การต่อสู้ที่ยากลำบากในการทำงานจากที่บ้าน

ในขณะที่พนักงานต้องการทำงานออนไลน์จากที่บ้าน เจ้านายกลับต้องการให้พวกเขากลับมาทำงานที่ออฟฟิศ

“การทำงานจากระยะไกล” กลายเป็น “สงคราม” ระหว่างพนักงานและนายจ้าง (ที่มา: freepik)

สถานการณ์เปลี่ยนแปลงหลังเกิดโรคระบาด

การทำงานจากระยะไกลกลายเป็นหัวข้อถกเถียงระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง ซีอีโอของธนาคารหลายแห่ง เช่น เจมี ไดมอน แห่ง JPMorgan Chase ตั้งใจที่จะทำให้แนวคิดการทำงานทางไกลกลายเป็น "สิ่งตกทอด" หลังการระบาดใหญ่ พนักงานของธนาคารใหญ่ที่สุดของอเมริกาและบริษัทยักษ์ใหญ่บนวอลล์สตรีทอื่นๆ พบว่าตนเองกลับไปสู่ยุคก่อนเกิดโรคระบาด ซึ่งหมายถึงการกลับไปสู่สัปดาห์การทำงานห้าวันแบบดั้งเดิมอีกครั้ง

บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ยังมีการกำหนดกฎระเบียบที่เข้มงวดอีกด้วย Meta และ Lyft ต้องการให้พนักงานกลับมาและกำหนดให้พวกเขามาทำงานในออฟฟิศอย่างน้อย 3 วันต่อสัปดาห์ ด้วยแผนที่จะเข้มงวดยิ่งขึ้นในการเข้าร่วมและการประเมินผลการปฏิบัติงาน พนักงานด้านเทคโนโลยีจึงเข้าใจดีว่าวันแห่งการทำงานจากที่บ้านได้สิ้นสุดลงแล้ว

ข้อมูลใหม่จากการสำรวจระดับโลกโดย WFH Research ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัย Stanford และสถาบัน Ifo ของเยอรมนี สรุปได้ว่าผู้นำองค์กรต่างๆ กังวลว่าการทำงานทางไกลแบบเต็มเวลาจะลดประสิทธิภาพการทำงานลง

ผลการศึกษาพนักงานป้อนข้อมูลในอินเดียพบว่าพนักงานที่ทำงานที่บ้านมีประสิทธิผลการทำงานน้อยกว่าพนักงานที่ทำงานในออฟฟิศถึง 18% ผลการศึกษาอีกกรณีหนึ่งพบว่าพนักงานของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่แห่งเอเชียมีประสิทธิผลการทำงานลดลงร้อยละ 19 เมื่อทำงานที่บ้านเมื่อเทียบกับตอนที่ทำงานที่ออฟฟิศ

คนงาน “ดิ้นรน” ที่จะทำงานจากระยะไกล

อย่างไรก็ตาม แรงกดดันจากเบื้องบนไม่ได้ลดความปรารถนาของพนักงานที่จะทำงานจากระยะไกล ตามการวิจัย WFH พวกเขาต้องการเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายในการทำงานจากที่บ้านมากขึ้น โดยเฉลี่ยแล้ว คนงานทั่วโลก ต้องการใช้เวลาอยู่บ้าน 2 วัน ซึ่งมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน 1 วัน

ในประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษซึ่งมีอัตราการทำงานทางไกลสูงที่สุด ความต้องการแรงงานก็ยิ่งมากขึ้นไปอีก แนวโน้มดังกล่าวกำลังแพร่กระจายไปสู่พื้นที่ที่การทำงานทางไกลยังไม่แพร่หลาย คนงานในประเทศญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ ซึ่งเป็น 2 ประเทศที่พนักงานส่วนใหญ่ไปทำงานที่ออฟฟิศ ต้องการอยู่บ้านเป็นเวลาหนึ่งในสี่ของสัปดาห์ ชาวยุโรปต้องการหนึ่งในสาม และละตินอเมริกาต้องการครึ่งสัปดาห์

