ข้าราชการและลูกจ้างในเขตภูเขาจังหวัดเงอัน ประจำการอยู่ที่สำนักงานใหญ่ทั้งกลางวันและกลางคืน เพื่อดูแลคุณภาพการดำเนินงานของศูนย์บริการบริหารส่วนท้องถิ่น

ตั้งแต่วันแรกๆ ของการก่อตั้งเทศบาลใหม่และเริ่มดำเนินการศูนย์บริการบริหารสาธารณะ ผู้บริหารและข้าราชการของเทศบาลที่สูงของจังหวัดเหงะอานต้องเผชิญกับงานและความยากลำบากมากมาย พวกเขาทำงานทั้งวันทั้งคืนเพื่อดำเนินงานใหม่ๆ ในสภาพแวดล้อมใหม่ ด้วยจิตวิญญาณและความต้องการใหม่ๆ

การทำงานหนักจนเสร็จในปริมาณมาก

ตำบลชายแดนเจาเค่อของจังหวัด เหงะอาน ได้รวมตัวจากสองตำบลเดิม คือ เจาเค่อ และลางเค่อ ส่งผลให้พื้นที่ ประชากร หมู่บ้าน ชุมชน และเจ้าหน้าที่มีการพัฒนาไปมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กิจกรรมต่างๆ ที่ศูนย์บริการสาธารณะก็เปลี่ยนแปลงไปมากเช่นกัน โดยมีภาระงานและปริมาณงานที่มากขึ้น

ประชาชนมาเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเจาเค่อ ภาพโดย: Hoai Thu

นอกจากนี้ เนื่องจากเหตุผลดังกล่าว นายคา วัน ถวง รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลเจาเค่อ กล่าวว่า ความต้องการสิ่งอำนวยความสะดวก อุปกรณ์ เครื่องจักร ตลอดจนคุณสมบัติและขีดความสามารถของเจ้าหน้าที่จึงสูงขึ้น

ปัจจุบัน เนื่องจากมีปัญหาเรื่องที่ตั้งสำนักงานใหญ่ เทศบาลจึงต้องจัดสถานที่ให้บริการด้านการบริหารราชการแผ่นดิน 2 แห่ง สถานที่ 1 คือศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน ซึ่งตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชนตำบลเจาเค่อ และ สถานที่ 2 เป็นจุดให้บริการสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ณ คณะกรรมการประชาชนตำบลลางเค่อ (เดิม) สถานที่ 2 เป็นสถานที่ปฏิบัติงานของคณะกรรมการ แนวร่วมปิตุภูมิ และองค์กรมวลชนต่างๆ ของเทศบาล เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนที่ปฏิบัติงาน ณ สถานที่ 2 นี้ ได้รับการจัดสรรให้ปฏิบัติหน้าที่ 2-3 คนต่อวัน คอยให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการเรียนรู้และดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน รวมถึงช่วยเหลือประชาชนในการนำเอกสารมายังสถานที่ 1 เพื่อลงนามและประทับตรา

นายโล วัน เทา ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลเจาเค่อ กล่าวว่า ทางตำบลเพิ่งปรับปรุงห้องและสถานที่ปฏิบัติงานของศูนย์บริการราชการ ขณะนี้เครื่องจักรบางส่วนยังขาดแคลน ทางตำบลกำลังศึกษาหาแหล่งซื้อเพิ่มเติม ก่อนหน้านี้ไฟฟ้ามีปัญหา ปัจจุบันได้เปลี่ยนเป็นไฟฟ้า 3 เฟส ซึ่งถือว่ามีการรับประกันแล้ว อย่างไรก็ตาม อินเทอร์เน็ตยังไม่เสถียร จึงยังคงส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าอยู่บ้าง

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเจาเค กำลังติดตั้งป้ายประกาศเพื่อประกาศขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินให้ประชาชนทราบ ภาพโดย: Hoai Thu

ในตำบลกงเกือง บ่ายวันที่ 5 กรกฎาคม ณ ศูนย์บริการบริหารราชการประจำตำบล เราเห็นประชาชนแออัดกันที่ห้องรับรองเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่าง ๆ บางคนต้องนั่งรอคิวที่โถงทางเดิน เจ้าหน้าที่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและข้าราชการต่างยุ่งอยู่กับงานของตน

นายเล จุง ลอย รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลกงเกือง ซึ่งรับผิดชอบโดยตรงในการบริหารจัดการกิจกรรมต่างๆ กล่าวว่า นับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา มีผู้มาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองเป็นจำนวนมาก ในแต่ละวันมีผู้มาดำเนินการประมาณ 150-200 คน ส่วนใหญ่เป็นผู้ดำเนินการตามขั้นตอนการรับรองและการยืนยัน ซึ่งได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

“จนถึงเช้าวันที่ 7 กรกฎาคม กระบวนการทางตุลาการได้เชื่อมโยงกันแล้ว ส่วนกระบวนการทางที่ดินยังรอการอัปเดตบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และยังไม่สามารถนำกลับมาดำเนินการได้ในขณะนี้” นายเล จุง ลอย กล่าว

