ภาพลวงตาแห่งพลังในโลกออนไลน์: ตอนที่ 1 - พลังออนไลน์จาก KOL

ครั้งหนึ่งพวกเขาได้รับการยกย่องให้เป็นฮีโร่ของโซเชียลมีเดียที่เรียกร้องความช่วยเหลือ โปรโมตผลิตภัณฑ์ "เพื่อชุมชน" สร้างแรงบันดาลใจในการใช้ชีวิตที่สวยงามและมีเมตตา... แต่ภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ "ไอดอล" เหล่านี้ก็ถูกจับกุมและดำเนินคดีในข้อหาหลอกลวงผู้บริโภค หลีกเลี่ยงภาษี และติดยาเสพติด

หมายเหตุบรรณาธิการ: โลกออนไลน์ เคยได้รับการยกย่องว่าเป็นพื้นที่แห่งอิสรภาพทางความคิดสร้างสรรค์ ที่ซึ่งผู้คนสามารถแบ่งปันความรู้และเผยแพร่ความคิดเชิงบวก แต่ในขณะเดียวกัน พลังเสมือนก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยชื่อเสียงถูกวัดด้วยมุมมอง ความไว้วางใจถูกแลกเปลี่ยนกับการมีปฏิสัมพันธ์ และจริยธรรมถูกบดบังด้วยรัศมี ตั้งแต่ต้นปี 2025 จนถึงปัจจุบัน บุคคลที่มีชื่อเสียงหลายคนถูกจับกุมในข้อหาละเมิดกฎหมาย ทำให้ด้านมืดของ "โลกเสมือนจริง" ถูกเปิดเผยอีกครั้ง

KOL - พวกเขาเป็นใคร?

ย่อมาจากวลีภาษาอังกฤษว่า “Key Opinion Leader” - KOL เข้าใจว่าเป็น “Key Opinion Leader” หรือ “Key Public Opinion Leader” นอกเหนือจากด้านดีแล้ว ปัจจุบันยังมี KOL ที่ “ผิดรูป” จำนวนมากที่ใช้เครือข่ายสังคมเพื่อบิดเบือนอารมณ์ แสวงหากำไร ทางเศรษฐกิจ และแม้กระทั่งทำลายความสงบเรียบร้อยของสังคม

การระบุบทบาทและความรับผิดชอบของ KOL อย่างถูกต้องและกำหนดทิศทางให้สอดคล้องกับกรอบมาตรฐานจริยธรรมและการปฏิบัติตามกฎหมายถือเป็นสิ่งสำคัญ จะเห็นได้ว่า KOL มีลักษณะพื้นฐานสองประการ ได้แก่ มีชื่อเสียงในสาขา/อุตสาหกรรม ด้วยความเข้าใจ คุณสมบัติ และความรู้ความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพที่กว้างขวาง ชื่อเสียงและความรู้ความสามารถของพวกเขาสามารถมีอิทธิพลต่อกลุ่มคนบางกลุ่ม สร้างอิทธิพลที่แข็งแกร่ง และนำพาความคิดเห็นสาธารณะ

ตามที่ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ระบุ บัญชี KOL ที่ต้องได้รับการตรวจสอบ สถิติ การประเมิน และการนำไปปฏิบัติของงานความมั่นคงสาธารณะจะต้องมีผู้ติดตามอย่างน้อย 5,000 รายขึ้นไปสำหรับ "KOL ที่มีชื่อเสียง" ผู้ติดตาม 10,000 รายขึ้นไปสำหรับ "KOL ในเครือข่าย" หรือ "KOL ที่ซ่อนอยู่" ที่จัดการ ดำเนินการ และครอบงำระบบบัญชี เพจ ช่องทาง และกลุ่มเครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยมีบัญชีอย่างน้อยหนึ่งบัญชีในระบบที่มีผู้ติดตามหรือสมาชิก 10,000 รายขึ้นไป

