บาเรีย-หวุงเต่า ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร มุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัล

ด้วยการปรับปรุงกระบวนการทำงาน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และรูปแบบปฏิบัติต่างๆ มากมาย ทำให้จังหวัดบ่าเรีย-หวุงเต่ามีความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร ปรับปรุงคุณภาพการบริการ สร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและธุรกิจ

อันดับ 1 ของประเทศในดัชนีปฏิรูปการปกครอง

รูปแบบการปฏิรูปการบริหาร (AR) ใน จังหวัดบ่าเรีย-หวุงเต่า มีเป้าหมายเพื่อสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัล โดยมุ่งเน้นที่การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

จนถึงปัจจุบัน ท้องถิ่นได้บรรลุผลลัพธ์เชิงบวกมากมายในด้านการทำให้ขั้นตอนต่างๆ ง่ายขึ้น ปรับปรุงบริการสาธารณะออนไลน์ และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดบ่าเหรียะ-หวุงเต่า ระบุว่า การปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินเป็นภารกิจสำคัญและต่อเนื่องที่จังหวัดให้ความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการปฏิรูปสถาบัน การปรับปรุงการบริหารราชการแผ่นดินให้ทันสมัย และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เป้าหมายหลักคือการให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจที่ดีขึ้น ปรับปรุงความโปร่งใส ประสิทธิภาพ วินัยในการบริหารราชการแผ่นดิน และความสามารถในการแข่งขันของจังหวัด

ท้องถิ่นในจังหวัดได้นำรูปแบบต่างๆ มาใช้พร้อมกันเพื่อเสริมสร้างจิตสำนึกแห่งความรับผิดชอบของกระทรวงและข้าราชการ โดยมุ่งหวังที่จะสร้างเครื่องมือการบริหารที่เป็นมืออาชีพ ซื่อสัตย์ มีพลวัต และมุ่งเน้นการบริการ

ตั้งแต่ปี 2565 ถึงปัจจุบัน จังหวัดบ่าเรีย-หวุงเต่าได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของประเทศอย่างต่อเนื่องในด้านดัชนีการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน (ดัชนี PAR) และดัชนีความพึงพอใจของบุคคลและองค์กรที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ (SIPAS)

ในปี 2567 จังหวัดบ่าเรีย-หวุงเต่าได้รับการจัดอันดับให้อยู่ในอันดับที่ 2 ของประเทศในดัชนี PAR และอันดับที่ 5 ใน SIPAS ซึ่งตอกย้ำบทบาทผู้บุกเบิกในการปรับปรุงคุณภาพการกำกับดูแลและการจัดการ

ศูนย์ปฏิบัติการเมืองอัจฉริยะจังหวัดบ่าเรีย-หวุงเต่า จะเริ่มดำเนินการตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2565 ภาพ: QH

โซลูชันที่ใช้งานได้จริงมากมาย โมเดลที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อสร้างความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร จังหวัดบ่าเหรียะ-หวุงเต่าได้ส่งเสริมการนำกระบวนการบริหารงานไปใช้ในรูปแบบดิจิทัล และนำระบบบริการสาธารณะออนไลน์มาใช้อย่างครอบคลุม จัดให้มีกระบวนการบริหารงาน 100% ที่มีสิทธิ์ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ โดย 521 บริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบคิดเป็น 26% และ 1,113 บริการสาธารณะออนไลน์บางส่วนคิดเป็น 56% บันทึกกระบวนการบริหารงานได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที โดยมีอัตราความสำเร็จสูงกว่า 98%

ระบบสารสนเทศที่ให้บริการประชาชน เช่น พอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัด ซอฟต์แวร์ “การบริหารจัดการภาครัฐ BR-VT” ระบบประเมินความพึงพอใจผ่านข้อความ SMS รหัส QR ฯลฯ ล้วนมีประสิทธิผล ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุน พร้อมทั้งสร้างช่องทางเพิ่มเติมในการติดตามกิจกรรมบริการสาธารณะ

