พี่ชายจุดชนวนความขัดแย้งกรณีห้ามใช้หมึกที่ไม่ใช่ของแท้

ทั้งหมดนี้สรุปได้ว่าบราเดอร์ได้นำข้อจำกัดที่คล้ายคลึงกันมาใช้กับเครื่องพิมพ์เช่นเดียวกับคู่แข่ง ข่าวเกี่ยวกับข้อจำกัดดังกล่าวถูกเปิดเผยโดยหลุยส์ รอสส์แมนน์ ผู้สนับสนุนสิทธิในการซ่อมแซม ซึ่งแสดงความไม่พอใจต่อการที่บราเดอร์ใช้นโยบายที่เข้มงวด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการใช้หมึกพิมพ์จากผู้ผลิตรายอื่น

บราเดอร์พยายามบังคับให้ผู้ใช้เครื่องพิมพ์ซื้อหมึกแท้ราคาแพง

ตลอดมา เครื่องพิมพ์ Brother ได้รับการยกย่องว่าสามารถใช้งานร่วมกับตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของผู้ผลิตดั้งเดิม (OEM) ได้ ซึ่งทำให้เครื่องพิมพ์โดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ อย่าง HP อย่างไรก็ตาม การอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดได้จงใจลดคุณภาพการพิมพ์เมื่อใช้หมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ Brother ทำให้ผู้ใช้หลายคนรู้สึกเหมือนถูกทรยศและถูกบังคับให้ซื้อหมึกพิมพ์ OEM ที่มีราคาสูงกว่า

กลเม็ดของพี่ชาย

นอกจากการจำกัดความเข้ากันได้แล้ว Brother ยังตัดฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การลงทะเบียนสีอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ที่เลือกใช้หมึกพิมพ์จากผู้ผลิตรายอื่นออกด้วย แม้ว่าเครื่องพิมพ์จะยังคงสามารถใช้งานกับตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ OEM ได้ แต่คุณภาพการพิมพ์จะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง เว้นแต่จะใช้หมึกพิมพ์แท้

Rossmann กังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับลักษณะที่หลอกลวงของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แทนที่จะปฏิเสธหมึกพิมพ์จากผู้ผลิตรายอื่นโดยตรง เครื่องพิมพ์ Brother กลับสร้างข้อผิดพลาดที่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดว่าหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของผู้ผลิตรายอื่นนั้นมีข้อบกพร่อง การกระทำเช่นนี้ทำให้ผู้ใช้ยากที่จะระบุสาเหตุของปัญหาการพิมพ์

มีรายงานว่าการอัปเดต เช่น W1.56 ไม่สามารถลงทะเบียนสีโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้งานพิมพ์ไม่ตรงแนว ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Brother ยอมรับว่าการติดตั้งหมึก OEM จะช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ทันที ซึ่งยิ่งตอกย้ำข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อจำกัดด้านฟังก์ชันการทำงานที่ตั้งใจไว้

ยิ่งไปกว่านั้น Brother ได้ลบเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่าออกจากเซิร์ฟเวอร์ ทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะย้อนกลับไปยังเวอร์ชันก่อนหน้า ส่งผลให้ลูกค้าที่เคยประหยัดเงินด้วยการซื้อหมึกพิมพ์จากผู้ผลิตรายอื่น จำเป็นต้องจ่ายเงินซื้อตลับหมึกพิมพ์ OEM ราคาแพง

การตรวจสอบบน GitHub เผยให้เห็นถึงการกระทำของ Brother โดยเปิดเผยว่าเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่าถูกลบออกอย่างเป็นระบบ ส่งผลให้ตัวเลือกการกู้คืนถูกลบออกไป การสนทนาบน GitHub ยังแสดงให้เห็นว่าการอัปเดตใหม่แต่ละครั้งทำให้การใช้งานตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ Brother ถูกจำกัดมากขึ้น

Rossmann กล่าวว่าการกระทำเช่นนี้อาจนำไปสู่ปัญหาทางกฎหมาย เนื่องจากการลบฟังก์ชันการทำงานโดยเจตนาหลังจากการซื้ออาจถือเป็นการกระทำเชิงพาณิชย์ที่หลอกลวงในหลายเขตอำนาจศาล เพื่อลดปัญหาเหล่านี้ ผู้ใช้จึงมีทางเลือกน้อยมาก เช่น การปิดการอัปเดตอัตโนมัติ แม้ว่าการทำเช่นนี้อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยก็ตาม นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการดาวน์เกรดเฟิร์มแวร์ แต่นี่เป็นกระบวนการที่ยากและมีความเสี่ยงเพิ่มมากขึ้น

ที่มา: https://thanhnien.vn/brother-gay-tranh-cai-vi-han-che-muc-in-khong-chinh-hang-185250306091553187.htm