หน่วยงานบริหารไม่มีกลยุทธ์ ธุรกิจกำลัง 'พลาด'

ยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

ในงานสัมมนา "การท่องเที่ยว MICE: แนวโน้มและโอกาส" ซึ่งจัดโดยสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนามและชมรมการท่องเที่ยว MICE (VMC) ในช่วงบ่ายของวันที่ 14 กันยายน คุณ Vu The Binh ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา การท่องเที่ยว MICE (การท่องเที่ยวที่ผสมผสานการประชุม สัมมนา นิทรรศการ การจัดงาน ฯลฯ) ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในหลายประเทศทั่ว โลก

สำหรับเวียดนาม ในปี 2022 กิจกรรมนี้จะคึกคักกว่า การท่องเที่ยว ประเภทอื่นๆ ทั้งหมด และจะเป็นกิจกรรมหลักของการท่องเที่ยวเวียดนามในอนาคต

โดยทั่วไปแล้ว บริษัท Saigontourist Travel Service ในไตรมาสที่สามของปีนี้เพียงปีเดียว ได้ให้บริการนักท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ทั้งในประเทศและต่างประเทศรวมกว่า 40,000 คน โดยจำนวนนักท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ในประเทศมีจำนวนถึง 32,180 คน โดยนักท่องเที่ยวในนครโฮจิมินห์มีสัดส่วนมากที่สุดกว่า 50%

บริษัทต่างๆ ในเวียดนามนิยมจัดทัวร์ร่วมกับอีเวนต์ การประชุม สัมมนา... ในต่างประเทศมากขึ้น (ภาพ: Saigontourist)

คุณตรัน ก๊วก เบา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของบริษัท ประเมินว่านี่เป็นอัตราการเติบโตที่น่าประทับใจ โดยเติบโต 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน นอกจากจำนวนกลุ่มที่เพิ่มขึ้นแล้ว ขนาดของกลุ่มยังเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีจำนวนคนมากถึงหลายพันคน (เช่น การเดินทางไปโฮ จัม หรือไปฟานเทียต)

ภาคการแพทย์ เภสัชภัณฑ์ ธนาคารและการเงิน เป็น 2 ภาคส่วนที่มีบริษัทจัดงานและการประชุมด้านการท่องเที่ยวมากที่สุด ส่วนภาคค้าปลีกแทบไม่มีเลย และโรงงานผลิตสินค้าก็ลดคำสั่งซื้อลงเช่นกันในปีนี้เนื่องจากคำสั่งซื้อที่ต่ำ ผลการสำรวจได้ดำเนินการในระหว่างสัมมนา โดยมีบริษัทท่องเที่ยวและหน่วยบริการการท่องเที่ยว MICE เข้าร่วมหลายร้อยแห่ง

คุณเล แฮ่ญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Vietluxtour Hanoi ให้ความเห็นว่า นอกจากกลุ่มขนาดเล็กและขนาดกลางแล้ว ยังมีกลุ่มนักท่องเที่ยวจำนวนมากอีกด้วย ด้วยความยากลำบากทางเศรษฐกิจ ลูกค้าจึงตึงตัวในการใช้จ่าย แต่ยังคงมีธุรกิจที่จัดสรรงบประมาณสำหรับการท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ เพื่อปลูกฝังวัฒนธรรม ค่านิยมหลัก ความทุ่มเท และการมีส่วนร่วมต่อชุมชนและจุดหมายปลายทาง

ที่น่าสังเกตคือ “แม้ว่าต้นทุนจะลดลง แต่กลุ่มนักท่องเที่ยวกลับมีความต้องการบริการที่สูงและต้องตัดสินใจเมื่อใกล้ถึงเวลาออกเดินทาง ซึ่งถือเป็นความท้าทายสำหรับการท่องเที่ยว MICE” นางสาวฮันห์กล่าว

การแข่งขันที่ดุเดือด

สำหรับกลุ่มไมซ์ขาเข้า (นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้าเวียดนาม) ดร. ตรินห์ เล อันห์ รองประธาน VMC เปิดเผยว่า ก่อนเกิดการระบาด บริษัทท่องเที่ยวคำนวณว่าจำนวนแขกไมซ์โดยเฉลี่ยคิดเป็น 20-30% แม้กระทั่งในองค์กรขนาดใหญ่ในช่วงพีคที่สูงถึง 60% โดยในจำนวนนี้ แขกไมซ์จากยุโรปคิดเป็นประมาณ 20% ซึ่งเป็นแขกระดับไฮเอนด์ ใช้จ่าย 700-1,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน ขณะที่แขกจากเอเชียใช้จ่ายประมาณ 400 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน

หลังโควิด-19 เวียดนามยังมีช่องว่างสำหรับการพัฒนาอีกมาก โดยเฉพาะการท่องเที่ยว MICE ซึ่งเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่มีคุณภาพสูงและมีศักยภาพ

นักท่องเที่ยวชาวอินเดียกว่า 500 คนเดินทางมายังนครโฮจิมินห์เพื่อการท่องเที่ยวแบบ MICE (ภาพ: PLO)

อย่างไรก็ตาม คุณดาว เวียด ลอง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Fantasea Travel (บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการต้อนรับแขกชาวเอเชีย) ให้ความเห็นว่า การท่องเที่ยวไมซ์สำหรับลูกค้าในประเทศเป็นเรื่องยาก และสำหรับลูกค้าขาเข้ายิ่งยากกว่า เนื่องจากธุรกิจไม่เพียงแต่แข่งขันกันในด้านจุดหมายปลายทางและเมืองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่แข่งภายในประเทศด้วย อัตราความสำเร็จจึงสูงมาก

