การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงสีเขียวในธุรกิจการท่องเที่ยว

การเปลี่ยนแปลงของความต้องการบริการออนไลน์ ประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และรูปแบบการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบ กำลังสร้างความต้องการอย่างเร่งด่วนให้กับธุรกิจในจังหวัดในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการเปลี่ยนผ่านสู่สีเขียว ถือเป็นแนวทางในการยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันของแต่ละธุรกิจ และสร้างภาพลักษณ์ของจังหวัดแท็งฮวาในฐานะจุดหมายปลายทางที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ปลอดภัย และทันสมัย

รีสอร์ทในพื้นที่ ท่องเที่ยวเชิงนิเวศ ชุมชนในปูลวงเน้นการพัฒนาสีเขียวโดยใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ถั่นฮวา ได้กลายเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวมากที่สุดในประเทศ นอกจากจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นแล้ว ความต้องการของนักท่องเที่ยวยังเปลี่ยนไปมุ่งเน้นประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว บริการอัจฉริยะ และสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่เป็นมิตรและมีความรับผิดชอบมากขึ้น สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจการท่องเที่ยวในจังหวัดต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล จนถึงปัจจุบัน ระบบโรงแรมระดับ 4-5 ดาวในจังหวัดได้นำซอฟต์แวร์มากมายมาใช้ เช่น แอปพลิเคชันพนักงานและ Esign เพื่อสแกนบัตรประจำตัวประชาชน ระบบ HMS เพื่อจัดการห้องพักและห้องพัก บูรณาการการจองออนไลน์และการเช็คอินอัตโนมัติ... เพื่อยกระดับประสบการณ์และความสะดวกสบายให้กับนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ ยังมีบริการใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ เมนูดิจิทัล และการจองโต๊ะออนไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการให้บริการและลดปริมาณการใช้กระดาษในแต่ละปีลงอย่างมาก

ขณะเดียวกัน พื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศชุมชนของจังหวัดกำลังมุ่งเน้นการพัฒนาควบคู่ไปกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการเปลี่ยนผ่านสู่สีเขียว จนถึงปัจจุบัน ที่พักและบริการอาหารทั้งหมดในปูเลือง หมู่บ้านมา หมู่บ้านบุต หมู่บ้านนางกัต ลำธารปลากามเลือง... ต่างรับชำระเงินแบบไร้เงินสด จองบริการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล จำกัดการใช้ผลิตภัณฑ์พลาสติกแบบใช้แล้วทิ้ง และเพิ่มการใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งเป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวที่สนใจเรื่องความยั่งยืนเป็นพิเศษ ในบางจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม เช่น เลิมกิงห์และแถ่งหญ่าโฮ ได้นำระบบเสียงบรรยาย แผนที่ดิจิทัล และประสบการณ์เสมือนจริงแบบ VR มาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงมรดกทางวัฒนธรรมได้อย่างมีชีวิตชีวามากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับกระแสการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์และการท่องเที่ยวเชิงสีเขียวที่กำลังได้รับความนิยม

ตามที่ผู้อำนวยการฝ่ายขายของบริษัท VNplus Travel (เขต Hac Thanh) Nguyen Ha Phuong กล่าว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขยายตลาดได้อย่างมีนัยสำคัญ แม้ในช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยวก็ตาม

“ก่อนหน้านี้ ธุรกิจต่างๆ พึ่งพาลูกค้ากลุ่มแบบดั้งเดิมเป็นอย่างมาก แต่หลังจากลงทุนในแพลตฟอร์มโฆษณา ระบบจองออนไลน์ และการดูแลลูกค้า จำนวนลูกค้ารายบุคคลของเราเพิ่มขึ้น 15-20% ในแต่ละไตรมาส ขณะเดียวกัน นักท่องเที่ยวในปัจจุบันค้นหาข้อมูลและจองบริการเกือบทั้งหมดผ่านอุปกรณ์ดิจิทัล ดังนั้น ธุรกิจที่ก้าวทันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะมีโอกาสเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นและรักษาลูกค้าไว้ได้นานขึ้น แต่ที่สำคัญกว่านั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้เราเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ส่งผลให้สามารถออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมได้” คุณฟองกล่าว

