AI กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดผลการดำเนินงานทางธุรกิจ

การนำ AI (หรือ Gen AI...) มาใช้ถือเป็นปัญหาเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เพียงปัญหาด้านเทคนิคหรือเทคโนโลยีเท่านั้น AI ไม่ใช่แค่เพียงกระแส แต่ยังกลายมาเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดผลการดำเนินงานทางธุรกิจอีกด้วย

สัมมนา “การกำกับดูแลกิจการในยุค AI: การปรับปรุงประสิทธิภาพด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ” - ภาพ: VGP/HG

นี่คือความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ วิทยากร และธุรกิจต่างๆ ในงานสัมมนา "การกำกับดูแลกิจการในยุค AI: การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI และข้อมูลอัจฉริยะ" ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 11 มีนาคม ณ กรุงฮานอย

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ดร. Can Van Luc สมาชิกสภาที่ปรึกษาทางการเงินและนโยบายการเงินแห่งชาติ หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ ของ BIDV ได้วิเคราะห์สถานการณ์เศรษฐกิจโลกและเวียดนามในช่วงปี 2024-2025 การเติบโตทางเศรษฐกิจโลกชะลอตัวเหลือประมาณ 2.7% อัตราเงินเฟ้อลดลงเหลือ 2.9% ในปี 2568 ขณะที่การค้าโลกคาดว่าจะลดลงเล็กน้อยเหลือ 3.2%

สำหรับเวียดนาม เศรษฐกิจ ของเรามีจุดสดใสด้วยการเติบโตของการส่งออกในเชิงบวก การลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) ที่เฟื่องฟู…. อย่างไรก็ตาม ธุรกิจยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย และคาดหวังนโยบายสนับสนุนจากรัฐ โดยเฉพาะมติพรรคในการส่งเสริมเศรษฐกิจภาคเอกชน

ต.ส. Can Van Luc ยังเน้นย้ำด้วยว่าการแข่งขันด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI กำลังเกิดขึ้นอย่างดุเดือดระหว่างประเทศต่างๆ หากเวียดนามปรับตัวช้า ธุรกิจต่างๆ จะต้องล่มสลาย

“การลงทุนใน AI ถือเป็นการลงทุนในระยะยาว ผลลัพธ์อาจไม่ปรากฏให้เห็นในทันที แต่จำเป็นต้องตระหนักว่าการนำ AI (หรือ Gen AI...) มาใช้เป็นปัญหาเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่เพียงปัญหาทางเทคนิคหรือเทคโนโลยีเท่านั้น AI ไม่ใช่แค่กระแสเท่านั้น แต่ยังกลายมาเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มผลผลิต คุณภาพ และประสิทธิภาพทางธุรกิจ” ดร. Can Van Luc กล่าว

รายงานของ McKinsey ประจำปี 2024 ระบุว่าพนักงานทั่วโลก 65% ได้นำ Generative AI มาใช้ในการทำงาน แต่มีเพียง 15% ของธุรกิจเท่านั้นที่มีกำไรชัดเจนจากเทคโนโลยีนี้ พื้นที่การประยุกต์ใช้ AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดได้แก่ การตลาด (54%) เทคโนโลยี (39%) และการเงิน (16%)

เพื่อนำ AI มาประยุกต์ใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จ ดร. Need Van Luc กล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเตรียมกลยุทธ์ AI ที่เหมาะสมกับเป้าหมายทางธุรกิจ เตรียมแพลตฟอร์มข้อมูล เลือกเครื่องมือและเทคโนโลยี AI ที่เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้ AI เป็นไปอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ ตรวจสอบและปรับปรุงระบบ AI อย่างต่อเนื่อง พัฒนาบุคลากรให้มีความสามารถเพื่อนำศักยภาพของเทคโนโลยีนี้มาใช้ได้อย่างเต็มที่...

คุณ Le Hong Quang กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ MISA ได้แบ่งปันเกี่ยวกับกลยุทธ์การนำ AI และข้อมูลอัจฉริยะมาใช้ในการบริหารจัดการธุรกิจ โดยอ้างอิงข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าอัตราของธุรกิจที่นำ AI มาใช้ในการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 (ตามข้อมูลของ IBM, Forbes และ McKinsey)

เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) ได้อย่างแข็งแกร่ง ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าได้มากกว่าธุรกิจดั้งเดิมถึง 23 เท่า

การนำ AI มาใช้ช่วยเพิ่มผลงานในการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า ลดจำนวนพนักงานจาก 600 เหลือ 350 คน เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการเงิน ทำให้ระบบบัญชีเป็นระบบอัตโนมัติ และช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงเงินทุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

นายเล ฮ่อง กวาง เน้นย้ำว่า AI เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งจำเป็นต้องให้ธุรกิจปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเผยแพร่ AI ในการจัดการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล และเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มคอมพิวเตอร์คลาวด์ที่บูรณาการกับ AI ในเวลาเดียวกันยังจำเป็นต้องมีการทบทวนและวางแผนการนำ AI มาใช้กับกระบวนการแต่ละกระบวนการอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยปรับประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการให้เหมาะสมที่สุด

ในการอภิปรายแบบกลุ่ม "AI & Smart Data: The Key to Modern Business Administration" วิทยากรได้หารือและวิเคราะห์บทบาทของ AI ในการบริหารธุรกิจ การแบ่งงานระหว่างมนุษย์และ AI รวมถึงประสบการณ์จริงในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและการดำเนินงาน

วิทยากรทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่า AI ได้กลายมาเป็นเครื่องมือหลักในการกำกับดูแลกิจการยุคใหม่ เพื่อนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไม่เพียงแต่ในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงด้านการคิดเชิงบริหารจัดการและกลยุทธ์การพัฒนาระยะยาวด้วย หากเราไม่ดำเนินการอย่างเด็ดขาดตอนนี้ เราไม่เพียงแต่จะล้าหลังเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงต่อการถูกคัดออกจากเกมการแข่งขันนี้อีกด้วย

ตามข้อมูลจาก Chinhphu.vn

ที่มา: https://mst.gov.vn/ai-tro-thanh-yeu-to-quyet-dinh-hieu-suat-doanh-nghiep-197250312085711148.htm