จำเป็นต้องมีสถาบันระดับชาติเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ไม่สามารถเรียกว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แท้จริง (DX) ได้ หากยังเข้าใจผิดว่าเป็นการ "แปลงข้อมูลและการดำเนินงานเป็นดิจิทัล" ในขณะที่ยังคงรักษากระบวนการ ขั้นตอน และกฎระเบียบต่างๆ ไว้เหมือนเดิม

กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้เริ่มต้นขึ้นในเวียดนามตั้งแต่ปี พ.ศ. 2561 แต่อาจไม่เคยถูกพูดถึงมากเท่าปัจจุบัน การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นหนึ่งในรากฐานที่ช่วยปรับปรุงกลไกและจัดระเบียบหน่วยงานบริหารทุกระดับทั่วประเทศให้ง่ายขึ้น สะดวก และราบรื่นยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากปราศจากโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่สนับสนุนปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่ หน่วยงานภาครัฐจะไม่สามารถประมวลผลข้อมูลจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำหลังจากการรวมและปรับเปลี่ยน เลขาธิการใหญ่โต ลัม ในฐานะประธานการประชุมเพื่อทบทวนงานในช่วง 6 เดือนแรกของปี พ.ศ. 2568 ของคณะกรรมการอำนวยการกลางว่าด้วยการพัฒนา วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และมอบหมายงานสำหรับเดือนสุดท้ายของปี พ.ศ. 2568 ได้เน้นย้ำว่า "การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นสะพานเชื่อมสำคัญระหว่างจังหวัดและชุมชนในรูปแบบการดำเนินงานใหม่ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลต้องกลายเป็นสมองของข้อมูลเพื่อสังเคราะห์ วิเคราะห์ และแจ้งเตือนสถานการณ์ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ โดยไม่ปล่อยให้เกิดช่องว่างทางข้อมูล"

ในความเป็นจริงแล้ว การดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังคงมีข้อบกพร่องอยู่มากมาย เบื้องหลังคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ดิจิทัล และแอปพลิเคชันต่างๆ ยังคงเป็นเพียงการทำงานด้วยมือ ซึ่งเป็นวิธีการคิดและการดำเนินการแบบเดิมๆ

เห็นได้ชัดว่าในสภาพแวดล้อมดิจิทัลของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จำเป็นต้องมีสถาบันใหม่ที่เหมาะสมกับยุคสมัย สถาบันนี้ต้องอยู่ในระดับประเทศ ไม่ใช่แค่สร้างขึ้นโดยกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น ซึ่งจะประสบปัญหาและความไม่สอดคล้องกันเมื่อเชื่อมต่อข้อมูล

หลายคนรายงานว่าเมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อดำเนินการทางปกครองบนพอร์ทัลบริการสาธารณะอิเล็กทรอนิกส์ พวกเขายังคงต้องปฏิบัติตามกระบวนการและขั้นตอนเดียวกันกับสมัยที่มี "เอกสารฉบับกระดาษ" แม้ว่าในความเป็นจริง ข้อมูลที่จำเป็นมีอยู่ในฐานข้อมูลระดับชาติอยู่แล้ว ซึ่งเพียงแค่เข้าสู่ระบบด้วยรหัสประจำตัวส่วนบุคคลก็สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้ตามข้อกำหนดของขั้นตอนแต่ละขั้นตอน

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับนานาชาติระบุว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องของเทคโนโลยีหรือเครื่องมือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการ วิธีการ และการจัดองค์กรด้วย การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่สร้างระบบนิเวศการจัดการแบบใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องการวิธีการจัดการและการดำเนินงานอย่างครอบคลุม เป็นหนึ่งเดียว และราบรื่นอีกด้วย

คุณวิม แวนฮาเวอร์เบเก ศาสตราจารย์ด้านนวัตกรรมดิจิทัลและการประกอบการ คณะ เศรษฐศาสตร์ ธุรกิจ มหาวิทยาลัยแอนต์เวิร์ป (เบลเยียม) กล่าวในการประชุมนานาชาติที่กรุงฮานอยเมื่อเร็วๆ นี้ว่า "เทคโนโลยีมีความพร้อม แต่กุญแจสำคัญอยู่ที่การกำกับดูแลและการจัดองค์กรทางสังคม ซึ่งมาจากผู้คน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่ประเด็นทางเทคนิค แต่เป็นปัญหาด้านการบริหารจัดการ"

ที่มา: https://nld.com.vn/can-the-che-tam-quoc-gia-cho-chuyen-doi-so-196250809203912498.htm