ปิด 2G.jpg
ล่าสุดผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ 4G เท่านั้นที่รวมกับแพ็คเกจการแปลงสัญญาณ และสนับสนุนค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ 4G สูงสุด 100% ภาพ: TK

เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2024 รัฐมนตรี ว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร Nguyen Manh Hung ได้ลงนามและออกหนังสือเวียนหมายเลข 10/2024/TT-BTTTT เรื่อง "การระงับการบังคับใช้บทบัญญัติในข้อ a ข้อ 2 มาตรา 4 ของหนังสือเวียนหมายเลข 03/2024/TT-BTTTT และข้อ a ข้อ 2 มาตรา 4 ของหนังสือเวียนหมายเลข 04/2024/TT-BTTTT" (เกี่ยวกับการหยุดให้บริการสำหรับเครื่องปลายทางของผู้ใช้บริการที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM เป็นระยะเวลา 1 เดือน (ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2024 ถึงวันที่ 15 ตุลาคม 2024)) เหตุผลในการระงับการหยุดให้บริการคลื่น 2G ชั่วคราวตามหนังสือเวียนหมายเลข 10 คือเพื่อให้มั่นใจว่ามีข้อมูลเพียงพอในช่วงเวลาที่จำเป็นเพื่อให้ธุรกิจและบุคคลต่างๆ สามารถเอาชนะความเสียหายจากพายุลูกที่ 3 ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นพายุประวัติศาสตร์ที่สร้างความเสียหายอย่างรุนแรงต่อผู้ให้บริการเครือข่ายและส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของลูกค้า

ตามสถิติของกรมโทรคมนาคม ณ วันที่ 8 กันยายน 2567 จำนวนผู้ใช้บริการของผู้ให้บริการเครือข่ายอยู่ที่ประมาณ 3.4 ล้านรายของ 2G Only เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม 2567 ในช่วงเวลากว่า 1 เดือน จำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลดลงมากกว่า 5.3 ล้านราย อย่างไรก็ตาม ณ วันที่ 10 ตุลาคม 2567 มีผู้ใช้บริการ 2G Only เพียง 771,072 รายก่อนที่สัญญาณ 2G จะถูกปิด คาดว่าผู้ให้บริการเครือข่ายจะทำการปิดสัญญาณ 2G ให้เสร็จสิ้นตามแผนงาน ซึ่งถือเป็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งมาก แสดงให้เห็นถึงทิศทางที่เข้มแข็งของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารและความจริงจังของธุรกิจมือถือในการดำเนินการตามแผนงานเพื่อยุติเทคโนโลยี 2G ปัจจุบันในระยะ "สปรินต์" ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ดำเนินการตามโซลูชันเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือบนเครือข่ายให้บรรลุเป้าหมายในการปิดสัญญาณ 2G ในวันที่ 15 ตุลาคม 2567

ล่าสุด ผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ 4G Only ร่วมกับแพ็กเกจการแปลงสัญญาณ และสนับสนุนค่าใช้จ่ายสูงถึง 100% ของราคาโทรศัพท์ 4G ผู้ให้บริการเครือข่ายได้เตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายรุ่นเพื่อสนับสนุนการชดเชย (สนับสนุนเงินทุน 100%) สำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only ของตน ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่บางแห่งมีนโยบายสนับสนุนการแจกโทรศัพท์โดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนที่ยากจน ครัวเรือนที่ยากจนใกล้เคียง ครัวเรือนที่อยู่ห่างไกล ห่างไกล และด้อยโอกาส เพื่อแปลงสัญญาณโทรศัพท์เป็นโทรศัพท์ 4G

นอกจากการสื่อสารผ่านสื่อมวลชนแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายยังส่งเสริมการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า ขณะเดียวกันก็เพิ่มความถี่ในการสื่อสารผ่านรูปแบบต่างๆ ต่อไปนี้: การโทร, การส่งข้อความ SMS, แจ้งเพลงรอสาย, การเล่น IVR พร้อมการโทร, Call Bot เกี่ยวกับโปรแกรมสนับสนุนการแปลงข้อมูลของธุรกิจ และแนะนำให้ลูกค้าเปลี่ยนโทรศัพท์