หลังโควิด การท่องเที่ยวฟื้นตัว สังเกตเห็นสัญญาณที่ดีจากตลาดใกล้เคียงสำหรับการท่องเที่ยว MICE เช่น มาเลเซีย สิงคโปร์ อินเดีย... แต่ล่าสุด เนื่องมาจากผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลก ทำให้เวียดนามต้องเผชิญการแข่งขันที่รุนแรงเพื่อชิงจุดหมายปลายทางจากตลาดการท่องเที่ยว MICE ที่แข็งแกร่ง เช่น ไทย หรือแม้แต่จีน

นายลองกล่าวว่าแม้ว่าเวียดนามจะเพิ่งออกนโยบายวีซ่าแบบยืดหยุ่นตั้งแต่วันที่ 15 สิงหาคม เช่น การออกวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์ให้กับพลเมืองของทุกประเทศ/เขตการปกครอง เพิ่มระยะเวลาการพำนักเป็น 90 วัน ขยายเป็น 45 วันสำหรับพลเมืองของประเทศที่ยกเว้นวีซ่า... ขณะเดียวกัน ประเทศไทยก็ได้ยกเว้นวีซ่าให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นเวลา 5 เดือนตั้งแต่เดือนกันยายนที่ผ่านมาเช่นกัน

แต่ในทางกลับกัน จากประสบการณ์อันเลวร้ายที่ต้องดิ้นรนหาเช่าจอ LED ในราคาที่ “แพงลิบลิ่ว” เมื่อต้องจัดงานสำหรับแขกชาวเวียดนาม 300 คนที่บาหลี (อินโดนีเซีย) คุณโด วัน ถุก ซีอีโอของ Dat Viet Tour กลับมีมุมมองเชิงบวกและมองอนาคตและโอกาสของการท่องเที่ยวไมซ์ในเวียดนาม เขาเชื่อว่าราคาในเวียดนามมีการแข่งขันสูงมาก

“เรามีระบบห้องประชุมขนาดใหญ่และสวยงามมากในโรงแรม การท่องเที่ยวไมซ์ที่มีกลุ่มไม่เกิน 1,000 คน โครงสร้างพื้นฐานในเวียดนามสามารถตอบสนองได้ ยิ่งไปกว่านั้น ในเวียดนาม ทุกอย่างล้วนจำเป็นและมีความเป็นมืออาชีพมากกว่า” เขากล่าว

ขาดการเชื่อมต่อ คลำหา

ดร.เหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว ให้ความเห็นว่า MICE เป็นสาขาที่ก้าวหน้าและนำไปสู่การพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนาม

นักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมาเวียดนามไม่เพียงเพื่อท่องเที่ยว สำรวจ และพักผ่อนเท่านั้น แต่ยังมาเพื่อหาพันธมิตรและพัฒนาธุรกิจอีกด้วย (ภาพ: Datviettour)

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาการท่องเที่ยวไมซ์จำเป็นต้องอาศัยการประสานนโยบายและกลยุทธ์ต่างๆ เข้าด้วยกัน จนถึงปัจจุบัน เรายังไม่มีกลยุทธ์เฉพาะสำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวไมซ์ ในเวียดนาม ธุรกิจต่างๆ ดำเนินการด้วยตนเอง และหน่วยงานภาครัฐกำลัง "พยายามหาทางออก" ในขณะที่การท่องเที่ยวไมซ์จำเป็นต้องอาศัยการเชื่อมโยงแบบประสานกันและการมีส่วนร่วมของท้องถิ่น ธุรกิจ และชุมชน ควบคู่ไปกับนโยบายสนับสนุนต่างๆ

“เวียดนามแทบไม่มีสถิติหรือการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทการท่องเที่ยวและตลาดการท่องเที่ยว MICE” นายตวนกล่าว

จากมุมมองทางธุรกิจ คุณ Dao Viet Long แสดงความเห็นว่า เนื่องจากไม่มีข้อมูลตลาด บริษัทของเขาจึงต้องคลำทางไปเรื่อยๆ โดยอาศัยจินตนาการและประสบการณ์เป็นหลัก... ดังนั้น จำเป็นต้องมีข้อมูลอินพุตเพื่อให้ธุรกิจมีมุมมองที่ครอบคลุมและการประเมินที่แม่นยำยิ่งขึ้น

คาดการณ์ว่าศักยภาพการท่องเที่ยว MICE ทั่วโลกจะมหาศาล สร้างรายได้ 1,400 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2568 เทียบกับ 800 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2562 โดยมีจุดเด่น 2 ประการคือ ยุโรป และเอเชียแปซิฟิก ทำให้ทุกประเทศต่างให้ความสนใจ

ในขณะเดียวกัน เวียดนามได้ใช้ประโยชน์จากการท่องเที่ยวประเภทนี้เพียงส่วนเล็กน้อยเท่านั้น

“ความเป็นมืออาชีพระดับสูงถือเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดสำหรับการท่องเที่ยว MICE ในเวียดนามในปัจจุบัน นอกจากนี้ การเชื่อมต่อและการคัดเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์ที่เข้มงวดยังเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากการท่องเที่ยว MICE มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าระดับไฮเอนด์มากขึ้น” นาย Trinh Le Anh กล่าวเน้นย้ำ

แหล่งที่มา