จังหวัดยังได้ดำเนินการด้านข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างแข็งขัน การบูรณาการบริการสาธารณะเข้ากับแพลตฟอร์ม VneID การสร้างฐานข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน และการเชื่อมต่อแบบซิงโครนัสระหว่างหน่วยงานและสาขาต่างๆ ล้วนมีส่วนช่วยในการสร้างระบบบริหารงานดิจิทัล สาธารณะ และเป็นมิตร ขณะเดียวกัน หน่วยงานบริหารในระดับตำบลและแขวงได้กำหนดมาตรฐานกระบวนการรับและประมวลผลบันทึก เพิ่มความรับผิดชอบของผู้นำ และนำรูปแบบการประเมินเจ้าหน้าที่มาใช้โดยพิจารณาจากระดับความพึงพอใจของประชาชน

ขณะเดียวกัน ท้องถิ่นได้ส่งเสริมการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงาน การจัดหน่วยงานบริหารใหม่ และการพัฒนาองค์กรภายในแผนกและสาขาต่างๆ ในช่วงปี พ.ศ. 2564-2567 จังหวัดบ่าเหรียะ-หวุงเต่า ได้ลดจำนวนหน่วยงานระดับกรมและหน่วยงานบริการสาธารณะลงหลายสิบหน่วย ลดตำแหน่งเจ้าหน้าที่บริหารและหน่วยงานบริการสาธารณะหลายร้อยตำแหน่ง และดำเนินการสรรหาและแต่งตั้งข้าราชการพลเรือนอย่างเปิดเผยและโปร่งใส รวมถึงการสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถอย่างมีประสิทธิภาพ

ประชาชนกำลังดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน จังหวัดบ่าเรีย-หวุงเต่า ภาพ: HT

การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดที่สุดประการหนึ่งในกระบวนการปฏิรูปการบริหารงานในจังหวัด คือ การนำรูปแบบ “บริการครบวงจร - บริการครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์” มาใช้ในทุกอำเภอ ตำบล อำเภอ และตำบลส่วนใหญ่ โดยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ

เพื่อนำแบบจำลองดังกล่าวไปปฏิบัติ ท้องถิ่นได้ลงทุนด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ที่ทันสมัยมูลค่าหลายหมื่นล้านดอง จัดตั้งและสร้างสภาพแวดล้อมให้บุคลากรทุกระดับได้ศึกษาและเรียนรู้เกี่ยวกับการดำเนินโครงการเชื่อมโยงการปฏิรูปการบริหารทั้งในประเทศและต่างประเทศ หลังจากนำไปปฏิบัติ แบบจำลองนี้ได้รับการตอบรับที่ดีและได้รับความชื่นชมอย่างสูงจากประชาชน

การปฏิรูปการบริหารจังหวัดบ่าเหรียะ-หวุงเต่ายังผสมผสานกับการเคลื่อนไหวเลียนแบบ เช่น “การระดมพลอย่างเชี่ยวชาญ” “การศึกษาและปฏิบัติตามอุดมการณ์ คุณธรรม และวิถี ของโฮจิมินห์ ” ซึ่งสร้างแรงจูงใจให้ข้าราชการและลูกจ้างของรัฐทำตาม ความร่วมมือขององค์กรมวลชนและบทบาทการกำกับดูแลของประชาชนและภาคธุรกิจมีส่วนช่วยในการสร้างระบบบริหารที่เอื้อประโยชน์ต่อสาธารณะ มีประสิทธิภาพ และเป็นมิตรกับประชาชนมากยิ่งขึ้น

ความสำเร็จของการปฏิรูปการบริหารราชการจังหวัดบ่าเหรียะ-หวุงเต่า ไม่เพียงสะท้อนผ่านตัวชี้วัดเท่านั้น แต่ยังสะท้อนให้เห็นจากความพึงพอใจที่แท้จริงของประชาชน ความไว้วางใจของภาคธุรกิจ และความคิดริเริ่มในการบริหารจัดการเพื่อการพัฒนา ควบคู่ไปกับผลกระทบเชิงบวกที่ส่งผลกระทบในด้านต่างๆ เช่น การดึงดูดการลงทุน การพัฒนาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และการพัฒนาคุณภาพชีวิต

ด้วยความมุ่งมั่นอย่างสูงและฉันทามติจากระบบ การเมือง ทั้งหมด จังหวัดบ่าเสียะ-หวุงเต่าได้ค่อยๆ ยืนยันบทบาทนำในการปฏิรูปการบริหาร มุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัลที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจ สร้างรากฐานที่สำคัญสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนและครอบคลุมในยุคใหม่

กวางหุ่ง

ที่มา: https://vietnamnet.vn/ba-ria-vung-tau-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-huong-den-chinh-quyen-so-2418260.html