ความต้องการแอปพลิเคชัน AI กำลังเพิ่มขึ้น
ในงาน Vietnam Artificial Intelligence Forum - AI360 2025 ที่มีหัวข้อว่า "การสร้างธุรกิจและสังคมอัจฉริยะด้วย AI" ซึ่งจัดโดยสมาคมซอฟต์แวร์และบริการไอทีของเวียดนาม (VINASA) เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม ภายใต้การอุปถัมภ์ของ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (MOST) ได้มีการประกาศเปิดตัวรายงานประจำปี 2025 ของเวียดนามเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์
รายงานจากสถาบันเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยแห่งชาติฮานอย ซึ่งสำรวจองค์กรและวิสาหกิจเกือบ 500 แห่ง ณ เดือนกรกฎาคม 2568 ระบุว่า AI กำลังเปิดโอกาสสำคัญในการส่งเสริมการเติบโต ทางเศรษฐกิจ ดิจิทัล อุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในเวียดนาม ได้แก่ ไอที 31% การเงิน-ธนาคาร (22%) การศึกษา (17%) อีคอมเมิร์ซ และการดูแลสุขภาพ (15%) ขณะเดียวกัน ความต้องการใช้งาน AI กำลังเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน 5 สาขาหลัก ได้แก่ การศึกษา 23% การเงิน 26% การผลิตภาคอุตสาหกรรม 21% การขนส่ง 15% และการดูแลสุขภาพ 16%
นายเล กวาง มิญ รองผู้อำนวยการสถาบันเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม กรุงฮานอย ประกาศรายงานประจำปี 2025 ว่าด้วยปัญญาประดิษฐ์ของเวียดนาม
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง (45% ของผู้ให้บริการ AI) 23% ประสบปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลและการประมวลผล และ 30% กังวลเกี่ยวกับการขาดช่องทางทางกฎหมายที่ชัดเจน ในส่วนของข้อมูล AI ผู้ให้บริการ 50% ระบุว่าข้อมูลมีข้อจำกัดหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ตามมาตรฐานที่กำหนด ขณะที่ 51% ของสถานฝึกอบรมประสบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลการฝึกอบรมที่มีคุณภาพต่ำ
รายงานยังชี้ให้เห็นถึง “ปัญหาคอขวดหลัก” ในห่วงโซ่คุณค่าของ AI นั่นคือช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างการลงทุนด้านการพัฒนาและการลงทุนด้านแอปพลิเคชัน แม้ว่าผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีจะขยายขนาดโครงการ โดยส่วนใหญ่ลงทุนจาก 1 พันล้านดอง เป็น 3 พันล้านดอง แต่การใช้จ่ายด้าน AI ตามหน่วยงานแอปพลิเคชันใน 5 ด้านหลัก (การศึกษา สุขภาพ การเงิน การขนส่ง และอุตสาหกรรม) กลับไม่ได้รับความสนใจมากนัก
แก้ไขปัญหาเฉพาะเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน AI
ในฟอรั่มนี้ มีการหารือเนื้อหาเรื่อง "AI ในภาครัฐและองค์กร: การปรับปรุงประสิทธิภาพของโมเดลรัฐบาล 2 ระดับ"
รูปแบบการปกครองแบบสองชั้นและแนวโน้มในการปรับปรุงหน่วยงานกำลังสร้างแรงกดดันโดยตรงต่อเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า เช่น การขาดแคลนบุคลากร แต่ปริมาณงานเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน โดยมีการกระจายงานและผลักภาระงานลงสู่ระดับตำบลมากถึง 1,065 ภารกิจ
สถิติจากการนำระบบ AI มาใช้ในธุรกิจสรุปว่า หากเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าแต่ละคนมีผู้ช่วย AI คอยให้คำแนะนำการทำงานอย่างมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตามกฎระเบียบ จะช่วยลดเวลาในการค้นหาได้ถึง 60% และปรับปรุงคุณภาพของบันทึกข้อมูล แชทบอทสำหรับบริการสาธารณะช่วยจำแนกและส่งต่อบันทึกข้อมูลโดยอัตโนมัติ ซึ่งคาดว่าจะประมวลผลได้ 70% เป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไป ในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน AI + RPA ช่วยลดเวลาการประมวลผลได้ 40-60% คาดการณ์ปริมาณงาน และประสานงานบุคลากร
