การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ Vietcombank - การเดินทางที่ไม่มีวันสิ้นสุด

ธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศของเวียดนาม (Vietcombank) ก่อตั้งและพัฒนามากว่า 60 ปีแล้ว และได้มีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญต่อเสถียรภาพและการเติบโตของเศรษฐกิจของประเทศ โดยตอกย้ำบทบาทธนาคารต่างประเทศที่สำคัญ เบื้องหลังความสำเร็จเหล่านั้นคือกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ถูกนำไปปฏิบัติอย่างต่อเนื่องและกว้างขวาง

นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ - รากฐานแห่งความก้าวหน้า

ในปี 2018 Vietcombank เป็นธนาคารแห่งแรกในเวียดนามที่จ้างที่ปรึกษาต่างประเทศเพื่อพัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนำไปปฏิบัติอย่างจริงจัง ในปี 2019 Vietcombank เปิดตัวโครงการ "การเปลี่ยนแปลงธนาคารดิจิทัล" โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการพัฒนาที่แข็งแกร่งของรูปแบบธุรกิจนวัตกรรมที่อิงตามดิจิทัล

ในปี 2020 Vietcombank ได้นำระบบ Core Banking Signature ใหม่มาใช้ได้อย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จ รวมถึงดำเนินโครงการต่างๆ มากมายโดยนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงศักยภาพด้านการดำเนินงานและการจัดการตามแนวทางปฏิบัติสากล ด้วยนวัตกรรมดิจิทัลที่ก้าวล้ำ Vietcombank จึงได้รับการยกย่องให้เป็น "ธนาคารแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่โดดเด่นของเวียดนาม"

ธุรกรรมที่ Vietcombank สะดวกสบายมากขึ้นด้วยการใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดำเนินงาน

ในปี 2021 Vietcombank ได้ออกเอกสารแนวทางสำคัญสองฉบับเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ได้แก่ โปรแกรมปฏิบัติการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Vietcombank ได้ดำเนินการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล 107 แผนเพื่อบรรลุเป้าหมายหลักสองประการ ได้แก่ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายใน โซลูชันดิจิทัลของ VCB Digibank ยืนยันตำแหน่งของตนเองด้วยการมีผู้ใช้จำนวนมากที่สุดในตลาด โดยนำโซลูชัน E-KYC บริการ Digibiz มาใช้ได้อย่างประสบความสำเร็จ แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 ธันวาคม 2021 โดยมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารทั้งหมด ตั้งแต่ปี 2022 Vietcombank จะกลายเป็นธนาคารชั้นนำด้านการชำระเงินสำหรับบริการสาธารณะในเวียดนามและเป็นธนาคารแรกที่ได้รับเลือกจาก รัฐบาล เพื่อให้บริการชำระเงินออนไลน์สำหรับบริการสาธารณะบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

Vietcombank ได้นำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการชำระเงินสำหรับบริการสาธารณะ เช่น อนุญาตให้ลูกค้าใช้ VCB Digibank, QR Code, การชำระเงินแบบไร้สัมผัสเพื่อส่งเสริมการดำเนินการชำระเงินสำหรับบริการสาธารณะของกระทรวง สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ นอกจากนี้ Vietcombank ยังเป็นธนาคารแห่งแรกที่นำระบบใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้งานจริง (e.Invoice) มาใช้ตามมาตรฐานข้อมูลของกรมสรรพากรอย่างเป็นทางการ และเป็นธนาคารแห่งเดียวในเวียดนามที่ให้บริการจัดเก็บภาษีแก่ซัพพลายเออร์ต่างชาติในเวียดนาม

ผลไม้หวานแรก

ในงาน Digital Transformation Day ของอุตสาหกรรมการธนาคาร ภายใต้หัวข้อ "การประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากรในกิจกรรมการธนาคาร - พลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" ซึ่งจัดขึ้นโดยธนาคารแห่งรัฐเวียดนามในปี 2023 Vietcombank ได้แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลล่าสุดให้กับลูกค้าและสาธารณชน โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์และบริการที่มีแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ

ด้วยเหตุนี้ กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรระดับชาติของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เช่น Onboarding by Tablet ซึ่งเป็นโซลูชันสำหรับการลงทะเบียนบริการธนาคารโดยใช้บัตรประจำตัวแบบชิป และโซลูชันการให้สินเชื่อในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้บัญชีระบุตัวตนและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (VNeID) จึงดึงดูดความสนใจจากลูกค้าจำนวนมาก

เจ้าหน้าที่ Vietcombank ให้คำปรึกษาและแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้า

Vietcombank ได้พัฒนาโครงการ Digital Banking Transformation อย่างจริงจังควบคู่ไปกับโปรแกรมการดำเนินการเพื่อนำกลยุทธ์การพัฒนาไปสู่ปี 2025 วิสัยทัศน์ 2030 มาใช้ โดยมีการดำเนินการมากกว่า 300 รายการตามเสาหลัก 4 ประการ ได้แก่ ดิจิทัล ข้อมูล เทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลง

ด้วยเหตุนี้ Vietcombank จึงยังคงนำผลิตภัณฑ์ต่างๆ มาใช้อย่างต่อเนื่อง เช่น VCB CashUp ซึ่งเป็นระบบจัดการการชำระเงินและกระแสเงินสดที่ทันสมัยสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ VCB DigiBiz ซึ่งเป็นธนาคารดิจิทัลสำหรับ SMEs บริการการเงินการค้าออนไลน์ผ่านโปรแกรม VCBCC และ VCB Digibot ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนในการดูแลลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ด้วยความสำเร็จในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Vietcombank ได้รับเกียรติจากองค์กรที่มีชื่อเสียงหลายแห่งในประเทศและทั่วโลก เช่น ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ทั่วไป (Vietnam Banking Association และ IDG); องค์กรการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม (VDCA); ธนาคารการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีที่สุดในเวียดนาม (The Asian Banker); แบรนด์ชั้นนำ 50 อันดับแรก (Forbes Vietnam); องค์กรขนาดใหญ่ที่นำเทคโนโลยีสารสนเทศไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด; รางวัล Sao Khue ปี 2022 (สมาคมซอฟต์แวร์และบริการเทคโนโลยีสารสนเทศของเวียดนาม); ได้รับประกาศนียบัตรเกียรติคุณจากผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐสำหรับความสำเร็จที่โดดเด่นในการจัดทำและดำเนินการโครงการ 06 ของนายกรัฐมนตรี

ที่มา: https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html