AI ปูทางสู่ธุรกิจที่เติบโตแบบคู่ขนาน

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสนับสนุนด้านผลผลิตเท่านั้น แต่ยังถือเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจพัฒนาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงสีเขียวเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนอีกด้วย

แนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

จากการสำรวจของกรมวิสาหกิจเอกชนและการพัฒนาเศรษฐกิจส่วนรวม ( กระทรวงการคลัง ) ในปี พ.ศ. 2567 พบว่าวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของเวียดนามกว่า 90% มีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการดำเนินงานอย่างน้อยหนึ่งรูปแบบ แต่มีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่นำ AI มาใช้อย่างเป็นระบบ ขณะเดียวกัน โลกกำลังก้าวเข้าสู่ยุคแห่งการพัฒนา AI อย่างก้าวกระโดด โดยวิสาหกิจทั่วโลก 77% ได้นำ AI มาใช้เพื่อวัดการใช้พลังงานและตรวจจับของเสียในกระบวนการผลิต และนี่เป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าช่องว่างระหว่างวิสาหกิจของเวียดนามและวิสาหกิจระดับโลกกำลังชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ หากไม่มีการดำเนินการอย่างทันท่วงที

ดร. แคน แวน ลุค หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV ระบุว่า แนวโน้มของการเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI กำลังเป็นกระแสที่กำลังเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์ของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี คุณลุคกล่าวว่า AI เป็นหนึ่งในสี่เทคโนโลยีดิจิทัลที่สำคัญอย่างยิ่งในอนาคต ควบคู่ไปกับข้อมูล บล็อกเชน และคลาวด์คอมพิวติ้ง นอกจากนี้ ความปลอดภัยของข้อมูล ความปลอดภัยของข้อมูล และเครือข่าย ก็เป็นประเด็นที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญเป็นพิเศษ คาดการณ์ว่ามูลค่าเพิ่มของ AI จะเพิ่มขึ้นจาก 7% เป็น 29% ในอีก 10 ปีข้างหน้าทั่วโลก ซึ่งอาจมีส่วนช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มจากภาคเทคโนโลยีดิจิทัลสูงถึง 30%

นอกจากนี้ เทคโนโลยี AI ยังถูกนำไปใช้มากที่สุดในสาขาการเงิน ธนาคาร และอีคอมเมิร์ซ ขณะที่การท่องเที่ยวและอสังหาริมทรัพย์ยังคงชะลอตัว สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่ลงทุนใน AI มากที่สุด แต่เวียดนามยังคงลงทุนค่อนข้างน้อย จากข้อมูลการสำรวจพบว่า AI สามารถมีส่วนช่วยสร้างมูลค่าทาง เศรษฐกิจ ของเวียดนามได้ประมาณ 120,000-130,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในปี 2040 หรือคิดเป็นประมาณ 7.5% ของ GDP ดร. แคน วัน ลุค กล่าวเสริมว่า AI เป็นปัญหาเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่ปัญหาทางเทคโนโลยีธรรมดา และธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาสิ่งนี้เป็นการลงทุน ไม่ใช่ต้นทุน ผลลัพธ์อาจไม่ปรากฏให้เห็นในทันที แต่ในระยะยาวจะมีความเฉพาะเจาะจงมาก และเป็นปัญหาการลงทุนระยะยาว ยิ่งไปกว่านั้น ต้นทุนในการจัดการ เปลี่ยนแปลง บำรุงรักษา และพัฒนาระบบ AI นั้นสูงมาก ธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาว่าจะดำเนินการด้วยตนเอง จ้างบุคคลภายนอก หรือผสมผสานทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน สิ่งสำคัญคือข้อมูลที่ถูกต้องมีประโยชน์มากกว่าข้อมูลจำนวนมาก

ภาพประกอบภาพถ่าย

เพิ่มฐานลูกค้า

คุณเหงียน เวียด เว้ ผู้แทนกรมพัฒนาวิสาหกิจเอกชนและเศรษฐกิจส่วนรวม (กระทรวงการคลัง) กล่าวว่า แม้จะมีสัดส่วนถึง 98% ของจำนวนวิสาหกิจทั้งหมด แต่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมส่วนใหญ่ยังอยู่ในช่วง "การเปลี่ยนแปลงขั้นต้น" โดยมุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติในการผลิตและการรายงานข้อมูลการส่งออกเป็นหลัก ขณะที่ยังขาดการลงทุนในการควบคุมคุณภาพ การบำรุงรักษา หรือการจัดการการปล่อยมลพิษ ขณะเดียวกัน คุณเหงียน เฮือง กวิญ ซีอีโอของแพลตฟอร์มนวัตกรรม BambuUP ได้แสดงความคิดเห็นจากมุมมองของวิสาหกิจว่า นี่เป็นขั้นตอนที่กระจัดกระจายและไม่ต่อเนื่อง AI เป็นปัจจัยที่สามารถช่วยเชื่อมโยงชิ้นส่วนเหล่านี้เข้าด้วยกันเป็นเครือข่ายอัจฉริยะ ที่ซึ่งข้อมูล กระบวนการ และผู้คนทำงานประสานกัน

คุณควินห์ กล่าวว่า กระบวนการนำ AI มาใช้ในการเปลี่ยนแปลงทั้ง 2 ด้านนั้นต้องดำเนินการเป็น 5 ขั้นตอนต่อเนื่องกัน ได้แก่ การประเมินสถานการณ์ปัจจุบันและกำหนดเป้าหมาย การกำหนดมาตรฐานโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลและเทคโนโลยี การทดลองใช้แอปพลิเคชัน AI ง่ายๆ อย่างรวดเร็ว การมุ่งมั่นของผู้นำและการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล และสุดท้ายคือการวัดผล การเพิ่มประสิทธิภาพ และการปรับขนาด

คุณเล ฮง กวง ผู้อำนวยการทั่วไปของ MISA ได้กล่าวถึงกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI และข้อมูลอัจฉริยะในการบริหารจัดการธุรกิจว่า อัตราขององค์กรที่นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นจาก 33% (ในปี 2565) เป็น 72% (ในปี 2567) องค์กรที่นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจสามารถเพิ่มความสามารถในการดึงดูดลูกค้าได้สูงกว่าองค์กรแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า การนำ AI มาใช้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า โดยใช้พนักงานเพียง 350 คน จากเดิม 600 คน ขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการเงิน ระบบบัญชีอัตโนมัติ และสนับสนุนให้องค์กรเข้าถึงเงินทุนได้เร็วขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจระบุว่า นอกเหนือจากแนวโน้มในอนาคตแล้ว ยังมีอุปสรรคอีกมากมายที่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมต้องเอาชนะเพื่อให้ AI เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน อุปสรรคหลัก 3 ประการในปัจจุบัน ได้แก่ การเงิน ทรัพยากรบุคคล และวัฒนธรรมนวัตกรรม วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมประมาณ 86% มองว่าต้นทุนการลงทุนด้านเทคโนโลยีเป็นอุปสรรคสำคัญ นอกจากนี้ การขาดแคลนที่ปรึกษาและทักษะด้านดิจิทัลยังทำให้วิสาหกิจจำนวนมาก “ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร”

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ไดโดอันเกตุ

ที่มา: https://mst.gov.vn/ai-mo-duong-cho-doanh-nghiep-phat-trien-kep-197251108171932491.htm