อสร้าง

ด้วยการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ 7-Eleven ซึ่งเป็นเครือร้านสะดวกซื้อที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น สามารถลดการประชุมภายในได้ถึง 80%

7-Eleven เครือร้านสะดวกซื้อที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น ได้เริ่มนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อวางแผนสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะทำให้ 7-Eleven ก้าวสู่การค้าปลีกรูปแบบใหม่ โดยใช้เทคโนโลยีเป็นหลักในการขายสินค้า

7-Eleven là chuỗi cửa hàng bán lẻ tiện lợi lớn nhất Nhật Bản.

7-Eleven เป็นเครือร้านสะดวกซื้อที่ใหญ่ที่สุดในญี่ปุ่น

ด้วยเหตุนี้ เซเว่นอีเลฟเว่นจึงได้วางโครงสร้างพื้นฐานสำหรับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศบนคลาวด์แบบพิเศษ ซึ่งติดตั้งปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่พัฒนาโดยบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง OpenAI, Google และ Stability AI เพื่อประมวลผลข้อมูลจากกิจกรรมการขาย ผู้ผลิตสินค้า และเครือข่ายสังคมออนไลน์

7-Eleven ยังหวังว่า AI จะแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้ด้วย

ทั้งหมดนี้จะช่วยปรับปรุงกระบวนการที่ปัจจุบันต้องอาศัยพนักงานในการพัฒนาแนวคิดผลิตภัณฑ์โดยการวิเคราะห์การสำรวจผู้บริโภค ตลอดจนการจัดประชุมภายในหลายครั้งก่อนเปิดตัวสู่ตลาด

แม้ว่าการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์จะเป็นจุดเริ่มต้นใหม่ แต่ผู้ค้าปลีกทั่วโลกก็ได้ใช้เทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษอื่นๆ เช่น การวางกล้องไว้ในร้านค้าเพื่อระบุลูกค้าแต่ละรายและสังเกตการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

ในบรรดาพนักงานของ 7-Eleven เกือบ 9,000 คน ไม่รวมแฟรนไชส์ซี มีพนักงานระดับผู้บริหารประมาณ 1,000 คนเริ่มใช้ระบบนี้แล้ว และจะขยายระบบนี้ไปยังฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดในฤดูใบไม้ผลิหน้า

7-Eleven ได้นำโครงสร้างพื้นฐาน AI เชิงสร้างสรรค์ใหม่มาใช้ในแผนกหนึ่ง ซึ่งช่วยลดการประชุมภายในได้ประมาณ 80% คาดว่าระบบนี้จะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการจัดทำแผนผลิตภัณฑ์แต่ละรายการจาก 10 เดือนเหลือเพียงหนึ่งเดือน พนักงานสามารถนำเวลาที่ประหยัดได้ไปทำงานอื่นๆ และพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้

แหล่งที่มา