การสำรวจประกันสังคมจังหวัด การประเมินความพึงพอใจ ปี 2568: การรับฟังเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น

เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นความพึงพอใจของประชาชนและองค์กร ตั้งแต่วันที่ 5 พฤศจิกายน 2568 สำนักงานประกันสังคมจังหวัดไตนิงห์ (SSI) จะเริ่มดำเนินการสำรวจความพึงพอใจโดยตรงขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของสำนักงานประกันสังคมในปี 2568

กิจกรรมนี้ดำเนินการตามแผนที่ 1618/KH-BHXH ของสำนักงานประกันสังคมเวียดนาม และแผนที่ 710/KH-BHXH ของสำนักงานประกันสังคมจังหวัด โดยมีเป้าหมายเพื่อประเมินคุณภาพการบริการของหน่วยงานประกันสังคมและองค์กรที่เข้าร่วมในการให้บริการอย่างเป็นกลาง เพื่อเป็นพื้นฐานให้สำนักงานประกันสังคมจังหวัดโดยเฉพาะและสำนักงานประกันสังคมเวียดนามโดยทั่วไปปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ ดำเนินการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารต่อไป และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะของหน่วยงานประกันสังคมให้ดีขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป

นอกจากนี้ ผลการสำรวจยังเป็นพื้นฐานให้หน่วยงานประกันสังคมมีส่วนร่วมกับหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่ในการพัฒนา เพิ่มเติม และปรับปรุงนโยบายและกฎหมายเกี่ยวกับการประกันสังคม การประกันการว่างงาน (UI) และการประกันสุขภาพ (HI)

มาตราส่วนสำรวจจังหวัด

การสำรวจความคิดเห็นในปี พ.ศ. 2568 ได้ดำเนินการทั่วทั้งจังหวัด โดยมีบัตรลงคะแนนทั้งหมด 2,457 ใบ แจกจ่ายให้กับสำนักงานประกันสังคมจังหวัดและหน่วยงานประกันสังคมระดับรากหญ้าอย่างเท่าเทียมกัน บัตรลงคะแนนเสียงเหล่านี้ออกโดยประทับตราของหน่วยงานประกันสังคม โดยเก็บรวบรวมข้อมูลโดยตรง ณ บ้านพักประชาชน สถานพยาบาล จุดรับเงินบำนาญ จุดรับเงินประกันสังคม-ประกันสุขภาพ หรือที่จุดบริการแบบเบ็ดเสร็จ

สำรวจกลุ่มตัวอย่างจำนวน 5 กลุ่ม

ตามคำแนะนำของสำนักงานประกันสังคมเวียดนาม สำนักงานประกันสังคมของจังหวัดจะดำเนินการสำรวจความคิดเห็นใน 5 กลุ่มเรื่องเฉพาะ ได้แก่ (1) บุคคลที่มาทำธุรกรรมโดยตรงที่แผนกบริการครบวงจรของสำนักงานประกันสังคม (2) บุคคลและองค์กรที่ทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์กับสำนักงานประกันสังคม (3) บุคคลที่เข้าร่วมประกันสังคมภาคสมัครใจและประกันสุขภาพครอบครัวผ่านองค์กรบริการการจัดเก็บ (4) บุคคลที่รับเงินบำนาญรายเดือนและสิทธิประโยชน์ประกันสังคมผ่านบัญชี ATM (5) ผู้ป่วยหรือญาติของผู้ป่วยที่เข้ารับการตรวจและรักษาทางการแพทย์โดยใช้บัตรประกันสุขภาพที่สถานพยาบาล

กลุ่มตัวอย่างได้รับการคัดเลือกเพื่อการสำรวจโดยใช้วิธีการสุ่มแบบเป็นระบบสำหรับธุรกรรมที่เกิดขึ้นในช่วงเดือนมีนาคม 2568 ถึงสิ้นเดือนสิงหาคม 2568 เพื่อให้แน่ใจว่าผลการสังเคราะห์มีความเป็นตัวแทนและเป็นกลาง

ความปลอดภัยสูงสุด ความโปร่งใสในการรวบรวมข้อมูล

สำนักงานประกันสังคมจังหวัดยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดของบุคคลและองค์กรที่เข้าร่วมการสำรวจจะถูกเก็บเป็นความลับอย่างสมบูรณ์ และจะนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติและการวิเคราะห์เท่านั้น เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการสำรวจจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ มีจดหมายแนะนำตัวและบัตรประจำตัวประชาชนเมื่อติดต่อบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่ามีขั้นตอนที่ถูกต้อง โปร่งใส และมีการประชาสัมพันธ์อย่างเหมาะสม

สำนักงานประกันสังคมจังหวัดหวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้รับความคิดเห็นและการประเมินจากองค์กรและบุคคลต่างๆ เกี่ยวกับบริการของสำนักงานประกันสังคม ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่ได้รับจากการสำรวจนี้จะเป็นพื้นฐานสำคัญในทางปฏิบัติสำหรับสำนักงานประกันสังคมจังหวัดในการคิดค้นและพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมและผู้รับประโยชน์จากกรมธรรม์ประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานให้ดียิ่งขึ้น

เตือนประชาชนระวังโทรปลอม

ขณะเดียวกันในการดำเนินการสำรวจ สำนักงานประกันสังคมจังหวัดได้เตือนประชาชนอย่าให้ข้อมูลส่วนตัวโดยเด็ดขาดกับการโทรหรือส่งข้อความใดๆ ที่อ้างว่าเป็น "เจ้าหน้าที่ประกันสังคม" เพื่อขอ "การซิงโครไนซ์ข้อมูล" "การตรวจสอบบัญชี" "การอัปเดตข้อมูลประจำตัวประชาชน" หรือขู่ว่าจะ "หยุดจ่ายสิทธิประโยชน์"

สำนักงานประกันสังคมประจำจังหวัดจะไม่โทรศัพท์หรือส่งข้อความเพื่อขอให้ประชาชนระบุข้อมูลส่วนบุคคล หมายเลขบัญชี หรือรหัส OTP การสำรวจความพึงพอใจทั้งหมดจะดำเนินการโดยตรงเท่านั้น โดยใช้แบบฟอร์มการสำรวจที่ถูกต้องและประทับตราจากสำนักงานประกันสังคม

เมื่อมีข้อสงสัย ผู้คนจำเป็นต้องติดต่อหน่วยงานประกันสังคมที่ตนเข้าร่วมและรับสิทธิประโยชน์โดยตรง หรือโทร 02723.522.122 - 02723.821.764 เพื่อขอรับการสนับสนุนและการตรวจสอบ และรายงานไปยังตำรวจทันทีหากตรวจพบสัญญาณของการฉ้อโกง

คิมผา

ที่มา: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html