ซีอีโอทิมคุกเผชิญการตัดสินใจที่ยากลำบากเกี่ยวกับ AI

ก่อนการประชุมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ประจำปีของ Apple (WWDC) ในเดือนมิถุนายน มีคำใบ้ที่ชัดเจนว่าบริษัทมีแผนที่จะร่วมมือกับคู่แข่งหนึ่งในสองรายเพื่อนำ AI ขั้นสูงมาสู่ iPhone

ปัญหาล่าสุดเกี่ยวกับ ChatGPT และ Gemini AI ทำให้ Tim Cook ปวดหัว

เมื่อต้นเดือนนี้ Bloomberg รายงานว่า Apple ได้ลงนามข้อตกลงกับ OpenAI ซึ่งเป็นบริษัทที่อยู่เบื้องหลัง ChatGPT โดยทั้งสองบริษัท "กำลังสรุปเงื่อนไขสำหรับข้อตกลงในการใช้ฟีเจอร์ ChatGPT ใน iOS 18 ของ Apple"

ในขณะเดียวกัน ดูเหมือนว่าการเจรจากับ Google ยังคงดำเนินต่อไป มีรายงานว่า Apple กำลังเจรจากับ Google ในเดือนมีนาคมเกี่ยวกับข้อตกลงในการผสาน Gemini AI เข้ากับ iPhone นักวิจัย Mark Gurman รายงานในเดือนนี้ว่าการเจรจากับ Google ยังคงดำเนินต่อไป

มีรายงานว่า Tim Cook ซีอีโอเป็นผู้ใช้ ChatGPT ตัวยง ดังนั้นเขาจึงมีเหตุผลที่จะสนใจสิ่งที่ OpenAI นำเสนอ ปัญหาคือ Apple และ Google ได้ลงนามข้อตกลงมูลค่ามหาศาลเพื่อนำผลิตภัณฑ์ค้นหาของ Google มาสู่ iPhone ซึ่งจะทำให้ Apple มีรายได้ 2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2022 นั่นเป็นเหตุผลที่ Apple สามารถร่วมมือกับ Google ในด้าน AI ได้

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาล่าสุดทำให้ Tim Cook ต้องพบกับความยากลำบาก ทำให้เขาไม่มีทางเลือกที่ชัดเจน เนื่องจากทั้ง OpenAI และ Google ต่างก็มีปัญหาเกี่ยวกับ AI และอาจทำให้เขาปวดหัวในอนาคตได้

ยกตัวอย่างเช่น ChatGPT OpenAI ตกเป็นประเด็นถกเถียงในสัปดาห์นี้ หลังจากที่สการ์เลตต์ โจแฮนส์สัน ออกแถลงการณ์กล่าวหาว่าใช้เสียงที่ “คล้ายกับเสียงของเธออย่างน่าขนลุก” สำหรับฟีเจอร์เสียงใหม่ใน GPT-4o ต้นแบบ AI ล่าสุด แซม อัลท์แมน หัวหน้า OpenAI ปฏิเสธว่าไม่ได้ใช้เสียงที่คล้ายกันนี้โดยไม่ได้รับอนุญาต

อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์นี้เผยให้เห็นถึงปัญหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ OpenAI ซึ่งทำให้ Apple กังวล ศิลปิน สำนักพิมพ์ และบุคคลอื่นๆ บางส่วนกังวลว่าความสำเร็จของ ChatGPT เกิดจากการนำผลงานของผู้อื่นไปใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่ OpenAI กำลังเผชิญกับการต่อสู้ทางกฎหมายที่ยากลำบาก โดยสมาคมนักเขียน (Authors Guild) ได้ฟ้องร้องบริษัทด้วยข้อกังวลว่าผลงานของนักเขียนถูกนำไปใช้เป็นแบบจำลองเพื่อแสวงหากำไร

Google ก็ไม่ได้เสนอทางเลือกที่ง่ายเช่นกัน ฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า AI Overviews ซึ่งเปิดตัวในงาน Google I/O 2024 กำลังเปิดตัวอย่าง “น่าผิดหวัง” ในสหรัฐอเมริกาในสัปดาห์นี้ ผู้ใช้จำนวนมากได้แชร์ตัวอย่างที่น่าตกใจเกี่ยวกับความพยายามที่ล้มเหลวของ Google ในการใช้ AI เพื่อสร้างบทสรุปเชิงบริบทเพื่อตอบสนองต่อคำค้นหา ในกรณีหนึ่ง Google ได้ขอให้ผู้ใช้ทา “กาวปลอดสารพิษ” ลงบนพิซซ่าเพื่อแก้ปัญหาชีสไม่ติด

ในอีกกรณีหนึ่ง AI Overviews กล่าวว่าอเมริกามีประธานาธิบดีที่เป็นมุสลิม “บารัค ฮุสเซน โอบามา” เพื่อตอบคำถามที่ว่า “อเมริกามีประธานาธิบดีที่เป็นมุสลิมกี่คน”

เรื่องนี้ทำให้ Apple ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก Apple จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ AI อย่างมากเพื่อปรับโฉม iPhone ของตนในช่วงเวลาที่ยอดขายในตลาดสำคัญๆ อย่างจีนกำลังตกต่ำ แต่ปัญหาที่เกิดขึ้นกับโมเดลภาษา AI หลักๆ บางส่วนทำให้บริษัทต้องพิจารณาความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับทั้งสองบริษัท ซึ่งต่างก็มีปัญหาด้าน AI ของตัวเอง เห็นได้ชัดว่าทั้งสองทางเลือกนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับ Tim Cook ซีอีโอ

ที่มา: https://thanhnien.vn/ceo-tim-cook-doi-mat-voi-quyet-dinh-kho-khan-ve-ai-185240527104309395.htm