การปฏิรูปการบริหารสู่ความพอใจของประชาชน

ศูนย์ IOC เขตลัมฮาได้สร้างคุณประโยชน์มากมายให้กับประชาชน

นายเหงียน วัน เดา ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตลัมฮา กล่าวว่า “คณะกรรมการประชาชนเขตลัมฮาได้กำหนดว่าการปฏิรูปการบริหารเป็นแผนงานหลักของพรรค รัฐ และจังหวัด ซึ่งมีความสำคัญเป็นพิเศษที่เกี่ยวข้องกับหลายสาขาในการปรับปรุงการบริหารของรัฐให้ทันสมัย ​​คณะกรรมการประชาชนเขตลัมฮาได้คิดค้นเนื้อหาและรูปแบบการกำกับดูแลการดำเนินการตามแผนการปฏิรูปการบริหารอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและภารกิจที่กำหนดไว้ มีการนำงานโฆษณาชวนเชื่อไปใช้ในระบบวิทยุกระจายเสียงอย่างกว้างขวาง โดยติดประกาศไว้ที่สำนักงานเกี่ยวกับแผนการปฏิรูปการบริหารโดยรวม โดยเฉพาะการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ตามกลไกแบบครบวงจร เพื่อให้หน่วยงาน ธุรกิจ และประชาชนในพื้นที่สามารถเข้าใจกระบวนการจัดการขั้นตอนการบริหาร และในขณะเดียวกันก็ติดตามการดำเนินการปฏิรูปการบริหารโดยเจ้าหน้าที่และข้าราชการในคณะกรรมการประชาชนทุกระดับ”

เพื่อจัดให้มีบริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิผล ทุกปี คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอจะสั่งให้หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นประสานงานกับกรมและสาขาต่าง ๆ เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการบริหารที่มีสิทธิ์ให้บริการสาธารณะออนไลน์ และรายงานผลการตรวจสอบดังกล่าวไปยังกรมและสาขาต่าง ๆ เพื่อให้มีพื้นฐานในการให้บริการสาธารณะออนไลน์ จนถึงปัจจุบัน เขตได้จัดให้มีวิธีปฏิบัติทางการบริหารจำนวน 352 วิธี โดยมีวิธีปฏิบัติราชการระดับอำเภอ 227 วิธี และระดับตำบล 125 วิธี

เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม มีเนื้อหา และกว้างขวาง ในเรื่องการรับและการชำระเงินของขั้นตอนทางการบริหาร คณะกรรมการประชาชนระดับเขตได้ส่งเสริมการแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของการชำระเงินของขั้นตอนทางการบริหารให้เป็นดิจิทัลตามระเบียบข้อบังคับ ดังนั้น อัตราการแปลงเป็นดิจิทัลในปี 2022 จะสูงถึง 37.1% ในปี 2023 อัตราการแปลงเป็นดิจิทัลจะสูงถึง 78.8% ในปี 2024 อัตราการแปลงเป็นดิจิทัลจะสูงถึงกว่า 99.9% และในไตรมาสแรกของปี 2025 อัตราการแปลงเป็นดิจิทัลจะสูงถึง 100%

ตั้งแต่ปี 2564 ถึงไตรมาสที่ 1 ปี 2568 มีจำนวนบันทึกทั้งหมดที่ได้รับและส่งคืนผ่านบริการไปรษณีย์สาธารณะ 14,528 บันทึก โดยมีการยื่นใบสมัครจำนวน 5,731 ฉบับ และมีผลการสมัครที่ทราบผลแล้วจำนวน 8,797 ฉบับ การประเมินคุณภาพการจัดทำขั้นตอนปฏิบัติราชการและการประเมินคุณภาพการให้บริการแก่ประชาชนและสถานประกอบการในเขตพื้นที่ ดำเนินการเป็นประจำทุกไตรมาส โดยในระดับอำเภอ ผลการประเมินของจังหวัดสำหรับอำเภอต่างๆ ในรอบหลายปีที่ผ่านมา ทุกอำเภอต่างก็มีอันดับตั้งแต่ดีขึ้นไป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปี 2564 จัดอยู่ในประเภทดี; 2022, 2023, 2024 ดีเยี่ยมครับ.