ผู้ประกอบการเครือข่ายดำเนินการสื่อสารโดยผ่านระบบสื่อสารระดับรากหญ้า (เครื่องขยายเสียงประจำชุมชนและแขวง) เพื่อแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าแต่ละราย

เพื่อให้บริการแก่ประชาชนในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และพื้นที่ห่างไกลอย่างมีประสิทธิผล ธุรกิจโทรศัพท์เคลื่อนที่บางแห่งยังดำเนินการรณรงค์ด้านการแปลงข้อมูลในทุกตำบล/แขวง โดยระดมพนักงานทุกคนในจังหวัด/เมืองเพื่อติดต่อกับลูกค้า 2G ที่บ้านของผู้สมัครสมาชิกแต่ละคน

นายโด ไท ฮัว ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสารของจังหวัดห่าซาง เปิดเผยเกี่ยวกับปัญหาการปิดระบบ 2G ว่าในจังหวัดห่าซาง การปิดระบบ 2G ยังคงดำเนินการตามนโยบายและแผนงานของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ในตอนแรก หน่วยงานท้องถิ่นและผู้ให้บริการเครือข่ายก็ทำการโฆษณาชวนเชื่อให้กับประชาชนในหมู่บ้านและตลาด แต่ประชาชนไม่เข้าใจเทคโนโลยี 2G และ 4G จึงไม่สนใจ การสื่อสารเกี่ยวกับปัญหาการปิดระบบ 2G เพื่อให้กลุ่มชาติพันธุ์ส่วนน้อยเข้าใจนั้นเป็นปัญหาที่ยาก อีกเหตุผลหนึ่งก็คือ ผู้ใช้โทรศัพท์ 2G "แบบอิฐ" จำนวนมากมักเป็นผู้สูงอายุที่มีภาวะ เศรษฐกิจ ที่ยากลำบาก จึงไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ 4G ได้

ดังนั้นผู้ให้บริการเครือข่ายจึงต้องสร้างวิธีการโฆษณาชวนเชื่อทางภาพมากมายเพื่อสาธิตให้คนเห็น แต่ไม่ใช่ทุกคนจะเข้าถึงได้ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังได้นำโปรแกรมมาใช้เพื่อมอบโทรศัพท์ 4G ให้กับผู้คนเพื่อเร่งกระบวนการปิดคลื่น 2G

“เราได้ใช้ประโยชน์จากช่องทางการสื่อสารทั้งหมด ระบบข้อมูลระดับรากหญ้า โดยเฉพาะระบบลำโพงอัจฉริยะ เนื้อหาการสื่อสารเกี่ยวกับการปิดระบบ 2G ได้ถูกรวบรวมเป็นภาษาชาติพันธุ์ต่างๆ มากมาย และเผยแพร่ไปยังแต่ละหมู่บ้านให้เหมาะสมกับพื้นที่ที่กลุ่มชาติพันธุ์อาศัยอยู่ โดยมีกรอบเวลาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิถีชีวิตและการทำงานของประชาชน ในการดำเนินการปิดระบบ 2G ระบบข้อมูลระดับรากหญ้าได้มีประสิทธิภาพในการสื่อสารโดยตรงและพร้อมกันไปยังแต่ละหมู่บ้านตามแคมเปญใหญ่ แม้กระทั่งในช่วงพายุลูกที่ 3 ที่ผ่านมา ระบบข้อมูลระดับรากหญ้าได้ช่วยให้ประชาชนลดความเสียหายลงได้ และยังช่วยให้หมู่บ้านบางแห่งป้องกันน้ำท่วมฉับพลันที่อันตรายได้อีกด้วย” นายฮัว กล่าว