การต่อสู้ที่ยากลำบากในการทำงานจากที่บ้าน

ในขณะที่พนักงานต้องการทำงานออนไลน์จากที่บ้าน เจ้านายกลับต้องการให้พวกเขากลับไปที่ออฟฟิศ

“การทำงานจากระยะไกล” กลายเป็น “สงคราม” ระหว่างลูกจ้างและนายจ้าง (ที่มา: freepik)

สถานการณ์เปลี่ยนแปลงหลังการระบาด

การทำงานทางไกลกลายเป็นประเด็นถกเถียงสำหรับนายจ้างและลูกจ้าง ซีอีโออย่างเจมี่ ไดมอน แห่งเจพีมอร์แกน เชส มุ่งมั่นที่จะทำให้แนวคิดการทำงานทางไกลกลายเป็นสิ่งที่หลงเหลืออยู่หลังยุคการระบาด พนักงานของธนาคารใหญ่ที่สุดของอเมริกาและบริษัทยักษ์ใหญ่อื่นๆ ในวอลล์สตรีทกำลังพบว่าตนเองต้องกลับไปทำงานสัปดาห์ละห้าวันเหมือนก่อนยุคการระบาด

บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ก็กำลังบังคับใช้กฎระเบียบที่เข้มงวดเช่นกัน Meta และ Lyft ต้องการให้พนักงานกลับมาทำงานและกำหนดให้ทำงานที่ออฟฟิศอย่างน้อยสัปดาห์ละสามวัน ด้วยแผนการที่จะเข้มงวดเรื่องการเข้าร่วมงานและการประเมินผลการปฏิบัติงาน พนักงานเทคโนโลยีจึงรู้ดีว่ายุคสมัยการทำงานจากที่บ้านได้สิ้นสุดลงแล้ว

ข้อมูลใหม่จากการสำรวจระดับโลกโดย WFH Research ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดและสถาบัน Ifo ของเยอรมนี สรุปได้ว่าผู้นำองค์กรกังวลว่าการทำงานทางไกลแบบเต็มเวลาจะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง

ผลการศึกษาพนักงานป้อนข้อมูลในอินเดียพบว่า พนักงานที่ทำงานจากที่บ้านมีประสิทธิผลการทำงานน้อยกว่าพนักงานที่ทำงานในออฟฟิศถึง 18% อีกงานวิจัยหนึ่งพบว่าพนักงานของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในเอเชียมีประสิทธิผลการทำงานจากที่บ้านน้อยกว่าการทำงานในออฟฟิศถึง 19%

คนงาน “ดิ้นรน” ที่จะทำงานจากระยะไกล

แต่แรงกดดันจากเบื้องบนไม่ได้ทำให้ความปรารถนาของพนักงานในการทำงานจากระยะไกลลดน้อยลง งานวิจัยของ WFH ระบุว่า พวกเขาต้องการความสะดวกสบายจากการทำงานที่บ้านมากขึ้น โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานทั่ว โลก ต้องการอยู่บ้านสองวัน ซึ่งมากกว่าปัจจุบันหนึ่งวัน

ในประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นประเทศที่มีการทำงานจากที่บ้านมากที่สุด ความต้องการก็ยิ่งสูงขึ้นไปอีก แนวโน้มนี้กำลังแพร่กระจายไปยังภูมิภาคที่การทำงานจากที่บ้านยังไม่ค่อยแพร่หลายนัก พนักงานในญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ ซึ่งเป็นสองประเทศที่พนักงานส่วนใหญ่เดินทางไปทำงานที่สำนักงาน ต้องการอยู่บ้านเป็นเวลาหนึ่งในสี่ของสัปดาห์ ชาวยุโรปต้องการหนึ่งในสาม และชาวละตินอเมริกาต้องการครึ่งหนึ่ง

แม้ว่าการระบาดใหญ่จะสิ้นสุดลงแล้ว แต่ความต้องการการทำงานทางไกลยังคงเพิ่มขึ้น (ที่มา: Getty)

ความต้องการทำงานทางไกลที่เพิ่มขึ้นไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ การไม่ต้องรับมือกับความไม่สะดวกจากการเดินทางไปทำงานด้วยระบบขนส่งสาธารณะและการจราจรติดขัด ช่วยให้พนักงานประหยัดเวลา และสร้างสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว

จากงานวิจัยของนิโคลัส บลูม จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย WFH ระบุว่า พนักงานโดยเฉลี่ยสามารถประหยัดเวลาได้ 72 นาทีต่อวันด้วยการทำงานทางไกล ซึ่งเทียบเท่ากับการทำงานสองสัปดาห์ต่อปี จากผลสำรวจของ Gallup เมื่อปีที่แล้ว พนักงานทั่วโลกให้คุณค่ากับสวัสดิการทั้งหมดนี้ในฐานะการขึ้นเงินเดือน 8% และบางคนยินดีลดเงินเดือนเพื่อรักษาสิทธิประโยชน์เหล่านี้ไว้

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ขณะที่บริษัทต่างๆ พยายามดึงดูดพนักงานในช่วงคลื่นการจ้างงานหลังการระบาดใหญ่ ความต้องการของพนักงานและแผนการของนายจ้างส่วนใหญ่มักจะสอดคล้องกัน แต่ “ความสอดคล้อง” ดังกล่าวกำลังเลือนหายไป

ในขณะเดียวกัน การระบาดใหญ่ยังทำให้รูปแบบการทำงานทางไกลแข็งแกร่งขึ้น ปัจจุบัน พนักงานหนึ่งในสามที่สำรวจโดย WFH เลือกที่จะทำงานทางไกลทั้งหมดหรือทำงานแบบผสมผสานกับงานในออฟฟิศ สถานการณ์เช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะแก้ไข

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่การเพิ่มขึ้นของการทำงานทางไกลเกิดขึ้นพร้อมๆ กับภาวะถดถอยในบางอุตสาหกรรม การลดตำแหน่งงานในวอลล์สตรีทและซิลิคอนแวลลีย์ได้คืนอำนาจให้กับบริษัทต่างๆ แต่แม้แต่ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการเงิน ก็ยังมีคนงานบางส่วนที่ยังคงยืนหยัดอยู่ ในเดือนพฤษภาคม Amazon ระบุว่ามีพนักงาน 300 คนหยุดงานประท้วงนโยบายการกลับเข้าทำงานของบริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่แห่งนี้ (ผู้จัดงานระบุว่ามีผู้เข้าร่วมเกือบ 2,000 คน)

กำลังจะตัดสินผู้ชนะแล้ว ใช่ไหม?

บริษัทต่างๆ กำลังปรับตัวอย่างเงียบๆ ธนาคาร HSBC ของอังกฤษกำลังวางแผนที่จะย้ายจากอาคารสูง 45 ชั้นในย่านคานารีวาร์ฟไปยังสำนักงานขนาดเล็กกว่าในใจกลางกรุงลอนดอน บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพอย่าง Deloitte และ KPMG กำลังมองหาการลดขนาดสำนักงานเพื่อให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกลเป็นหลัก

ดูเหมือนว่าช่องว่างระหว่างสองฝ่ายในสงครามการทำงานทางไกลจะค่อยๆ แคบลง คำถามคือ ระหว่างผู้นำกับพนักงาน ใครจะ "ยอมแพ้"

แหล่งที่มา