ในความเป็นจริงแล้ว สามารถ “จำแนก” กลุ่มสังคมเหล่านี้ได้เป็น 4 กลุ่ม ได้แก่ บุคคลที่มีชื่อเสียงในสังคม มีส่วนร่วมและสร้างอิทธิพลในโลกไซเบอร์ ผู้ที่ไม่มีชื่อเสียงในสังคมแต่สร้างอิทธิพลได้เพราะมีผู้ติดตามในโลกไซเบอร์จำนวนมาก บุคคลที่มีอิทธิพลทางอ้อมในโลกไซเบอร์ และบุคคลที่มีอิทธิพลในด้านการตลาดบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

เห็นได้ง่ายว่า KOL ส่วนใหญ่มีบางอย่างที่เหมือนกัน นั่นคือ ความคิดสร้างสรรค์ ความมั่นใจ ความใส่ใจต่อกระแส และความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับ แต่เมื่อความปรารถนานั้นเกินขีดจำกัดทางจริยธรรม “พลังของเครือข่าย” ก็จะกลายเป็นเพียงภาพลวงตาของพลัง ซึ่งเสียงของแต่ละคนสามารถกลบเสียงของเหตุผลของชุมชนได้

กรอบกฎหมายและความรับผิดชอบต่อสังคม

พระราชบัญญัติเลขที่ 75/2025/QH15 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมและเพิ่มเติมมาตราต่างๆ ของกฎหมายการโฆษณาของรัฐสภา พ.ศ. 2555 ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2569 เป็นครั้งแรก ได้กำหนดความรับผิดชอบทางกฎหมายของอินฟลูเอนเซอร์ในการดำเนินกิจกรรมโฆษณาไว้อย่างชัดเจน ดังนั้น อินฟลูเอนเซอร์ที่โฆษณาเกินจริงอาจถูกดำเนินการตามมาตรา 11: บทลงโทษทางปกครองและการดำเนินคดีอาญา ขึ้นอยู่กับลักษณะและขอบเขตของการละเมิด ชดเชยความเสียหายหากก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้บริโภค รับผิดชอบตามกฎหมายหากเนื้อหาโฆษณาไม่รับประกันความซื่อสัตย์ ความชัดเจน หรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิด (ตามมาตรา 19)

นอกจากนี้ กฎหมายความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และกฎระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา ภาษี และอื่นๆ ได้กำหนดความรับผิดชอบทางกฎหมายของบุคคลผู้มีอิทธิพลไว้อย่างชัดเจน แต่ประเด็นหลักยังคงอยู่ที่การตระหนักรู้ในการควบคุมตนเอง หาก KOL ต้องการอยู่รอดในระยะยาวอย่างแท้จริง พวกเขาต้องเข้าใจว่าความรับผิดชอบต่อสังคมสำคัญกว่าภาพลักษณ์ส่วนบุคคล และหากประชาชนทั่วไปไม่อยากถูกหลอก พวกเขาต้องเรียนรู้ที่จะไว้วางใจด้วยเหตุผล ไม่ใช่ด้วยอารมณ์

เมื่อคีย์บอร์ดกลายเป็น “อาวุธทรงพลัง”

จากสถานการณ์จริง ยืนยันได้ว่า KOL คือบุคคลที่มีอิทธิพลต่อสาธารณชนอย่างมาก ในบางกรณี พวกเขายังเป็น "ผู้กำหนดอุดมการณ์" อีกด้วย ไม่เพียงแต่ชี้นำความคิดเห็นสาธารณะเท่านั้น แต่ยังควบคุมฝูงชน ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่อาจคาดการณ์ได้ แม้ว่าการละเมิดกฎหมายของพวกเขาหลายกรณี (ตั้งแต่การผลิตสินค้าลอกเลียนแบบ การโฆษณาเกินจริง ไปจนถึงการหลีกเลี่ยงภาษี) จะถูกเปิดโปงแล้ว แต่พวกเขาก็ยังไม่สั่นคลอนความไว้วางใจของสาธารณชนส่วนใหญ่ สะท้อนให้เห็นถึงพลังของการผสมผสานระหว่างปัจจัยทางจิตวิทยา สังคม และกลไกของสื่อ

ตำรวจกรุงฮานอยตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจยา อาหารเพื่อสุขภาพ และเครื่องสำอางที่โฆษณาโดย KOL ภาพ: MINH KHANG

