“พายุฝ่ายบริหาร” : ทำไมพนักงานจึงหลบเลี่ยงกฎหมายมากขึ้นเมื่อ KPI เข้มงวดยิ่งขึ้น?

“Management Cyclone” (สามเสาหลักของวัฒนธรรมองค์กร) ถือเป็นหนังสือที่ผู้จัดการทุกคนควรมีไว้ในชั้นวางหนังสือ

ในเดือนกันยายน สำนักพิมพ์ Tre ได้เปิดตัวหนังสือ Management Storm โดยศาสตราจารย์ Phan Van Truong ผลงาน 250 หน้าประกอบด้วย 8 บท กล่าวถึงเสาหลัก 3 ประการของวัฒนธรรมองค์กร

วัฒนธรรมความเป็นผู้นำ: ทุกสิ่งทุกอย่างขึ้นอยู่กับ “ผลประโยชน์สูงสุดของธุรกิจ”

วัฒนธรรมการทำงาน: การสื่อสารอย่างครอบคลุม หรือเรียกอีกอย่างว่าวัฒนธรรมการรายงานอย่างทันท่วงที

วัฒนธรรมตนเองของพนักงานแต่ละคน: ปานกลางและเป็นมืออาชีพ

ในแต่ละรูปแบบวัฒนธรรม ศาสตราจารย์ Phan Van Truong ได้อธิบายเนื้อหาและการประยุกต์ใช้กับความเป็นจริงทางธุรกิจอย่างละเอียด พร้อมทั้งยกตัวอย่างมากมายที่ตัวเขาเองเคยประสบหรือพบเห็นมา

หน้าปกหนังสือ “Management Storm” (ภาพ : สำนักพิมพ์ Tre)

ในความเป็นจริงแล้ว โมเดลการจัดการจะจำกัดอยู่เพียงทฤษฎีทางเทคนิคที่แคบ และโซลูชันเชิงโครงสร้างที่มีให้สำหรับธุรกิจเท่านั้น

ในขณะเดียวกัน วัฒนธรรมมีความสามารถที่จะแทรกซึมเข้าไปสู่ปัญหาความสัมพันธ์ของมนุษย์ได้อย่างล้ำลึกและยืดหยุ่น นี่คือปัญหาที่ธุรกิจชาวเวียดนามมักพบเจอ

Management Whirlwind จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจเรื่องความเป็นผู้นำได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น: ไม่มีเครื่องมือการจัดการใดที่สามารถแทนที่วัฒนธรรมองค์กรได้ ไม่มีกระบวนการใดมีพลังมากเท่ากับวัฒนธรรม

สิ่งที่พิเศษคือพลังจากวัฒนธรรมมักจะอ่อนโยน สุภาพ มีสติ และรวมถึงการจัดการตนเองด้วย ข้อผิดพลาดในกระบวนการอาจตรวจพบได้ยาก แต่ข้อผิดพลาดทางวัฒนธรรมจะเห็นได้ชัด...

ในฐานะผู้บริหารในหลายระดับ สไตล์การเขียนอันเป็นเอกลักษณ์ของศาสตราจารย์ Phan Van Truong คือการแสดงสิ่งที่ดูเหมือนคลุมเครือในศิลปะการจัดการได้อย่างง่ายดาย เช่น วิธีที่เขาแยกแยะความแตกต่างระหว่าง "การจัดการ" และ "การบริหาร"

“ฝ่ายบริหารคือการทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ด้วยสิ่งที่ได้รับมอบหมาย ฝ่ายบริหารคือผู้นำที่ต้องเลือกคนให้เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม”

การจัดการที่เกี่ยวข้องกับงาน การบริหารจัดการคือเรื่องของผู้คน

วิธีการจัดการมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและรูปแบบทฤษฎี ทางวิทยาศาสตร์ และเทคนิคใหม่ๆ การบริหารจัดการเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไม่ได้ เพราะมนุษย์ไม่เคยเปลี่ยนแปลง

ผลงานของศาสตราจารย์ Phan Van Truong ตีพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ Tre (ภาพ: สำนักพิมพ์ Tre)

“การนำ 'การปฏิวัติ' วัฒนธรรมองค์กรมาใช้นั้นเป็นเรื่องง่ายและยาก ฉันโชคดีที่ได้มีประสบการณ์เชิงบวก ในขณะที่ผู้นำบางคนไม่สามารถบรรลุทิศทางที่ต้องการได้ สาเหตุหลักประการหนึ่งของความล้มเหลวหรือความสำเร็จคือความไว้วางใจระหว่างบุคคล”

โดยพื้นฐานแล้ว ธุรกิจคือสถานที่ที่ผู้คนเชื่อมต่อกัน พนักงานเชื่อมต่อกัน และพนักงานเชื่อมต่อกับผู้นำ ภารกิจร่วมกัน ความท้าทายร่วมกัน ทุกอย่างต้องแบ่งปัน ทุกอย่างต้องทำร่วมกันและสรุปผลร่วมกัน

ฟังดูง่าย แต่เมื่อคุณลองทำดู คุณจะพบว่าแค่พนักงานไม่กี่คนที่ลังเลและอีกไม่กี่คนที่ไม่แน่ใจ ก็เพียงพอที่จะทำให้การเปลี่ยนแปลงล้มเหลวได้" อ้างอิงจากหนังสือ Management Storm

“KPI หรือ OKR (ซึ่งแปลชั่วคราวว่า ผลงาน เป้าหมายการทำงาน) ในประเทศที่มีอารยธรรมมักเกิดจากการเจรจาที่ท้าทายระหว่างพนักงานที่มีความรับผิดชอบสูงและผู้นำ พนักงานต้องอธิบายว่าทำไมเกณฑ์บางอย่างจึงสูงเกินไปและไม่สามารถบรรลุได้ และผู้นำต้องโน้มน้าวพนักงานว่าเป้าหมายที่กล่าวถึงข้างต้นยังต่ำเกินไป”

ความหมายที่แท้จริงของ KPI/OKR คือ การสร้างโอกาสให้ผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาได้ร่วมกันระบุเป้าหมายที่เป็นไปได้สูงสุดสำหรับทั้งสองฝ่าย ซึ่งการเจรจาระหว่างเจ้านายกับลูกน้องเพียงตัวต่อตัวเท่านั้นที่จะช่วยให้พบเป้าหมายดังกล่าวได้ มันไม่สามารถเป็นการสรุปแบบหลวม ๆ และไม่วิจารณ์ได้

ดังนั้น KPI ที่นี่จะเป็นการเจรจาที่นำไปสู่การมุ่งมั่นข้ามองค์กร

ในการประกอบการภายในประเทศ ผมไม่เคยเห็นการเจรจาระหว่างผู้นำกับลูกจ้างเพื่อกำหนดเป้าหมายที่มุ่งมั่นและผูกพันทั้งสองฝ่ายเลย

พนักงานเป็นสิ่งหนึ่ง แต่ผู้นำก็มีความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตาม KPI ของพนักงานเช่นกัน ว่าพวกเขาจะต้องสนับสนุนอย่างไร พวกเขาจะต้องเคารพความคืบหน้าของงานอย่างไร..." อ้างอิงจากเนื้อหาของหนังสือ

ตามที่สำนักพิมพ์ Tre ระบุว่ามีหนังสือเกี่ยว กับเศรษฐศาสตร์ และการบริหารอยู่หลายเล่มในตลาด แต่ส่วนใหญ่เป็นหนังสือแปล ดังนั้นจึงมีช่องว่างกับความเป็นจริงของธุรกิจในประเทศอยู่บ้าง

หน่วยงานได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่องโดยนำชุดหนังสือที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญเศรษฐกิจในประเทศ เช่น ศาสตราจารย์ Phan Van Truong, ศาสตราจารย์ Ton That Nguyen Thiem, Ms. Nguyen Phi Van, คุณ Ly Quy Trung... มาเขียนขึ้น เพื่อให้นักธุรกิจและผู้จัดการในเวียดนามไม่ว่าบริษัทจะมีขนาดใดก็ตามสามารถยื่นใบสมัครได้ด้วยตนเอง

เฟืองฮัว (อ้างอิงจาก dantri.com.vn)

แหล่งที่มา: https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/98899/