รัฐบาลนครโฮจิมินห์ใกล้ชิดประชาชนมากขึ้นด้วยสายด่วน

เขตใหม่ในนครโฮจิมินห์ได้รับและประมวลผลข้อมูลผ่านสายด่วนแล้ว ประชาชนพึงพอใจและไว้วางใจรัฐบาลที่ "ให้ความสำคัญกับประชาชน"

รับสายจากสายด่วนมากกว่า 30 สาย

บรรยากาศคึกคัก ณ ศูนย์บริการราชการ ในเขตฟูดิ่ญ ภาพโดย: มินห์ ทัม

นับตั้งแต่มีการจัดตั้งสายด่วนขึ้น ปัญหาต่างๆ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ที่ต้องการคำแนะนำหรือข้อเสนอแนะ จะถูกโทรไปยังศูนย์บริการบริหารสาธารณะของแขวงฟูดิ่ญ นครโฮจิมินห์ และได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว

คุณเหงียน ถิ ลาน (อายุ 62 ปี อาศัยอยู่ในเขตฟูดิงห์) กล่าวว่า เธอจำเป็นต้องนำเอกสารไปรับรองโดยเจ้าหน้าที่ แต่ไม่รู้ว่าต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง จึงโทรติดต่อสายด่วนประจำเขตเพื่อขอความช่วยเหลือ “ฉันโทรไปที่สายด่วนประจำเขต และไม่นานหลังจากนั้นก็มีเจ้าหน้าที่รับสาย ฉันถามว่าต้องนำเอกสารอะไรบ้างไปรับรองโดยเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำอย่างละเอียดมาก ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงสามารถเตรียมทุกอย่างได้และไม่ต้องเสียเวลาไปกลับหลายครั้ง” คุณหลานกล่าว

ประกาศแจ้งข้อมูลสายด่วนในเขตฟูดิ่ญ ภาพโดย: มินห์ ทัม

นายเจือง ดิ่ง ซัม รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนแขวงฟู ดิ่ง กล่าวว่า สายด่วนของแขวงฟู ดิ่ง ได้เปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา และได้รับสายจากประชาชนจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนและขั้นตอนเอกสาร คำถามที่พบบ่อยคือการตรวจสอบลายเซ็น (เช่น ต้องเตรียมสำเนาเอกสารจำนวนเท่าใด นำบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงมาด้วย และให้บุคคลนั้นมาด้วยตนเอง) สำหรับขั้นตอนที่ซับซ้อนกว่า เช่น เอกสารเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ เจ้าหน้าที่สายด่วนจะให้คำแนะนำเบื้องต้นแก่ท่านด้วย

โดยนายแซม กล่าวว่า ขณะนี้มีสายเข้าเฉลี่ยวันละ 4-5 สาย และมีการรับสายผ่านสายด่วนตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. ที่ผ่านมารวมกว่า 30 สาย

เจ้าหน้าที่ให้การสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นเมื่อมาทำหัตถการ ภาพโดย: Minh Tam

นายเหงียน มาย จุง หัวหน้าสำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนแขวงฟูดิญ กล่าวว่า จนถึงปัจจุบัน แขวงได้ดำเนินการบันทึกข้อมูลมากกว่า 3,000 รายการ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นขั้นตอนการคัดลอก การรับรอง การลงทะเบียนบ้าน และการประมวลผลบันทึกเงินบำนาญสังคม เพื่อให้มั่นใจว่าบริการจะมีประสิทธิภาพ แขวงได้จัดให้มีเคาน์เตอร์ต้อนรับ 6 จุด ณ สำนักงานใหญ่ และเปิดจุดรับบริการย่อยเพิ่มอีก 2 จุด แต่ละจุดมีเคาน์เตอร์ต้อนรับ 4 จุด เนื่องจากแขวงฟูดิญมีคลองกั้น ทำให้การเดินทางของประชาชนเป็นไปอย่างลำบาก จุดรับบริการย่อยเหล่านี้ช่วยให้ประชาชนในพื้นที่ห่างไกลเข้าถึงบริการต่างๆ ได้อย่างสะดวก เจ้าหน้าที่ได้รับมอบหมายให้นำบันทึกข้อมูลไปยังจุดรับบริการหลักเพื่อลงนาม และนำบันทึกข้อมูลดังกล่าวไปส่งคืนให้กับประชาชน ณ จุดรับบริการย่อย

“ในเบื้องต้น เราจะคงไว้ซึ่งสถานที่ทั้งสามแห่งนี้ เพื่ออำนวยความสะดวกสูงสุดแก่ประชาชน หลังจากการดำเนินงานมีเสถียรภาพแล้ว เราจะสรุปและประเมินความต้องการที่แท้จริง เพื่อวางแผนการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสม” คุณ Trung กล่าว

การประมวลผลทันเวลาสำหรับประชาชน ไม่มีความล่าช้า

ในทำนองเดียวกัน ในเขตเตินเซินเญิ้ต การรับและจัดการคำติชมของประชาชนผ่านสายด่วน 1022 ก็ดำเนินการอย่างมีประสิทธิผลมาตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเช่นกัน

ด้วยสายด่วนของวอร์ด ทำให้สามารถรับฟังความคิดเห็นและคำถามของคนไข้ได้อย่างรวดเร็ว ภาพ: มินห์ ทัม

นายลัม เวียด เถา รองประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงเติ่นเซินเญิ้ต กล่าวว่า ทางแขวงได้รับเรื่องร้องเรียน 4 เรื่องที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัยบนท้องถนนและความสงบเรียบร้อยของเมือง “เราจะดำเนินการแก้ไขโดยทันที ทางแขวงมีเจ้าหน้าที่คอยติดตามสายด่วน ส่งต่อเรื่องไปยังหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อดำเนินการแก้ไขภายใน 2-3 ชั่วโมง จากนั้นจะรายงานกลับมาและแจ้งให้ประชาชนทราบ”

นายเถาได้ยืนยันและเน้นย้ำว่าการดำเนินการได้ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ไม่มีการล่าช้า

เจ้าหน้าที่เขตเตินเซินเญิ้ตให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร ภาพโดย: มินห์ ทัม

เกี่ยวกับสถานการณ์โดยรวมหลังจากดำเนินโครงการรูปแบบใหม่มานานกว่าสองสัปดาห์ คุณเถาประเมินว่า "โดยรวมแล้วโครงการกำลังค่อยๆ มีเสถียรภาพและเข้าสู่ภาวะปกติ" ส่วนงานรับเอกสาร โดยเฉลี่ยแล้วเขตได้รับเอกสารประมาณ 100-200 ฉบับต่อวัน แสดงให้เห็นว่ากิจกรรมการบริหารงานมีความมั่นคงและตอบสนองความต้องการของประชาชนได้เป็นอย่างดี

ที่มา: https://ttbc-hcm.gov.vn/chinh-quyen-tphcm-sat-dan-hon-nho-duong-day-nong-1019203.html