ประการแรก KOL สร้างภาพลักษณ์และ "เรื่องราว" ส่วนตัวที่ใกล้ชิดและเข้าใจได้ง่าย กรณีของ Quang Linh Vlogs ผู้โด่งดังจากวิดีโอที่ช่วยเหลือชาวแองโกลา สร้างภาพลักษณ์ "ชาวเวียดนามผู้เปี่ยมด้วยความเมตตา" ถือเป็นเรื่องปกติ แม้ว่าเขาจะถูกดำเนินคดีในเดือนเมษายน 2568 จากการผลิตขนมผัก Kera ปลอม (มีผักเพียง 0.6% - 0.75% แทนที่จะเป็น 28% ตามที่โฆษณาไว้) แต่แฟนๆ หลายคนก็ยังคงปกป้องเขา โดยกล่าวว่า "เขาแค่ทำผิดพลาด"

ในทำนองเดียวกัน ฮัง ดู่ มูก สร้างภาพลักษณ์ของ “นักธุรกิจหญิงผู้แข็งแกร่ง” แต่กลับตกไปอยู่ในมือของกฎหมายเมื่อคดีฉ้อโกงลูกค้าถูกเปิดโปง แต่บางคนยังคงเชื่อว่า “เธอถูกกระทำผิด” ดาว จุง เฮียว นักอาชญาวิทยา ระบุว่า นี่เป็น “กลยุทธ์ที่ดึงดูดอารมณ์มากกว่าเหตุผล” กระตุ้นปรากฏการณ์ “ความเชื่อมั่นในหัวใจ” โดยไม่ตรวจสอบข้อเท็จจริง ผู้บริโภคมัก “ซื้อสินค้าโดยอาศัยความเชื่อมั่นในภาพและเรื่องราว” ซึ่งนำไปสู่ความตาบอด

ประการที่สอง “ความเชื่อ” นั้นมาจากผลกระทบจากฝูงชนและอัลกอริทึมของเครือข่ายสังคมออนไลน์ เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เนื้อหา KOL ได้รับการโปรโมตผ่านการกดไลก์และการแชร์ มักทำให้ผู้ใช้ได้รับความคิดเห็นที่เป็นเอกฉันท์ เมื่อมีการเปิดเผยการละเมิดลิขสิทธิ์ แฟนๆ ส่วนหนึ่งยังคง “ทำให้การละเมิดลิขสิทธิ์เป็นเรื่องปกติ” โดยอ้างว่า “ทุกคนทำผิดพลาดได้” หรือ “มันเป็นแค่ความเข้าใจผิด”

ยกตัวอย่างเช่น ในกรณีของ Ngan 98 ซึ่งถูกจับกุมในเดือนตุลาคม 2568 ในข้อหาผลิตอาหารปลอม ซึ่งสร้างรายได้หลายแสนล้านดองจากการไลฟ์สตรีม แต่ยังคงได้รับการสนับสนุนจาก KOL คนอื่นๆ จำนวนมาก ทำให้เกิดการถกเถียงอย่างดุเดือดทางออนไลน์ สิ่งนี้ทำให้แฟนๆ ยังคงเชื่อ โดยมองว่าเหตุการณ์นี้เป็น "เรื่องส่วนตัว" มากกว่าจะเป็นการละเมิดกฎหมาย ด้วยเหตุนี้ เมื่อสามีของ Ngan คือ นายเลือง บั้ง กวง ออกมาพูดถึงความรู้สึก "เศร้า" และ "คิดถึง" ภรรยาทางออนไลน์ ก็มียอดไลก์หลายแสนครั้งและคอมเมนต์ "ไว้อาลัย" ให้กับ Ngan 98 อย่างต่อเนื่อง...

