การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ Vietcombank - การเดินทางที่ไม่มีวันสิ้นสุด

กว่า 60 ปีแห่งการก่อตั้งและพัฒนา ธนาคารร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศแห่งเวียดนาม (Vietcombank) ได้มีส่วนสำคัญในการสร้างเสถียรภาพและการเติบโตของเศรษฐกิจของประเทศ ตอกย้ำบทบาทธนาคารต่างชาติชั้นนำ เบื้องหลังความสำเร็จเหล่านี้คือกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่กำลังดำเนินการอย่างเข้มแข็ง ต่อเนื่อง และกว้างขวาง

นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ - รากฐานของความก้าวหน้า

ในปี 2561 เวียดคอมแบงก์ เป็นธนาคารแห่งแรกในเวียดนามที่จ้างที่ปรึกษาต่างชาติเพื่อพัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและดำเนินการอย่างจริงจัง ในปี 2562 เวียดคอมแบงก์ ได้เปิดตัวโครงการ "Digital Banking Transformation" โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการพัฒนารูปแบบธุรกิจเชิงนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลอย่างแข็งแกร่ง

ในปี พ.ศ. 2563 เวียดคอมแบงก์ได้นำระบบ Core Banking Signature ใหม่มาใช้อย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จ พร้อมทั้งดำเนินโครงการต่างๆ มากมายโดยนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาศักยภาพการดำเนินงานและการบริหารจัดการให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล ด้วยนวัตกรรมดิจิทัลที่ก้าวล้ำ เวียดคอมแบงก์ได้รับการยกย่องให้เป็น "ธนาคารที่โดดเด่นด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเวียดนาม"

ธุรกรรมที่ Vietcombank สะดวกสบายมากขึ้นด้วยการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในการดำเนินงาน

ในปี 2564 เวียดคอมแบงก์ได้ออกเอกสารสำคัญสองฉบับเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้แก่ โครงการปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation Action Program) และแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (Digital Transformation Plan) เวียดคอมแบงก์ได้ดำเนินโครงการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล 107 โครงการ โดยมีเป้าหมายหลักสองประการ ได้แก่ การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายใน โซลูชันดิจิทัลของ VCB Digibank ตอกย้ำสถานะของตนเองด้วยการมีผู้ใช้งานมากที่สุดในตลาด และประสบความสำเร็จในการนำโซลูชัน E-KYC และ Digibiz มาใช้ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2564 โดยมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารทั้งหมด ตั้งแต่ปี 2565 เวียดคอมแบงก์จะกลายเป็นธนาคารชั้นนำด้านการชำระเงินสำหรับบริการสาธารณะในเวียดนาม และเป็นธนาคารแรกที่ได้รับเลือกจาก รัฐบาล ให้ให้บริการชำระเงินออนไลน์สำหรับบริการสาธารณะบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

Vietcombank ได้นำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการชำระเงินสำหรับบริการสาธารณะ เช่น อนุญาตให้ลูกค้าใช้ VCB Digibank, QR Code, การชำระเงินแบบไร้สัมผัส เพื่อส่งเสริมการดำเนินการชำระเงินสำหรับบริการสาธารณะของกระทรวง สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ นอกจากนี้ Vietcombank ยังเป็นธนาคารแห่งแรกที่นำระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ (e.Invoice) มาใช้จริงอย่างเป็นทางการตามมาตรฐานข้อมูลของกรมสรรพากร และเป็นธนาคารแห่งเดียวในเวียดนามที่ให้บริการจัดเก็บภาษีสำหรับซัพพลายเออร์ต่างประเทศในเวียดนาม

ผลไม้หวานแรก

ในงาน Digital Transformation Day ของอุตสาหกรรมการธนาคาร ภายใต้หัวข้อ "การประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรในกิจกรรมการธนาคาร - พลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" ซึ่งจัดโดยธนาคารแห่งรัฐเวียดนามในปี 2566 Vietcombank ได้แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลล่าสุดให้กับลูกค้าและประชาชนทั่วไป โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์และบริการที่มีแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ

ด้วยเหตุนี้ กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เช่น Onboarding by Tablet ซึ่งเป็นโซลูชันสำหรับการลงทะเบียนบริการธนาคารโดยใช้บัตรประจำตัวแบบชิป และโซลูชันการให้สินเชื่อในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้บัญชียืนยันตัวตนและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) จึงดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้จำนวนมาก

พนักงาน Vietcombank ให้คำปรึกษาและแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า

Vietcombank ได้พัฒนาโครงการ Digital Banking Transformation อย่างจริงจังควบคู่ไปกับโปรแกรมปฏิบัติการเพื่อนำกลยุทธ์การพัฒนาไปสู่ปี 2025 วิสัยทัศน์ 2030 มาใช้ โดยมีการดำเนินการมากกว่า 300 รายการตามเสาหลัก 4 ประการ ได้แก่ ดิจิทัล ข้อมูล เทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลง

ด้วยเหตุนี้ Vietcombank จึงยังคงนำผลิตภัณฑ์ต่างๆ มาใช้อย่างต่อเนื่อง เช่น VCB CashUp ซึ่งเป็นระบบการชำระเงินและการจัดการกระแสเงินสดที่ทันสมัยสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ VCB DigiBiz ซึ่งเป็นธนาคารดิจิทัลสำหรับ SMEs บริการการเงินการค้าออนไลน์ผ่านโปรแกรม VCBCC และระบบผู้ช่วยเสมือน VCB Digibot ในการดูแลลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ด้วยความสำเร็จในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Vietcombank ได้รับเกียรติจากองค์กรที่มีชื่อเสียงหลายแห่งในประเทศและทั่วโลก เช่น ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป (สมาคมธนาคารเวียดนามและ IDG); องค์กรที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (VDCA); ธนาคารที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเวียดนาม (The Asian Banker); แบรนด์ชั้นนำ 50 อันดับแรก (Forbes Vietnam); บริษัทขนาดใหญ่ที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด; รางวัล Sao Khue 2022 (สมาคมซอฟต์แวร์และบริการเทคโนโลยีสารสนเทศเวียดนาม); ได้รับประกาศนียบัตรเกียรติคุณจากผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐสำหรับความสำเร็จที่โดดเด่นในการดำเนินและปรับใช้โครงการ 06 ของนายกรัฐมนตรี

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html