ตั้งแต่ปี 2564 ถึงสิ้นไตรมาสแรกของปี 2568 ทั้งเขตได้รับใบสมัคร 302,048 ใบ โดยสามารถแก้ไขปัญหาได้จำนวน 302,011 รายการ แก้ไขได้ตรงเวลาจำนวน 299,558 รายการ แก้ไขล่าช้าจำนวน 2,453 รายการ อัตราการแก้ไขตรงเวลาอยู่ที่ 99.18%

เขตลัมฮาได้บรรลุผลลัพธ์บางประการในกระบวนการปรับใช้ การสร้าง และพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และรัฐบาลดิจิทัล ข้อมูลเปิดและข้อมูลของหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จะถูกนำไปใช้และสร้างขึ้นบนหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเขต https://lamha.lamdong.gov.vn และหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของคณะกรรมการพรรคเขตลัมฮา https://lamha.lamdong.dcs.vn ปัจจุบันอัตราการลงนามเอกสารดิจิทัลในระดับอำเภอมากกว่า 98% และในระดับตำบลมากกว่า 90% ระบบประชุมทางวิดีโอออนไลน์ได้รับการลงทุนและติดตั้งไว้ที่จุดบริการ 3 จุดในเขตอำเภอ และ 16 จุดในเขตตำบลและเมือง

เพื่อสร้างและพัฒนาเมืองอัจฉริยะ คณะกรรมการประชาชนเขตลัมฮาได้จัดตั้งและเปิดตัวศูนย์ปฏิบัติการอัจฉริยะ (IOC) ของเขตเมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2566 ซึ่งถือเป็นก้าวใหม่ในกระบวนการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเขต ระบบจะอัปเดตตัวชี้วัด ทางเศรษฐกิจ และสังคมอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสังเคราะห์ วิเคราะห์ และประเมินผลข้อมูลข่าวสารเพื่อช่วยให้ผู้นำระดับเขตเข้าใจสถานการณ์การพัฒนาของเขตและทำหน้าที่กำหนดทิศทางและบริหารจัดการได้ การเชื่อมโยงผู้คนกับรัฐบาล

ระบบกล้องวงจรปิดที่สำนักงานเทศบาลและชุมชนแบบครบวงจร; มีการลงทุนติดตั้งระบบกล้องวงจรปิดระดับสูง 11 ตัวและเชื่อมต่อเข้ากับศูนย์ IOC เพื่อใช้ในงานเฝ้าระวัง กำกับดูแล และปฏิบัติงาน ช่วยให้คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ ตำบล และเมืองต่างๆ สามารถเพิ่มศักยภาพในการบริหารจัดการและตรวจสอบความสงบเรียบร้อยในเมือง การขุดค้นแร่ การบุกรุกที่ดินป่าไม้ การก่อสร้างที่ผิดกฎหมาย เป็นต้น

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ได้ ตามที่คณะกรรมการประชาชนเขตลัมฮา ระบุไว้ การให้ความสำคัญต่อการปฏิรูปการทำงานบริหารของหน่วยงานระดับตำบลบางแห่งยังคงมีข้อจำกัดบางประการ เช่น ไม่ปฏิบัติตามเอกสารคำสั่งจากผู้บังคับบัญชาอย่างทันท่วงที การพัฒนาแผนงาน รายงาน และการเอาชนะข้อจำกัดโดยการประเมินดัชนี PAR ประจำปีนั้นไม่ตรงเวลา เป้าหมายบางประการที่จังหวัดกำหนดไว้ในปี 2568 ยังไม่บรรลุผลสำเร็จ เช่น ระดับความพึงพอใจของบุคคลและองค์กรต่อการให้บริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ (อำเภอบรรลุผลสำเร็จ 84.62%) 50% ของกิจกรรมตรวจสอบของหน่วยงานบริหารรัฐดำเนินการผ่านสภาพแวดล้อมดิจิทัลและระบบสารสนเทศของหน่วยงานบริหาร (เขตถึง 20%)...

ผลงานที่ได้ในการปฏิรูปการบริหารเขตอำเภอลัมฮาในช่วงที่ผ่านมามีผลกระทบเชิงบวก ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เปลี่ยนความตระหนักรู้ของแกนนำ ข้าราชการ หน่วยงาน สถานประกอบการ และประชาชนในกระบวนการปฏิรูปการบริหาร มีส่วนสนับสนุนส่งเสริมกระบวนการปฏิรูปการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม สร้างแรงบันดาลใจให้ระบบการบริหารงานภายในเขตมีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น เพื่อสนองตอบผลประโยชน์ของประชาชนและธุรกิจได้ดีที่สุด

ที่มา: https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/cai-cach-hanh-chinh-huong-toi-hai-long-cua-nguoi-dan-e120ee4/