ระบบราชการ 2 ระดับ : เชื่อมโยงระบบ “จุดเดียว”

ในการปฏิบัติการกลไกรัฐบาลดิจิทัล บทบาทสำคัญสำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิผลคือระบบเทคโนโลยีดิจิทัล

เมื่อวันที่ 12 มิถุนายนที่ผ่านมา ในนครโฮจิมินห์ ได้มีการทดสอบระบบราชการใหม่ 2 ระดับพร้อมกันในตำบลและเขตใหม่ 102 แห่ง ซึ่งจัดใหม่จากตำบล ตำบล และเมืองต่างๆ จำนวน 273 แห่ง ในระยะแรกของการทดสอบนั้น มีการนำระบบหลักทั้ง 5 ประการมาใช้เพียงบางส่วนเท่านั้น ได้แก่ ระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ พอร์ทัลข้อมูล 1022 ระบบการประชุมออนไลน์ การจัดการขั้นตอนการบริหารในระดับตำบล การโอนและจัดการเอกสารค้างส่ง

ประชาชนตรวจสอบความคืบหน้าของการสมัครออนไลน์ที่คณะกรรมการประชาชนเขตบิ่ญเติน นครโฮจิมินห์ - ภาพถ่ายโดย Hoang Trieu

ก่อนจะนำไปปรับใช้พร้อมกันในทั้ง 102 ตำบลและเขตต่างๆ ศูนย์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ได้ประสานงานกับคณะกรรมการประชาชนเขตทานบินห์เพื่อจัดการทดลองปฏิบัติการใน 6 เขตใหม่ นายลัม ดิงห์ ทัง ผู้อำนวยการกรม วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า “การทดลองปฏิบัติการประสบความสำเร็จในระดับพื้นฐาน เจ้าหน้าที่ที่กำลังจะนำไปปรับใช้ใน 102 ตำบลและเขตใหม่ๆ ปรับตัวเข้ากับวิธีการปฏิบัติงานในรูปแบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว”

การดำเนินงานของศูนย์ BMCQ ใหม่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาในช่วงเริ่มต้นได้ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีการเตรียมการอย่างละเอียดและครอบคลุม สร้างสถานการณ์ปฏิบัติการต่างๆ มากมาย มีกำลังพลที่มีความสามารถ และเชี่ยวชาญแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อแก้ไขเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที ในความเป็นจริง เมื่อใช้งาน BMCQ ดิจิทัล เจ้าหน้าที่มีบทบาทที่ครอบคลุม โดยจัดการและสื่อสารกับประชาชนโดยตรง บทบาทสำคัญคือระบบ เทคโนโลยีดิจิทัล ที่ทำงานอยู่ภายใน

แรงกดดันต่อระบบรัฐบาลดิจิทัลในระดับจังหวัดและเทศบาลยิ่งเพิ่มมากขึ้นเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2025 ยังเป็นเส้นตายในการปิดอินเทอร์เฟซทั้งหมดของพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัดอีกด้วย ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 อินเทอร์เฟซของพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับรัฐมนตรีจะถูกปิด และทั้งประเทศจะมี "ช่องทางเดียว" เพื่อรับคำขอจากประชาชน ซึ่งก็คือพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากได้รับคำขอจากประชาชนแล้ว พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติจะโอนไฟล์ไปยังศูนย์บริการบริหารสาธารณะทุกระดับเพื่อจัดการขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและธุรกิจ

ตามรายงานของกรมควบคุมกระบวนการทางปกครองภายใต้ สำนักงานรัฐบาล ในช่วง 5 เดือนแรกของปี 2568 กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นได้ลดและปรับเงื่อนไขทางธุรกิจ 18 ประการ กระจายกระบวนการทางปกครอง 36 ขั้นตอน และปรับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการประชากร 69 ขั้นตอน จนถึงขณะนี้ ได้มีการปรับกฎระเบียบทางธุรกิจ 3,241/15,801 ข้อให้เรียบง่ายขึ้น เทียบเท่ากับ 20.5% ซึ่งเกินข้อกำหนดของรัฐบาลที่ 20% หน่วยงานที่มีอำนาจจะดำเนินการตามแนวทางของรัฐบาลในมติ 66-NQ/TW ลงวันที่ 4 พฤษภาคม 2568 ของโปลิตบูโรต่อไป เพื่อพัฒนาเศรษฐกิจภาคเอกชนเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทางปกครองที่เกี่ยวข้องกับองค์กร 100% จะต้องดำเนินการทางออนไลน์ ราบรื่น และโปร่งใส ดำเนินการ 100% โดยไม่คำนึงถึงขอบเขต ทำให้แผนการกระจายอำนาจและการมอบหมายงานเสร็จสมบูรณ์ 100%

ระดับน้ำอยู่ที่เชิงเขา ถ้าเพียงพื้นที่เดียวไม่ทำหน้าที่ได้ดี กลไกปฏิบัติการรัฐบาลดิจิทัลระดับชาติทั้งหมดจะได้รับผลกระทบ

ที่มา: https://nld.com.vn/lien-thong-he-thong-1-cua-196250614203945888.htm