ผู้เชี่ยวชาญและผู้นำของฟอรัมระบุว่า ปัจจุบันมีงานสองอย่างที่ข้าราชการส่วนใหญ่ต้องรับผิดชอบ ได้แก่ การประมวลผลเอกสารและการรายงาน สำหรับการประมวลผลเอกสาร จะมีผู้ช่วยและแชทบอท AI ที่รองรับหลายช่องทาง ทั้งบนแอปพลิเคชัน บนเว็บ หรือบนคีออสก์
สำหรับระบบการจัดการและการรายงาน จำเป็นต้องมีโซลูชัน AI เต็มรูปแบบที่สามารถปรับแต่งและตอบสนองความต้องการได้อย่างยืดหยุ่น ง่ายดายสำหรับบุคลากรที่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านไอที แทนที่ระบบซอฟต์แวร์เดิมทั้งหมด AI จะช่วยให้รัฐบาลสองระดับสามารถคาดการณ์สถานการณ์ ทำให้กระบวนการ การดำเนินงาน และบริการสาธารณะเป็นแบบอัตโนมัติ ช่วยให้รัฐบาลปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและขีดความสามารถของบุคลากร ซึ่งจะส่งผลดีและสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน
สำหรับองค์กร FPT ถือเป็นตัวอย่างที่โดดเด่นของการประยุกต์ใช้ AI เมื่อมีโครงสร้างพื้นฐานการประมวลผลและแพลตฟอร์มข้อมูลระดับสากลที่พร้อมใช้งาน ขณะเดียวกัน Base ได้สร้างระบบ AI Agent ที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งผสานรวมเข้ากับการดำเนินธุรกิจบนแพลตฟอร์มการจัดการองค์กรอย่างลึกซึ้ง MISA ไม่เพียงแต่สร้างผู้ช่วย AI เท่านั้น แต่ยังนำเสนอ OneAI ซึ่งเป็นโซลูชันแบบบูรณาการที่ประกอบด้วยแพลตฟอร์ม GenAI ยอดนิยม 8 แพลตฟอร์ม เพื่อให้บริการแก่องค์กรและบริษัทต่างๆ
Long Chau ของ FPT Retail นำ AI เฉพาะบุคคลมาใช้กับร้านขายยา 2,222 แห่งและศูนย์ฉีดวัคซีน 200 แห่ง ประมวลผลธุรกรรม 15 ล้านรายการต่อเดือนเพื่อปรับแต่งการเดินทางด้านสุขภาพ (การรับรู้ - การป้องกันโรค - การปฏิบัติตาม) คาดการณ์ความต้องการยาและแนะนำวัคซีน ทำให้มีลูกค้าที่ได้รับคำแนะนำในการป้องกันโรคเพิ่มขึ้น 50,000 รายต่อเดือนผ่านโมเดลการสร้างภูมิคุ้มกันตามร้านขายยา (PBI)
การสร้างและพัฒนาศักยภาพผลิตภัณฑ์ AI ให้กับบริษัทเทคโนโลยีของเวียดนาม
การประชุมพิเศษเรื่องการพัฒนาศักยภาพการสร้างผลิตภัณฑ์ในยุค Gen AI ถือเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้นำขององค์กรเทคโนโลยีของเวียดนาม
VINASA ได้ประกาศร่างกรอบการพัฒนาความสามารถด้าน AI ซึ่งเป็นกรอบแนวทางที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรด้านเทคโนโลยี ซึ่งรวมถึงปัจจัยสำคัญต่างๆ เช่น การวัดมูลค่าและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ความพร้อมใช้งานของข้อมูล ความสามารถด้านเทคโนโลยีหลัก ความเร็วของนวัตกรรม การจัดการความเสี่ยง เป็นต้น กรอบอ้างอิงนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ ประเมินและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม
จากข้อมูลของ Gartner พบว่าเทคโนโลยี AI หลักสองเทคโนโลยีที่กำลังมีการเปลี่ยนแปลงมากที่สุดคือ AI ที่พร้อมสำหรับข้อมูล (data-ready) และ AI Agents โดย AI ที่พร้อมสำหรับข้อมูลคือระบบ AI ที่มีข้อมูลพร้อมสำหรับข้อมูล ในขณะเดียวกัน AI Agents ก็ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ โดย AI Agents ช่วยเพิ่มความเร็วในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ 11.5% หรือเพิ่มรายได้ต่อพนักงานขายได้ 9.4% ตามข้อมูลของ Microsoft
คุณเหงียน วัน ควาย ประธาน VINASA กล่าวว่า "หากปี 2566 เป็น "ปีแห่ง POCs" (ปีแห่งโครงการนำร่อง) ปี 2568 จะเป็น "ปีแห่งมูลค่าทางธุรกิจ" (ปีแห่งมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง) กระแสของ Generative AI และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI Agent ซึ่งเป็นระบบที่สามารถทำงานอัตโนมัติ กำลังเปลี่ยนแปลงวิถีการดำเนินธุรกิจและการบริหารจัดการอย่างสิ้นเชิง"
นายเหงียน วัน คัว: คลื่นของ Generative AI และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI Agent ซึ่งเป็นระบบที่มีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ กำลังเปลี่ยนแปลงวิถีการดำเนินธุรกิจและการบริหารจัดการไปอย่างสิ้นเชิง
