ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เจ้าหน้าที่ในแต่ละภาคส่วนกระทรวงมหาดไทยจะมีผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนการทำงานของพวกเขา

นายพาน ไทย บินห์ รองประธานถาวรของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด พร้อมด้วยผู้แทนจากหน่วยงานและองค์กรต่างๆ เข้าร่วมการประชุมที่สาขาจังหวัดกวางนามในเช้าวันนี้ (21 ธันวาคม) ภาพ: ไม่ระบุชื่อ

นายเหงียน มานห์ ฮุง กล่าวว่า สี่ปีที่ผ่านมาถือเป็นจุดเริ่มต้น โครงการนำร่อง ความสำเร็จเบื้องต้นในบางด้าน และการก่อตัวของทฤษฎีและแนวทางในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในเวียดนาม และในปีที่ห้านี้ ได้กลายเป็นโครงการปฏิวัติที่แท้จริงของพรรค รัฐ และประชาชน

การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลได้กลายเป็นประเด็นสำคัญในการดำเนินงานของพรรคและรัฐ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการพัฒนาเชิงกลยุทธ์เพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลให้มีส่วนสำคัญในการบรรลุเป้าหมายสองศตวรรษ การพัฒนาเหล่านี้ได้แก่ การพัฒนาสถาบันดิจิทัล โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ข้อมูลดิจิทัล และบุคลากรดิจิทัล

ตามที่รัฐมนตรีกล่าว การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลได้เข้าสู่ระยะที่สามแล้ว การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในเวียดนามมีความแตกต่างออกไป เนื่องจากภารกิจหลายอย่างจากระยะที่ 1 และ 2 ยังไม่แล้วเสร็จ อย่างไรก็ตาม ระยะที่ 1 ไม่จำเป็นต้องเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะก้าวไปสู่ระยะที่ 2 และระยะที่ 3 ลักษณะเด่นที่สุดของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในเวียดนามคือแนวทาง "3 ใน 1"

การนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ทั่วทั้งองค์กร ควบคู่ไปกับการแปลงข้อมูลและกระบวนการให้เป็นดิจิทัล เป็นแนวทางแบบ "3 ใน 1" การใช้เทคโนโลยีดิจิทัลล่าสุดจะทำให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลรวดเร็วและคุ้มค่ามากขึ้น กระทรวงมหาดไทย โชคดีที่ขั้นตอนที่ 1 และ 2 ยังไม่เสร็จสมบูรณ์อย่างกว้างขวาง จึงเปิดโอกาสให้สามารถนำแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทันสมัยที่สุดมาใช้เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้

การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในกระทรวงมหาดไทยหมายความว่าข้าราชการและเจ้าหน้าที่ทุกระดับในภาคส่วนนี้ ตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับจังหวัด อำเภอ และตำบล จะทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มดิจิทัลเดียว หน่วยงานท้องถิ่นไม่จำเป็นต้องลงทุนหรือดำเนินการระบบเหล่านี้เอง ซึ่งแตกต่างจากระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ในอดีต

ด้วยแพลตฟอร์มดิจิทัล ความรู้ทั้งหมดของกระทรวงมหาดไทยได้ถูกฝังไว้ในซอฟต์แวร์แล้ว และใช้งานง่ายเหมือนโซเชียลมีเดีย โดยต้องการการฝึกอบรมน้อยกว่าซอฟต์แวร์ไอทีแบบดั้งเดิม การเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่สำหรับภาคส่วนนี้จะถูกโปรแกรมลงในแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อให้ข้าราชการใน 63 จังหวัด/เมือง อำเภอหลายพันแห่ง และตำบลหลายหมื่นแห่ง สามารถทำงานในลักษณะเดียวกันได้

ภาพบรรยากาศการประชุม ณ สถานที่จัดงาน ในจังหวัดกวางนาม ภาพถ่าย: ไม่ระบุชื่อผู้ถ่าย

แพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้ข้อมูลรวมศูนย์และเชื่อมโยงกัน ไม่จำเป็นต้องให้ผู้ใต้บังคับบัญชารายงานต่อผู้บังคับบัญชา ซึ่งช่วยลดจำนวนพนักงานได้อย่างมาก ข้อมูลที่รวมศูนย์นำไปสู่ข้อมูลขนาดใหญ่ ทำให้สามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการวิเคราะห์ ประเมินผล และสร้างมูลค่าใหม่ได้ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับข้าราชการในปัจจุบันคือการจดจำเอกสาร กฎระเบียบ และตัวเลขจำนวนมหาศาล และจำนวนนี้ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นทุกคนจึงใฝ่ฝันที่จะมีเลขานุการคอยช่วยเหลือ

อย่างไรก็ตาม มีเพียงเจ้าหน้าที่ระดับรองรัฐมนตรีขึ้นไปเท่านั้นที่มีเลขานุการหรือผู้ช่วย แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และเจ้าหน้าที่ในกระทรวงมหาดไทยทุกคนจะมีผู้ช่วยเสมือนจริงคอยสนับสนุนการทำงาน ผู้ช่วยนี้จะเป็นเหมือนผู้เชี่ยวชาญ มีความจำดีเยี่ยม สามารถตอบคำถามได้ทุกคำถาม และจะมีความเชี่ยวชาญมากขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งใช้งานมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งเรียนรู้จากความรู้ของมนุษย์มากขึ้นเท่านั้น

การบริหารราชการแผ่นดินจำเป็นต้องมีการกระจายอำนาจ สภาแห่งชาติออกกฎหมาย รัฐบาลออกพระราชกฤษฎีกา กระทรวงต่างๆ ออกหนังสือเวียน และท้องถิ่นออกมติและข้อตัดสินใจ มีเอกสารกำกับดูแลเช่นนี้เป็นล้านๆ ฉบับ และความขัดแย้งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่มีใครมีความสามารถที่จะอ่านและวิเคราะห์เอกสารทั้งหมดเหล่านี้เพื่อค้นหาความไม่สอดคล้องกัน ทำให้การบริหารแบบรวมศูนย์ทำได้ยากมาก

รัฐมนตรีเหงียน มานห์ ฮุง กล่าวว่า มีเพียงเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เท่านั้นที่สามารถทำเช่นนี้ได้ กระทรวงมหาดไทยควรพัฒนาเครื่องมือ AI เพื่อตรวจจับความไม่สอดคล้องกันในระเบียบข้อบังคับภายในภาคส่วนนี้ วิธีการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมยังคงเกี่ยวข้องกับการรวมกลุ่มและการมีผู้สอน ซึ่งการเดินทางและที่พักมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน และผู้สอนอาจไม่ดีนัก การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสร้างแพลตฟอร์มการฝึกอบรมออนไลน์ แพลตฟอร์มการฝึกอบรมดิจิทัลจะให้การบรรยายที่ดีที่สุด ทำให้ข้าราชการสามารถศึกษาและสอบได้ทุกเมื่อ

นายฮุงกล่าวว่า "การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลสามารถทำได้อย่างรวดเร็วหรือไม่? การทำอย่างรวดเร็วย่อมดีกว่าการทำอย่างช้าๆ สิ่งที่ควรใช้เวลาห้าปีควรทำเสร็จภายในหนึ่งปี เพราะเทคโนโลยีพร้อมแล้ว แพลตฟอร์มดิจิทัลจำนวนมากได้รับการพัฒนาแล้ว และธุรกิจเทคโนโลยีดิจิทัลของเวียดนามมีความสามารถที่จะแก้ไขปัญหาของกระทรวงมหาดไทยได้"

ที่มา: https://baoquangnam.vn/bo-truong-bo-tt-tt-nguyen-manh-hung-chuyen-doi-so-thi-moi-can-bo-nganh-noi-vu-se-co-mot-tro-ly-ao-ho-tro-cong-viec-3146351.html