ธนาคาร Agribank Bac Thanh Hoa พัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัยและสะดวกสบายมากมาย

ด้วยเป้าหมายในการก้าวไปสู่การธนาคารแบบดิจิทัล ตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ ธนาคารเพื่อการเกษตรและการพัฒนาชนบทของเวียดนาม สาขาบั๊กถันฮว้า ( Agribank Bac Thanh Hoa) ได้สร้างวิธีการทำธุรกรรมใหม่ๆ ขึ้น เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัย ความมั่นคง ยกระดับประสบการณ์ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า...

พนักงานธนาคาร Agribank Bac Thanh Hoa แนะนำวิธีการชำระเงินผ่านรหัส QR

เมื่อไม่นานมานี้ ในตำบลบือเซิน (ฮวงฮวา) ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการชำระเงินผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์มากขึ้น แทนที่จะใช้เงินสดเหมือนแต่ก่อน ร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็กต่างๆ เริ่มติดตั้งเครื่อง POS สำหรับรูดบัตรและคิวอาร์โค้ดเพื่อการชำระเงินที่รวดเร็ว ลูกค้าหลายคนที่เคยใช้เป็นครั้งแรกต่างพึงพอใจเป็นอย่างมาก เพราะใช้งานง่ายและรวดเร็ว

คุณเล ถิ ถวี เจ้าของมินิซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งหนึ่งในเมืองบุดเซิน ได้ลงทะเบียนใช้บริการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดของธนาคารเกษตรฮวงฮวา (Agribank Hoang Hoa) ในขั้นตอนการขาย ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้บริการคิวอาร์โค้ดเพื่อชำระเงินโดยไม่ต้องใช้เงินสด ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ร้านค้าประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงการปลอมแปลงเงิน แต่ยังทำให้การชำระเงินสะดวกยิ่งขึ้นอีกด้วย

คุณถุ้ย กล่าวว่า “คิวอาร์โค้ดถูกนำมาใช้ในร้านตั้งแต่ต้นปี 2566 ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับทั้งลูกค้าและผู้ขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีลูกค้าจำนวนมาก การชำระเงินและการตรวจสอบเงินจึงรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าจะเพิ่งเริ่มใช้ไม่ถึงปี แต่ปัจจุบันธุรกรรมที่ไม่ใช่เงินสดและการชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดภายในร้านคิดเป็นสัดส่วนประมาณ 40% ของรายได้ทั้งหมด”

เป็นที่ทราบกันดีว่า ที่ผ่านมา Agribank Hoang Hoa มุ่งเน้นการนำโซลูชันดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันมาปรับใช้ผ่านบริการต่างๆ มากมาย เช่น การชำระเงิน การโอนเงิน การลงทุน บัตรเครดิต บัตร อีวอลเล็ต และบริการอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน สร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมให้ลูกค้าสามารถติดตามบัญชีและธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ผ่านโทรศัพท์มือถือ ช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมเวลาการทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องเดินทางไปธนาคารโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั่วไปของลูกค้า เช่น การฝากเงิน ถอนเงิน โอนเงิน จ่ายบิล ไปจนถึงธุรกรรมที่ซับซ้อน เช่น การเปิดบัญชีออนไลน์ การฝากเงินออมออนไลน์ การออกบัตร การลงทะเบียนบริการ Agribank E-Mobile Banking และการลงทะเบียนขอสินเชื่อ ล้วนดำเนินการอย่างเป็นระบบภายในระบบ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถใช้บริการโอนเงิน ลดการใช้เงินสด ประหยัดค่าใช้จ่าย ลดความผิดพลาดในการนับเงิน การขนส่ง และลดความเสี่ยงให้กับลูกค้า ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่ทันสมัยมากขึ้น และเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้เงินสด

รองผู้อำนวยการธนาคารอะกริแบงก์ บั๊ก ถั่น ถิ กิม อันห์ กล่าวว่า "ด้วยเป้าหมายที่จะก้าวไปสู่การธนาคารดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ ธนาคารอะกริแบงก์ บั๊ก ถั่น ฮัว จึงมุ่งเน้นการพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้ทันสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารอะกริแบงก์ได้วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัย ความมั่นคง ยกระดับประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า และนำเนื้อหาการชำระเงินผ่านบัตรและธนาคารอิเล็กทรอนิกส์มาปรับใช้กับผู้ใช้งาน ขณะเดียวกัน ธนาคารยังมุ่งเน้นการพัฒนาการฝึกอบรมและการฝึกสอนพนักงานธนาคาร เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานธนาคารมีทักษะความเชี่ยวชาญ ทักษะด้านเทคโนโลยีที่ดี และตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า"

ธนาคารอะกริแบงก์ บั๊กถันฮวา ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่สะดวกสบายกว่า 200 รายการให้แก่ลูกค้า โดยมีลูกค้ากว่า 150,000 รายที่เปิดบัญชีเงินฝากและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารอะกริแบงก์ ในส่วนของธุรกิจบัตร ธนาคารอะกริแบงก์ บั๊กถันฮวา เป็นหนึ่งในผู้นำตลาดบัตร ด้วยจำนวนบัตรที่เปิดใช้งานเกือบ 133,000 ใบ ตู้เอทีเอ็ม 19 เครื่อง และเครื่อง POS 72 เครื่อง นอกจากนี้ ธนาคารยังได้พัฒนาจุดชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ดหลายพันจุด ซึ่งส่วนใหญ่เป็นครัวเรือนธุรกิจที่มีบัญชีของธนาคารอะกริแบงก์พร้อมรหัส VietQR ฟรี ลูกค้าสามารถใช้บัญชีและบัตรเอทีเอ็มของธนาคารอะกริแบงก์ ใช้บริการอี-โมบายแบงก์กิ้งและอีแบงก์กิ้งของอะกริแบงก์ เพื่อชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย มีลูกค้าใช้บริการ E-Banking (แจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชี - SMS; SMS แจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีออมทรัพย์; SMS แจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีเงินกู้; E-Mobile Banking, eBanking, ชำระค่าสินค้าและบริการผ่าน e-wallet...

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานได้นำระบบยืนยันตัวตน eKYC มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ (ใบหน้า ลายนิ้วมือ) ทำให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนข้อมูลลูกค้า (CIF) ออนไลน์ ลงทะเบียนเปิดบัญชีออนไลน์ ใช้บริการธนาคารออนไลน์ E-Mobile Banking ของ Agribank แทนการไปเคาน์เตอร์ทำธุรกรรม มีลูกค้าเปิดบัญชีออนไลน์สำเร็จแล้วรวม 4,645 ราย

เพื่อพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัล ธนาคารอะกริแบงก์บั๊กถันฮวา ยังคงพัฒนาการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งเสริมการพัฒนาช่องทางธุรกรรมธนาคารอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทันสมัย ควบคู่ไปกับการพัฒนาระบบผลิตภัณฑ์และบริการให้สมบูรณ์แบบ ยกระดับคุณภาพและความปลอดภัยของธุรกรรม เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

บทความและภาพ: Khanh Phuong

แหล่งที่มา