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานและสาขาต่างๆ ของจังหวัดได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการสนับสนุนธุรกิจในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ผ่านโครงการฝึกอบรมบุคลากร การถ่ายทอดเทคโนโลยี การสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ และการส่งเสริมรูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืน แอปพลิเคชันด้านการท่องเที่ยวอัจฉริยะของจังหวัด เช่น แผนที่การท่องเที่ยวดิจิทัล ระบบข้อมูลจุดหมายปลายทาง

เว็บไซต์การท่องเที่ยวได้รับการปรับปรุงใหม่ ช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและให้ข้อเสนอแนะได้อย่างทันท่วงที นอกจากนี้ กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ยังได้ประสานงานกับหน่วยงานและสาขาที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนธุรกิจในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวสีเขียวสำหรับธุรกิจในพื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศชุมชน

ฟุง กวาง ทัง ประธานสมาคมการท่องเที่ยวสีเขียวเวียดนาม กล่าวว่า "เมืองถั่นฮวามีสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงสีเขียวมากมาย เนื่องจากมีตลาดขนาดใหญ่ ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานที่รวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ความท้าทายอยู่ที่ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ซึ่งเป็นกำลังสำคัญในระบบนิเวศการท่องเที่ยว หากธุรกิจได้รับการสนับสนุนด้านการฝึกอบรม การเข้าถึงเทคโนโลยี เงินทุนพิเศษ และมีโมเดลต้นแบบให้เรียนรู้ กระบวนการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นได้เร็วขึ้น ในช่วงเวลาข้างหน้า จังหวัดถั่นฮวาจำเป็นต้องพัฒนาการท่องเที่ยวให้มีความยั่งยืนและชาญฉลาด โดยมีธุรกิจและชุมชนเป็นศูนย์กลาง นี่ไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มเท่านั้น แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้การท่องเที่ยวของถั่นฮวาพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขัน ดึงดูดนักท่องเที่ยวคุณภาพสูง และพัฒนาอย่างมั่นคงในอนาคต"

จนถึงปัจจุบัน ธุรกิจการท่องเที่ยวหลายแห่งในจังหวัดยังคงประสบปัญหาในการดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เนื่องจากข้อจำกัดด้านทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยี ต้นทุนการลงทุนเริ่มต้นที่สูง หรือการขาดความใส่ใจอย่างแท้จริงต่อผลประโยชน์ที่ยั่งยืน สถานประกอบการที่พักระดับ 1-3 ดาวบางแห่งยังไม่ได้ลงทุนในระบบจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์และแอปพลิเคชันการท่องเที่ยวอัจฉริยะ นอกจากนี้ แนวทางการสร้างโมเดลการท่องเที่ยวสีเขียวของธุรกิจในบางจุดหมายปลายทางยังค่อนข้างเป็นทางการ โดยไม่มีกระบวนการเฉพาะเจาะจง ทำให้ประสิทธิภาพไม่ชัดเจน

อันที่จริงแล้ว การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการเปลี่ยนผ่านสู่สีเขียวไม่เพียงแต่เป็นข้อกำหนดในการปรับตัวเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นแรงผลักดันสำคัญที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับธุรกิจการท่องเที่ยว เมื่อแนวคิดการบริหารจัดการเปลี่ยนแปลงไป รูปแบบธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวได้รับการปรับให้เหมาะสม และให้ความสำคัญกับคุณค่าที่ยั่งยืนของการท่องเที่ยวสีเขียว จะเป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวของจังหวัดถั่นฮว้าอย่างยั่งยืนและยั่งยืนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ความร่วมมือจากทุกระดับและทุกภาคส่วนจะเป็นรากฐานสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวมีโอกาสมากขึ้นและมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการเปลี่ยนผ่านสู่สีเขียวอย่างแข็งขันในอนาคต

บทความและภาพ: เล อันห์

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm