“พายุฝ่ายบริหาร” : ทำไมพนักงานจึงหลบเลี่ยงกฎหมายมากขึ้นเมื่อกำหนด KPI ที่เข้มงวดยิ่งขึ้น?

“Management Cyclone” (สามเสาหลักของวัฒนธรรมองค์กร) ถือเป็นหนังสือที่ผู้จัดการทุกคนควรมีไว้ในชั้นหนังสือ

ในเดือนกันยายน สำนักพิมพ์ Tre ได้เปิดตัวหนังสือ Management Storm โดยศาสตราจารย์ Phan Van Truong หนังสือเล่มนี้มีความยาว 250 หน้า ประกอบด้วย 8 บท กล่าวถึงเสาหลัก 3 ประการของวัฒนธรรมองค์กร

วัฒนธรรมความเป็นผู้นำ: ทุกสิ่งทุกอย่างขึ้นอยู่กับ "ผลประโยชน์สูงสุดของธุรกิจ"

วัฒนธรรมการทำงาน: การสื่อสารอย่างครอบคลุม หรือเรียกอีกอย่างว่าวัฒนธรรมการรายงานตรงเวลา

วัฒนธรรมตนเองของพนักงานแต่ละคน: ปานกลางและเป็นมืออาชีพ

ในแต่ละรูปแบบทางวัฒนธรรม ศาสตราจารย์ Phan Van Truong อธิบายเนื้อหาและการประยุกต์ใช้กับความเป็นจริงทางธุรกิจอย่างละเอียด พร้อมทั้งยกตัวอย่างมากมายที่เขาเคยประสบหรือพบเห็นด้วยตนเอง

หน้าปกหนังสือ “พายุบริหาร” (ภาพ: สำนักพิมพ์ Tre)

ในความเป็นจริงแล้ว โมเดลการจัดการจะจำกัดอยู่เพียงทฤษฎีทางเทคนิคที่แคบและโซลูชันเชิงโครงสร้างที่มีให้สำหรับธุรกิจเท่านั้น

ในขณะเดียวกัน วัฒนธรรมก็มีความสามารถที่จะแทรกซึมเข้าไปในประเด็นต่างๆ ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ได้อย่างยืดหยุ่น นี่คือปัญหาที่ธุรกิจในเวียดนามมักเผชิญ

Management Whirlwind จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจภาวะผู้นำได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่มีเครื่องมือการจัดการใดที่สามารถแทนที่วัฒนธรรมองค์กรได้ ไม่มีกระบวนการใดทรงพลังเท่าวัฒนธรรม

สิ่งที่พิเศษคือพลังจากวัฒนธรรมนั้นอ่อนโยน อ่อนโยน ตระหนักรู้ในตนเอง และรวมถึงการบริหารจัดการตนเองด้วย ความผิดพลาดในกระบวนการอาจตรวจพบได้ยาก แต่ความผิดพลาดทางวัฒนธรรมจะเห็นได้ชัด...

ในฐานะผู้บริหารในหลายระดับ สไตล์การเขียนอันเป็นเอกลักษณ์ของศาสตราจารย์ Phan Van Truong คือการอธิบายสิ่งที่ดูคลุมเครือในศิลปะการจัดการได้อย่างง่ายดาย เช่น วิธีที่เขาแยกแยะความแตกต่างระหว่าง "การจัดการ" และ "การบริหาร"

“การบริหารคือการทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ด้วยสิ่งที่ได้รับมอบหมาย การบริหารคือความเป็นผู้นำ การเลือกคนให้เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

การบริหารจัดการคือเรื่องของงาน การบริหารคือเรื่องของผู้คน

วิธีการบริหารจัดการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทฤษฎี ทางวิทยาศาสตร์ และเทคนิคใหม่ๆ การบริหารจัดการยังคงไม่เปลี่ยนแปลง เพราะมนุษย์ไม่เคยเปลี่ยนแปลงเลย

ผลงานของศาสตราจารย์ Phan Van Truong ตีพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ Tre (ภาพ: สำนักพิมพ์ Tre)

การนำ ‘การปฏิวัติ’ วัฒนธรรมองค์กรมาใช้นั้นทั้งง่ายและยาก ผมโชคดีที่มีโอกาสได้สัมผัสประสบการณ์เชิงบวก ในขณะที่ผู้นำบางคนกลับไม่ประสบความสำเร็จตามที่ต้องการ หนึ่งในสาเหตุหลักของความล้มเหลวหรือความสำเร็จคือความไว้วางใจระหว่างกัน

โดยพื้นฐานแล้ว ธุรกิจต้องเป็นสถานที่ที่ผู้คนเชื่อมต่อถึงกัน พนักงานเชื่อมต่อถึงกัน พนักงานเชื่อมต่อกับผู้นำ ภารกิจร่วมกัน ความท้าทายร่วมกัน ทุกอย่างต้องแบ่งปัน ทุกอย่างต้องดำเนินการร่วมกันและสรุปผลร่วมกัน

ฟังดูง่าย แต่เมื่อคุณลองทำดู คุณจะพบว่าพนักงานที่ลังเลเพียงไม่กี่คนและพนักงานที่สงสัยอีกไม่กี่คนก็เพียงพอที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงล้มเหลวได้" อ้างอิงจากหนังสือ Management Storm

KPI หรือ OKR (ซึ่งแปลอย่างคร่าวๆ ว่า ประสิทธิภาพการทำงาน วัตถุประสงค์การทำงาน) ในประเทศที่มีอารยธรรม มักเป็นผลมาจากการเจรจาต่อรองที่ยากลำบากระหว่างพนักงานที่มีความรับผิดชอบสูงและผู้นำ พนักงานต้องอธิบายว่าทำไมเกณฑ์บางอย่างจึงสูงเกินไปและไม่สามารถบรรลุผลได้ และผู้นำต้องโน้มน้าวพนักงานว่าเป้าหมายที่กล่าวถึงข้างต้นยังต่ำเกินไป

ความหมายที่แท้จริงของ KPI/OKR คือการสร้างโอกาสให้ผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาร่วมกันระบุเกณฑ์มาตรฐานสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับทั้งสองฝ่าย ซึ่งสามารถพบได้ผ่านการเจรจาโดยตรงระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องเท่านั้น ไม่ควรเป็นบทสรุปที่คลุมเครือและไม่ผ่านการตรวจสอบ

ดังนั้น KPI ที่นี่จะเป็นการเจรจาที่นำไปสู่การมุ่งมั่นข้ามองค์กร

ในกิจการภายในประเทศ ผมไม่เคยเห็นการเจรจาระหว่างผู้นำกับลูกจ้างเพื่อกำหนดเป้าหมายที่มุ่งมั่นและผูกพันทั้งสองฝ่ายเลย

พนักงานเป็นสิ่งหนึ่ง แต่ผู้นำก็มีความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตาม KPI ของพนักงานเช่นกัน - พวกเขาต้องสนับสนุนอย่างไร พวกเขาต้องเคารพความก้าวหน้าของงานอย่างไร..." อ้างอิงจากเนื้อหาของหนังสือ

ตามที่สำนักพิมพ์ Tre ระบุว่ามีหนังสือเกี่ยว กับเศรษฐศาสตร์ และการจัดการอยู่หลายเล่มในตลาด แต่ส่วนใหญ่เป็นหนังสือที่แปลแล้ว ดังนั้นจึงมีช่องว่างอยู่บ้างกับความเป็นจริงของธุรกิจในประเทศ

หน่วยงานได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่องในการจัดทำชุดหนังสือที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญทางเศรษฐกิจในประเทศ เช่น ศาสตราจารย์ Phan Van Truong, ศาสตราจารย์ Ton That Nguyen Thiem, คุณ Nguyen Phi Van, คุณ Ly Quy Trung... เพื่อให้นักธุรกิจและผู้จัดการในเวียดนามไม่ว่าบริษัทจะมีขนาดใดก็ตามสามารถยื่นใบสมัครได้ด้วยตนเอง

เฟืองฮัว (อ้างอิงจาก dantri.com.vn)

แหล่งที่มา: https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/98899/