ภาพศูนย์บริการบริหารชุมชนกงเกือง เช้าวันที่ 5 กรกฎาคม ภาพโดย: โห่ ทู

ในตำบลตามไท หลังจากรวมตำบลตามไทและตำบลตามโหบในเขตเตืองเดือง (เดิม) ศูนย์บริการราชการได้ตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนตำบลตามไท (เดิม) หลังจากเริ่มดำเนินการ จำนวนผู้มาดำเนินการตามขั้นตอนราชการมีไม่มากนัก แม้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกและเครื่องจักรจะยังไม่พร้อมทำงานอย่างเต็มที่ แต่ก็สามารถดำเนินงานได้ตามปกติ เช้าวันที่ 7 กรกฎาคม กิจกรรมบริการของศูนย์บริการต้องหยุดชะงักลงเนื่องจากฝนตกหนักในคืนวันที่ 6 กรกฎาคม ทำให้สำนักงานใหญ่ท่วมสำนักงานใหญ่ เจ้าหน้าที่และข้าราชการต้องพักค้างคืนเพื่อเคลื่อนย้ายเครื่องจักร เช้าวันที่ 7 กรกฎาคม เทศบาลกำลังมุ่งเน้นการซ่อมแซมและทำความสะอาดสภาพแวดล้อมเพื่อให้กลับมาดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว

เอาชนะข้อเสียเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่น

นายคา วัน เซิน จากหมู่บ้านหุ้ยหมาก (ตำบลลางเค่อเก่า) เล่าว่า เช้าวันที่ 5 กรกฎาคม เขาได้เดินทางไปยังสำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชนตำบลลางเค่อ (ตำบลเก่า) ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้ให้คำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องเตรียมและขั้นตอนต่างๆ จากนั้นจึงตรงไปยังสำนักงานใหญ่ของตำบลเจาเค่อเพื่อลงนามและประทับตรา “ตอนแรกมันค่อนข้างยาก เพราะผมยังไม่คุ้นเคยและต้องเดินทางไกลพอสมควร ตอนนี้ผมได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดแล้ว คราวหน้าผมคงจะคล่องขึ้น” นายคา วัน เซิน กล่าว

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลกงเกือง รับผิดชอบงานธุรการต่างๆ ให้กับประชาชนประมาณ 150-200 คนต่อวัน ภาพโดย: Hoai Thu

ในหลายตำบลห่างไกลของจังหวัดเหงะอาน โดยเฉพาะตำบลชายแดน นอกจากปัญหาเรื่องสำนักงานใหญ่และเครื่องจักรแล้ว ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรและขาดหายยังเป็นอุปสรรคสำคัญที่สุดในการดำเนินงานของศูนย์บริการสาธารณะอีกด้วย หมู่บ้านและหมู่บ้านหลายแห่งอยู่ห่างไกลจากศูนย์กลางของจังหวัด ทำให้การเดินทางของประชาชนและการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมาย

ยกตัวอย่างเช่น ในตำบลเจาเค่อ มีหมู่บ้านหลายแห่งอยู่ห่างจากศูนย์กลางตำบล 15-20 กิโลเมตร มีหมู่บ้านที่ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต... หรืออย่างในตำบลตามไท ชาวบ้านในหมู่บ้านของตำบลตามโหบ (เก่า) เมื่อมีความจำเป็นก็ต้องเดินทางไกลกว่า 20 กิโลเมตรไปยังศูนย์บริการประชาชน ซึ่งตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชนตำบลตามไท (เก่า) ระยะทางการเดินทางและการทำงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลหลายคนก็ใกล้เคียงกัน

ชาวตำบลเจาเค่อค้นหาขั้นตอนการบริหารงานผ่านคิวอาร์โค้ดที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบล ภาพ: Hoai Thu

สำหรับขั้นตอนที่ยังไม่ชัดเจนหรือไม่ชัดเจน เจ้าหน้าที่จะโทรติดต่อทุกระดับและทุกภาคส่วนเพื่อหารือและประสานแนวทางแก้ไข ขณะเดียวกันก็อธิบายอย่างชัดเจนเพื่อให้ประชาชนเข้าใจและร่วมมือร่วมใจกับรัฐบาลในช่วงวันแรกๆ ของการดำเนินงาน ข้าราชการและข้าราชการต้องทำงานหนักโดยไม่คำนึงถึงเวลาทำงาน ปริมาณงานค่อนข้างมากและต้องการการดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีคุณภาพ - คุณฟาน จ่อง จุ่ง ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลกงเกือง กล่าวยืนยัน

ตามบันทึกของเรา เมื่อต้องเผชิญกับงานจำนวนมากและข้อเสียเปรียบเฉพาะเจาะจง ผู้บริหารและข้าราชการในเทศบาลที่ห่างไกลมีจิตวิญญาณที่เข้มแข็งในการระบุปัญหาอย่างจริงจัง พยายามจัดทำแผนการทำงานอย่างรวดเร็ว และรับรองการดำเนินงานของศูนย์บริการบริหารสาธารณะที่ราบรื่น

การ โฆษณา

ที่มา: https://baonghean.vn/can-bo-cong-chuc-vung-cao-nghe-an-ngay-dem-bam-tru-so-dam-bao-chat-luong-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10301761.html