ที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือ เมื่อ KOL เปิดตัวสินค้าออกสู่ตลาด ผลกระทบจากฝูงชนกลับ “ครอบงำความน่าเชื่อถือและการตรวจสอบ” ผู้ติดตามรู้สึก “ปลอดภัย” เมื่อเห็นยอดไลก์หลายล้านครั้ง นำไปสู่ความคิดที่ว่า “ถ้าทุกคนเชื่อ มันก็ต้องเป็นจริง”

ประการที่สาม ความคิดที่ว่า “คนดังใช้มัน มันดี” และการขาดความตระหนักรู้ทางกฎหมาย ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือกรณีของ น.ส.เหงียน ถุก ถวี เตียน ที่ถูกดำเนินคดีในข้อหาหลอกลวงลูกค้าในคดีขนมเคอรา (ถูกปรับ 25 ล้านดองจากการโฆษณาเกินจริง) แม้ว่าครั้งหนึ่งเธอเคยถูกมองว่าเป็น “แบบอย่างที่ดี” ก็ตาม ส่วนฮวง เฮือง ถูกจับกุมในข้อหาเลี่ยงภาษี 2,100 พันล้านดองและโฆษณาอาหารเพื่อสุขภาพเกินจริง แต่เธอยังคงได้รับความไว้วางใจจากบางคนด้วยภาพลักษณ์ของเธอในฐานะ “นักธุรกิจหญิงที่รับใช้ชุมชน” ผ่านการถ่ายทอดสดการกุศล... แม้กระทั่งตอนที่ฮวง เฮืองถูกจับกุม หลายคนก็ยังคงเชื่อว่า “ไม่มีอะไร เธอแค่ทำงานการกุศล”

ในที่สุด แรงกดดันทางสังคมและเศรษฐกิจและความต้องการ “วิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็ว” กลายเป็น “ตัวเร่ง” ให้สาธารณชนไว้วางใจ KOL มากขึ้น KOL ฉวยโอกาสนี้ในการขายสินค้า ก่อให้เกิดความรู้สึก “พลาดไม่ได้” ในการหลอกลวง นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าผู้บริโภค “ใช้อารมณ์มากกว่าเหตุผล”

ในบริบทของสังคมที่ไม่สมบูรณ์ ระบบกฎหมายที่มีปัญหา รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับที่ยังมีประเด็นปัญหามากมายที่ต้องแก้ไข ผู้นำทางการเมือง (KOL) บางรายได้ฉวยโอกาสนี้เพื่อ "บิดเบือนจิตวิทยา" "ชี้นำความคิดเห็นสาธารณะ" สร้างแคมเปญ "สื่อสกปรก" เพื่อแสวงหากำไรที่ผิดกฎหมาย แม้กระทั่งโจมตีและบิดเบือนนโยบายและแนวปฏิบัติของพรรค นโยบายและกฎหมายของรัฐ ยุยงปลุกปั่นการประท้วงที่ผิดกฎหมาย และเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นพิษและไม่ดี นอกจากนี้ ผู้นำทางการเมืองบางรายยังฉวยโอกาสจากปัญหาทางเชื้อชาติและศาสนาเพื่อปลุกปั่นความแตกแยกในสหภาพแห่งชาติอันยิ่งใหญ่...

ความไว้วางใจถูกละเมิด

ความคิดที่ว่า “ไอดอลพูดอะไรก็ถูก” ทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากตกหลุมพรางสื่อได้ง่าย ดังนั้น เมื่อผู้คนที่เคยได้รับคำชื่นชมในเรื่อง “ความมีน้ำใจ” หรือ “แรงบันดาลใจ” ต้องขึ้นศาล ประชาชนไม่เพียงแต่ผิดหวัง แต่ยังสับสนอีกด้วย

ความไว้วางใจถูกฉวยโอกาส อารมณ์ถูกบิดเบือน และโซเชียลมีเดียกลายเป็น “ศาลแห่งอารมณ์” ที่ซึ่งความถูกผิดถูกตัดสินด้วยความสงสารหรือความเกลียดชัง ถึงเวลาแล้วที่ทั้งคนดังและสาธารณชนจะต้องกลับมามีบทบาทในฐานะพลเมืองที่มีความรับผิดชอบ อินฟลูเอนเซอร์ควรเข้าใจขีดจำกัดของตัวเอง และผู้ใช้ควรเลือกความเชื่อของตนเองอย่างมีสติ

เวียดนามลัม - เดียปฮัง - อันบินห์

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/ao-vong-quyen-luc-trong-the-gioi-mang-bai-1-quyen-luc-mang-tu-kol-post820483.html