สำนักงานการบินพลเรือนขอความชี้แจงกรณีผู้โดยสาร “ติดค้าง” ที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต กลางดึก - ภาพ: QB
ด้วยเหตุนี้ สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามจึงได้ขอให้สำนักงานท่าอากาศยานภาคใต้ควบคุมและประสานงานกับท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต ตำรวจตระเวนชายแดนท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบและชี้แจงเนื้อหาที่สื่อมวลชนรายงาน และดำเนินการอย่างเคร่งครัดกับองค์กรและบุคคลที่ฝ่าฝืน (ถ้ามี) ให้เป็นไปตามกฎระเบียบ
การชี้แจงเนื้อหารายงานข่าว
พร้อมกันนี้ให้ดำเนินการเพิ่มการตรวจสอบและกำกับดูแลให้คุณภาพการให้บริการของสายการบินและผู้ให้บริการเป็นไปตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด
ในส่วนของท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต สำนักงานการบินพลเรือนเวียดนามได้ขอให้ท่าอากาศยานประสานงานกับสำนักงานท่าอากาศยานภาคใต้เพื่อตรวจสอบและชี้แจงเนื้อหาที่สื่อมวลชนรายงาน
ทำหน้าที่ควบคุมและประสานงานกับหน่วยงานท่าอากาศยานภาคใต้ ตำรวจตระเวนชายแดนท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต และหน่วยบริการภาคพื้นดิน สายการบิน เพื่อตรวจสอบกระบวนการให้บริการผู้โดยสารทั้งหมด ประสานงานระเบียบระหว่างหน่วยงานเพื่อหาสาเหตุ เสนอแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไข และดำเนินกระบวนการประสานงานและระเบียบให้เสร็จสมบูรณ์ (หากมีข้อบกพร่องใดๆ)
ด้วยเหตุนี้ จึงจำกัดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการให้บริการที่ท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต รวมไปถึงการแก้ไขเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมซึ่งส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการและสิทธิที่ถูกต้องของลูกค้าโดยเร็วที่สุด
ก่อนหน้านี้ ตามรายงานในสื่อ ระบุว่า หลังจากเครื่องลงจอดที่ท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ต เมื่อเช้าตรู่ของวันที่ 15 มิถุนายน ผู้โดยสารจำนวนมากต้องรอในทางเดินแบบยืดหดได้นานกว่า 40 นาที เนื่องจากเจ้าหน้าที่สนามบินเปิดประตูได้ช้า
ผู้โดยสารรายหนึ่งเล่าว่าเขาเพิ่งขึ้นเครื่องบินสายการบิน Bamboo Airways จากเมือง ดานัง ไปยังนครโฮจิมินห์ โดยเครื่องบินดังกล่าวออกเดินทางเวลา 22.50 น. ของวันที่ 14 มิถุนายน และลงจอดที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต เวลา 00.20 น. ของวันที่ 15 มิถุนายน
เมื่อเครื่องลงจอด นักบินได้นำเครื่องบินไปยังลานจอดของอาคารผู้โดยสาร T1 โดยผู้โดยสารไม่ต้องขึ้นรถบัสรับส่ง อย่างไรก็ตาม เมื่อออกจากเครื่องบินและผ่านลานจอด นักบิน พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน และผู้โดยสารทั้งหมดติดอยู่ที่ปลายทางเดินเนื่องจากประตูกระจกบานหนึ่งไม่ได้เปิดออก ผู้โดยสารรายนี้ยังเล่าว่าหลังจากผ่านไปประมาณ 40 นาที ก็มีบุคคลสวมชุดรักษาความปลอดภัยการบินและพนักงานสายการบินเข้ามาเปิดประตู เหตุการณ์ดังกล่าวทำให้ผู้โดยสารหลายคนหงุดหงิดและเหนื่อยล้า โดยเฉพาะในช่วงดึก
พันตรัง
ที่มา: https://baochinhphu.vn/chan-chinh-bat-cap-trong-phuc-vu-hanh-khach-tai-san-bay-tan-son-nhat-102250617151232484.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)