นายเหงียน วัน คัว กล่าวว่า VINASA ยังได้ระบุภารกิจเร่งด่วนในปัจจุบันไว้อย่างชัดเจนหลายประการ ได้แก่:
ขั้นแรก แก้ไขปัญหาการใช้งานและการจัดการ: มุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลงวิธีคิดจากการทดสอบ (POC) ไปสู่การสร้างมูลค่าทางธุรกิจ
ประการที่สอง กำหนดมาตรฐานความสามารถ VINASA ได้ประกาศร่างกรอบความพร้อมด้าน AI (STAIR - Strategic Transformation & AI Readiness) ซึ่งเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์แรกที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถประเมินและกำหนดทิศทางความสามารถด้าน AI ของตนเองได้
ประการที่สาม การสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมโยงกัน: นำ AI จากห้องปฏิบัติการมาสู่การปฏิบัติ จากวิสัยทัศน์สู่มูลค่าที่แท้จริงผ่านกิจกรรมที่เชื่อมโยงส่วนประกอบในระบบนิเวศระหว่างภาครัฐ สถาบันวิจัย บริษัท และองค์กรต่างๆ และการประยุกต์ใช้บริษัทต่างๆ
เงินทุนการลงทุนและการประยุกต์ใช้ AI ก็มีการเร่งตัวอย่างรวดเร็วเช่นกัน
นอกจากเนื้อหาเฉพาะด้านแล้ว ยังมีการจัดงาน AI & CEO Networking ขึ้นภายในกรอบของฟอรัม โดยรวบรวมผู้นำทางธุรกิจ นักลงทุน และสถาบันวิจัยมากกว่า 100 ราย เพื่อส่งเสริมความร่วมมือ B2B - B2G บูธนิทรรศการ 10 บูธจัดแสดงผลิตภัณฑ์ AI ทั่วไปในด้านการค้า การเงิน การดูแลสุขภาพ การศึกษา และโลจิสติกส์ แสดงให้เห็นถึงความคิดสร้างสรรค์และศักยภาพทางเทคโนโลยีในประเทศที่กำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่ง
นายเหงียน คัก ลิช ผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวว่า เวียดนามได้ยืนยันถึงตำแหน่งที่สูงขึ้นเรื่อยๆ บนแผนที่ AI ของโลก จากรายงาน Global AI Readiness Index 2024 ของ Oxford Insights เวียดนามอยู่ในอันดับที่ 59 จาก 193 ประเทศ ซึ่งอยู่ใน 5 อันดับแรกของอาเซียน ความเชื่อมั่นทางดิจิทัลในสังคมเวียดนามกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่ง จากรายงาน World AI Index 2025 (WIN) เวียดนามอยู่ในอันดับที่ 6 จาก 40 ประเทศ เป็นอันดับ 3 ของโลกในด้านความเชื่อมั่นด้าน AI และอันดับที่ 5 ในด้านการยอมรับ
นายเหงียน คัค ลิช: เงินทุนการลงทุนและการประยุกต์ใช้ AI กำลังเร่งตัวขึ้นอย่างมาก
คุณเหงียน คัก ลิช ระบุว่า กระแสเงินทุนและการประยุกต์ใช้ AI กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน ในเวลาเพียงหนึ่งปี เงินทุนลงทุนในบริษัท AI ภายในประเทศเพิ่มขึ้นจาก 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2566) เป็น 80 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2567) ซึ่งเพิ่มขึ้นถึง 8 เท่า
ด้วยเหตุนี้ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจึงได้ปรับปรุงกลยุทธ์แห่งชาติเกี่ยวกับ AI จนถึงปี 2030 และเตรียมยื่นร่างกฎหมาย AI ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาสถาบันให้สมบูรณ์แบบ เพื่อให้มั่นใจว่า AI ได้รับการพัฒนาอย่างโปร่งใส ปลอดภัย และรับผิดชอบ
เพื่อพัฒนา AI คุณเหงียน คาค ลิช กล่าวว่า จำเป็นต้องสร้างตลาดสำหรับ AI ดังนั้น รัฐบาลจะเพิ่มการใช้จ่ายภาครัฐด้าน AI โดยกองทุนนวัตกรรมเทคโนโลยีแห่งชาติ (NATIF) จะจัดสรรงบประมาณส่วนใหญ่เพื่อสนับสนุนการประยุกต์ใช้ AI และในขณะเดียวกันก็ดำเนินกลไกการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐที่ให้ความสำคัญกับโซลูชันเทคโนโลยีดิจิทัลภายในประเทศ
“เราจำเป็นต้องเปลี่ยนตลาดภายในประเทศให้เป็นฐานในการส่งเสริมและยกระดับวิสาหกิจ AI ของเวียดนาม ช่วยให้พวกเขาเข้าถึงภูมิภาคและโลก” ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศเน้นย้ำ
ที่มา: https://mst.gov.vn/cac-nganh-nao-o-viet-nam-dang-tang-toc-ung-dung-ai-197251122182057807.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)