ปัญญาประดิษฐ์กำลังกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจ

การประยุกต์ใช้ AI (หรือ Gen AI...) เป็นปัญหาเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เพียงปัญหาทางเทคนิคหรือเทคโนโลยีเท่านั้น AI ไม่ใช่แค่กระแส แต่ได้กลายเป็นปัจจัยชี้ขาดต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจแล้ว

สัมมนา “การกำกับดูแลธุรกิจในยุค AI: เพิ่มประสิทธิภาพด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ” - ภาพ: VGP/HG

นี่คือความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ วิทยากร และภาคธุรกิจที่เข้าร่วมสัมมนา "ธรรมาภิบาลองค์กรในยุค AI: ยกระดับประสิทธิภาพด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ" ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 11 มีนาคม ณ กรุงฮานอย

ในการสัมมนา ดร. คาน วัน ลุก สมาชิกสภาที่ปรึกษานโยบายการเงินและการคลังแห่งชาติ และหัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV ได้วิเคราะห์สถานการณ์เศรษฐกิจโลกและเศรษฐกิจเวียดนามในช่วงปี 2024-2025 โดยระบุว่าเศรษฐกิจโลกกำลังชะลอตัวลงอยู่ที่ประมาณ 2.7% อัตราเงินเฟ้อคาดว่าจะลดลงเหลือ 2.9% ในปี 2025 ขณะที่การค้าโลกคาดว่าจะลดลงเล็กน้อยเหลือ 3.2%

สำหรับเวียดนาม เศรษฐกิจ ของเราเป็นจุดสว่างที่มีการเติบโตของการส่งออกในเชิงบวกและการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ที่เฟื่องฟู อย่างไรก็ตาม ภาคธุรกิจยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมายและหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมติของพรรคที่มุ่งส่งเสริมเศรษฐกิจภาคเอกชน

ดร.แคน วัน ลุก ยังเน้นย้ำถึงการแข่งขันที่ดุเดือดในด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะปัญญาประดิษฐ์ (AI) ระหว่างประเทศต่างๆ หากเวียดนามล้าหลังและธุรกิจต่างๆ ปรับตัวได้ช้า ก็จะถูกกำจัดออกไป

ดร. แคน แวน ลุค กล่าวว่า "การลงทุนใน AI เป็นการลงทุนระยะยาว ผลลัพธ์อาจไม่ปรากฏให้เห็นในทันที แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการประยุกต์ใช้ AI (หรือ Gen AI...) เป็นประเด็นเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี AI ไม่ใช่แค่กระแส แต่ได้กลายเป็นปัจจัยชี้ขาดในการเพิ่มผลผลิต คุณภาพ และประสิทธิภาพของธุรกิจ"

รายงานของ McKinsey ในปี 2024 ระบุว่า 65% ของแรงงานทั่วโลกได้นำ AI แบบสร้างสรรค์มาใช้ในการทำงานแล้ว แต่มีเพียง 15% ของธุรกิจเท่านั้นที่เห็นผลประโยชน์ที่ชัดเจนจากเทคโนโลยีนี้ สาขาที่ใช้ AI มากที่สุด ได้แก่ การตลาด (54%) เทคโนโลยี (39%) และการเงิน (16%)

ดร.แคน แวน ลุค กล่าวว่า เพื่อให้การนำ AI มาใช้ประสบความสำเร็จ ธุรกิจจำเป็นต้องเตรียมกลยุทธ์ AI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ เตรียมฐานข้อมูล เลือกเครื่องมือและเทคโนโลยี AI ที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้ AI อย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ ตรวจสอบและปรับปรุงระบบ AI อย่างต่อเนื่อง และพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะเพื่อเพิ่มศักยภาพของเทคโนโลยีนี้ให้สูงสุด

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MISA ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการประยุกต์ใช้ AI และข้อมูลอัจฉริยะในการบริหารจัดการธุรกิจ โดยอ้างอิงตัวเลขที่แสดงให้เห็นว่าเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่นำ AI มาใช้ในการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 (อ้างอิงจาก IBM, Forbes และ McKinsey)

เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้าอย่างมาก (56%), ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%), การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจสามารถเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ได้มากถึง 23 เท่า เมื่อเทียบกับธุรกิจแบบดั้งเดิม

การประยุกต์ใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าได้ 1.71 เท่า ลดจำนวนพนักงานจาก 600 คนเหลือ 350 คน และปรับปรุงกระบวนการทางการเงิน ทำการบัญชีโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงเงินทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

คุณเลอ ฮง กวาง เน้นย้ำว่า AI เป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน ธุรกิจจำเป็นต้องทำให้ AI เป็นที่นิยมในด้านการจัดการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล และเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่ผสานรวม AI เข้าด้วยกัน ในขณะเดียวกัน การทบทวนอย่างต่อเนื่องและการประยุกต์ใช้ AI อย่างเป็นระบบในแต่ละกระบวนการจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการให้ดียิ่งขึ้น

ในการเสวนาหัวข้อ "ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลอัจฉริยะ – กุญแจสำคัญสู่การบริหารธุรกิจสมัยใหม่" วิทยากรได้อภิปรายและวิเคราะห์บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ในการบริหารธุรกิจ การแบ่งงานระหว่างมนุษย์และปัญญาประดิษฐ์ และประสบการณ์จริงในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงาน

วิทยากรทุกท่านเห็นพ้องกันว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการธุรกิจสมัยใหม่ เพื่อให้สามารถนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความคิดด้านการจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาในระยะยาวด้วย หากไม่ดำเนินการอย่างเด็ดขาดในตอนนี้ เราจะไม่เพียงแต่ล้าหลัง แต่ยังเสี่ยงที่จะถูกกำจัดออกจากสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงนี้อีกด้วย

ตามรายงานจาก Chinhphu.vn

แหล่งที่มา: https://mst.gov.vn/ai-tro-thanh-yeu-to-quyet-dinh-hieu-suat-doanh-nghiep-197250312085711148.htm