BIDV ได้รับรางวัล 'ธนาคารค้าปลีกที่ดีที่สุดในเวียดนาม'

BIDV เป็นผู้นำส่วนแบ่งตลาดเงินฝากและการให้สินเชื่อในกลุ่มธนาคารค้าปลีก มีการเติบโตของลูกค้าบุคคลร้อยละ 50 ควบคุมหนี้เสีย และได้รับรางวัลจาก The Asian Banker

รางวัล "ธนาคารค้าปลีกที่ดีที่สุดในเวียดนาม" ได้รับการมอบภายในกรอบพิธีมอบรางวัล Excellence In Retail Financial Services Global Awards Ceremony 2024 ซึ่งจัดขึ้นที่ประเทศเกาหลีเมื่อวันที่ 7 มีนาคม ผู้บริหารธนาคารกล่าวว่า BIDV เป็นธนาคารเดียวในเวียดนามที่ได้รับรางวัลนี้ถึง 9 ครั้ง เนื่องจากมีผลประกอบการทางธุรกิจที่โดดเด่นมากมาย

คุณเหงียน ถิ กวินห์ เจียว รองผู้อำนวยการใหญ่ของ BIDV รับรางวัลจาก The Asian Banker ภาพ: BIDV

ในปี 2566 BIDV จะสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ยืดหยุ่นและมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หน่วยงานนี้จะวิจัยและปรับใช้รูปแบบการบริการตามกลุ่มลูกค้า ส่งเสริมรูปแบบการขายใหม่ๆ และสร้างแพ็คเกจผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารยังมุ่งเน้นการเปลี่ยนกระบวนการดำเนินงานให้เป็นดิจิทัล และนำผลิตภัณฑ์และบริการเข้าสู่ช่องทางดิจิทัล

ด้วยเหตุนี้ กลุ่มธนาคารเพื่อรายย่อยจึงมียอดสินเชื่อคงค้างสูงสุดในตลาด โดยสามารถควบคุมอัตราส่วนหนี้สูญได้ดี การระดมเงินทุนจากประชาชน ณ สิ้นงวดเพิ่มขึ้น 15% ซึ่งเงินฝากออมทรัพย์ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ฐานลูกค้าบุคคลดิจิทัลเติบโตขึ้น 50% เมื่อเทียบกับปี 2565 และจำนวนบัตรเครดิตระหว่างประเทศที่ออกใหม่เพิ่มขึ้น 75% ทำลายสถิติใหม่

หลังจากพัฒนามากว่า 67 ปี BIDV ได้กำหนดให้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นกลยุทธ์สำคัญในการเพิ่มความพึงพอใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในเดือนกันยายน 2566 หน่วยงานได้ประสบความสำเร็จในการปรับเปลี่ยนระบบธนาคารหลัก (Core Banking Profile) ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ นี่คือรากฐานสำคัญของโครงการสำคัญต่างๆ ได้แก่ การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมกว่า 60% ให้เป็นดิจิทัล และการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ บน BIDV SmartBanking

หน่วยงานนี้ได้พัฒนา BIDV Home ให้เป็นแอปพลิเคชันแบบครบวงจรพร้อมระบบนิเวศสินเชื่อออนไลน์ที่ครอบคลุม ธนาคารได้นำระบบการให้สินเชื่อไปใช้งานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลทุกช่องทางพร้อมกัน พร้อมกับกระบวนการประเมินและอนุมัติสินเชื่อรายย่อยที่ดำเนินการผ่านระบบ RLOS ทั้งหมด นอกจากการพัฒนาระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ดิจิทัลแล้ว ธนาคารยังมุ่งเน้นการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนหลากหลายช่องทางด้วยฟีเจอร์ไฮเทคมากมาย

ด้วยเป้าหมายที่จะก้าวขึ้นเป็นธนาคารชั้นนำและปรับโฉม BIDV Premier ให้เป็นบริการสำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์ ในปี 2566 ทางธนาคารได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Edmond de Rothschild สถาบันการเงินชั้นนำระดับ โลก ด้านการลงทุน ทั้งสองฝ่ายคาดหวังว่าความร่วมมือครั้งนี้จะช่วยให้ลูกค้าบุคคลระดับไฮเอนด์ในเวียดนามสามารถใช้บริการทางการเงินได้ตามมาตรฐานสากล

ธนาคารยังมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะทางสำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์ กลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ประกอบด้วย: Smart Advisory - บริการให้คำปรึกษาเฉพาะทาง; Smart Financing - โซลูชันอสังหาริมทรัพย์ระดับไฮเอนด์; BIC Smart Care - ประกันสุขภาพระดับไฮเอนด์...

มินห์ฮุย

แหล่งที่มา