แม้ว่าการระบาดจะสิ้นสุดลงแล้ว แต่ความต้องการการทำงานจากระยะไกลยังคงเพิ่มมากขึ้น (ที่มา: Getty)

ความต้องการการทำงานระยะไกลที่เพิ่มขึ้นนั้นไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจ การไม่ต้องรับมือกับความไม่สะดวกสบายในการเดินทางไปทำงานด้วยระบบขนส่งสาธารณะและการจราจรที่คับคั่ง ช่วยให้คนงานประหยัดเวลาได้มากขึ้น จึงสามารถสร้างสมดุลระหว่างงานกับชีวิตได้

ตามรายงานการวิจัยของ Nicholas Bloom จากมหาวิทยาลัย Stanford ซึ่งช่วยดำเนินการวิจัย WFH พบว่าโดยเฉลี่ยแล้วพนักงานสามารถประหยัดเวลาได้ 72 นาทีต่อวันจากการทำงานทางไกล ซึ่งเทียบเท่ากับ 2 สัปดาห์ในหนึ่งปี จากผลสำรวจของ Gallup เมื่อปีที่แล้ว พบว่าโดยเฉลี่ยแล้ว คนทำงานทั่วโลกให้คะแนนคุณค่าของสวัสดิการทั้งหมดนี้เทียบเท่ากับการปรับเงินเดือนขึ้นร้อยละ 8 และบางคนอาจยอมรับการปรับเงินเดือนลงเพื่อรักษาสวัสดิการเหล่านี้เอาไว้

จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ ขณะที่บริษัทต่างๆ พยายามดึงดูดพนักงานในช่วงการจ้างงานหลังการระบาดใหญ่ ความต้องการของพนักงานและแผนของนายจ้างก็ยังคงสอดคล้องกันเป็นส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม “ความคล้ายคลึง” นี้กำลังลดน้อยลง

ในเวลาเดียวกัน โรคระบาดยังทำให้รูปแบบการทำงานระยะไกลแข็งแกร่งขึ้นด้วย ในปัจจุบัน พนักงานที่ทำงานจากที่บ้านหนึ่งในสามที่สำรวจเลือกที่จะทำงานจากระยะไกลทั้งหมดหรือรวมกับงานในออฟฟิศ สถานการณ์ดังกล่าวคงจะไม่ง่ายนักที่จะแก้ไข

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่การทำงานทางไกลที่เพิ่มขึ้นสอดคล้องกับการตกต่ำของบางอุตสาหกรรม การเลิกจ้างคนงานบนวอลล์สตรีทและซิลิคอนวัลเลย์ทำให้ธุรกิจกลับมามีอำนาจอีกครั้ง แต่แม้แต่ในสายงานเทคโนโลยีและการเงิน ก็ยังมีพนักงานบางส่วนที่ยังยืนหยัดในจุดยืนของตน เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา Amazon กล่าวว่าพนักงานกว่า 300 คนได้หยุดงานประท้วงนโยบายการกลับมาทำงานของบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซแห่งนี้ (มีผู้เข้าร่วมเกือบ 2,000 คน ตามคำกล่าวของผู้ริเริ่มโครงการ)

กำลังจะตัดสินผู้ชนะ ใช่ไหม?

บริษัทต่างๆ กำลังปรับตัวอย่างเงียบๆ ธนาคาร HSBC ของอังกฤษกำลังวางแผนที่จะย้ายจากอาคารสูง 45 ชั้นใน Canary Wharf ไปยังสำนักงานขนาดเล็กในใจกลางลอนดอน บริษัทผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ Deloitte และ KPMG ต้องการลดพื้นที่สำนักงานเพื่อให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกลเป็นหลัก

ดูเหมือนช่องว่างระหว่างสองฝ่ายในสงครามการทำงานทางไกลกำลังแคบลง คำถามที่นี่คือระหว่างผู้นำกับลูกจ้างว่าใครจะต้อง “ยอมแพ้”?

แหล่งที่มา