เทคโนโลยีช่วยนำทางสู่การเข้าถึงบริการทางการเงิน

ยุทธศาสตร์การเข้าถึงบริการทางการเงินแห่งชาติ (National Financial Inclusion Strategy) มีเป้าหมายเพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเปราะบางและธุรกิจขนาดเล็กหลายล้านราย สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินขั้นพื้นฐานได้อย่างเท่าเทียมกัน ในยุคการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มความโปร่งใสเท่านั้น แต่ยังขยายขีดความสามารถในการกู้ยืมเงินทุน บริหารจัดการ และมีส่วนร่วมในห่วงโซ่คุณค่าสมัยใหม่อย่างลึกซึ้งอีกด้วย

รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ฝ่าม ถั่น ฮา กล่าวว่า หลังจากดำเนินกลยุทธ์นี้มานานกว่า 5 ปี เวียดนามประสบความสำเร็จในเชิงบวกมากมาย ทั้งในด้านกรอบนโยบายและสถาบันที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินและเครือข่ายบริการที่แข็งแกร่ง และผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินดิจิทัลที่หลากหลายยิ่งขึ้น นอกจากนี้ การเข้าถึงบริการทางการเงินของประชาชน วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม รวมถึงกลุ่มผู้ด้อยโอกาสก็ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ตัวชี้วัดสัดส่วนผู้ใหญ่ที่มีบัญชีและการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลใน ระบบเศรษฐกิจ

นาย Chu Khanh Lan รองผู้อำนวยการฝ่ายพยากรณ์ สถิติ เสถียรภาพทางการเงินและการเงิน ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน ยังได้ชี้ให้เห็นว่า เทคโนโลยีและข้อมูลเป็นแรงผลักดันที่จะช่วยขยายขอบเขตและความลึกของการเงินที่ครอบคลุม ไปสู่การสร้างระบบนิเวศทางการเงินที่เปิดกว้าง ปลอดภัย ครอบคลุม และยั่งยืน

เทคโนโลยีช่วยลดช่องว่างทางการเงินสำหรับกลุ่มผู้ด้อยโอกาส

แนวปฏิบัติของสถาบันสินเชื่อแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีกำลังปูทางไปสู่การให้บริการทางการเงินที่ครอบคลุมอย่างแท้จริง ธนาคาร Agribank ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อปูทางไปสู่การให้บริการทางการเงินที่ครอบคลุม คุณเหงียน คาค จุง หัวหน้าฝ่ายธนาคารดิจิทัลของธนาคาร Agribank กล่าวว่า AI ช่วยลดช่องว่างทางเทคโนโลยีกับลูกค้าในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และห่างไกล ผ่านบริการให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับภาษาและวัฒนธรรมท้องถิ่น เทคโนโลยียังสนับสนุนให้ธนาคารต่างๆ พัฒนาคุณภาพการสื่อสาร ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลและบริการทางการเงินได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะลูกค้าผู้สูงอายุหรือผู้ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีน้อย ตัวแทนของธนาคาร Agribank ยืนยันว่า การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการเท่านั้น แต่ยังช่วยเชื่อมโยงบริการทางการเงินเข้ากับประชาชนทุกคนอย่างใกล้ชิด ส่งเสริมการให้บริการทางการเงินที่ครอบคลุมในวงกว้าง

นอกจากการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อลดช่องว่างทางการเงินแล้ว ธนาคารนโยบายสังคมเวียดนาม (VBSP) ยังได้มีส่วนสนับสนุนการดำเนินการตามยุทธศาสตร์แห่งชาติของเวียดนามสำหรับการเงินแบบครอบคลุมตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2562 VBSP ได้ประสานงานกับพันธมิตรเพื่อดำเนินโครงการ “บริการธนาคารบนมือถือ - การเข้าถึงบริการทางการเงินและการเสริมพลังทางเศรษฐกิจสำหรับผู้มีรายได้น้อยและสตรีในเวียดนาม” โครงการนี้มีส่วนช่วยส่งเสริมและพัฒนาการเข้าถึงบริการทางการเงินที่ครอบคลุมสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนรายได้น้อย และผู้ได้รับประโยชน์จากนโยบายอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจขนาดย่อมที่ดำเนินการโดยสตรี ซึ่งปัจจุบันยังขาดการเข้าถึงบริการทางการเงินที่เป็นทางการ

ภายในปี พ.ศ. 2566 โครงการนี้จะขยายขอบเขตด้วยโครงการ Mobile Digital Education Program สำหรับลูกค้าธนาคารนโยบายสังคม ผ่านแอปพลิเคชัน Policy Credit Management ซึ่งนำเสนอบทเรียนออนไลน์เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจทักษะดิจิทัลทั้งขั้นพื้นฐานและขั้นสูง ด้วยเหตุนี้ ผู้กู้จำนวนมากจึงสามารถนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในภาคการผลิตและธุรกิจ ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ขยายตลาด และเพิ่มรายได้ ขณะเดียวกันก็กลายเป็นศูนย์กลางในการเผยแพร่ทักษะดิจิทัลให้กับชุมชน

จากข้อมูลของ VBSP ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยี ข้อมูล และการศึกษาดิจิทัลกำลังกลายเป็นเสาหลักสำคัญในการสนับสนุนให้ประชาชนพัฒนาศักยภาพทางการเงินและพัฒนาคุณภาพชีวิต นี่เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังค่อยๆ บรรลุเป้าหมายด้านการเข้าถึงบริการทางการเงินในระดับท้องถิ่นทั่วประเทศ

ไม่เพียงแต่ธนาคารเท่านั้น ดร. ฟาม เหงียน อันห์ ฮุย อาจารย์อาวุโสด้านการเงิน มหาวิทยาลัย RMIT กล่าวว่า ความสำเร็จในสาขาฟินเทค (เทคโนโลยีทางการเงิน) มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาการเข้าถึงบริการทางการเงินในเวียดนาม ดร. ประเมินว่าด้วยจำนวนบัญชีที่ใช้งานจริงมากกว่า 30 ล้านบัญชี อีวอลเล็ตอย่าง MoMo และ ZaloPay ได้มอบวิธีการทำธุรกรรมที่สะดวกสบายหลากหลายรูปแบบสำหรับทุกคน ขณะเดียวกัน บริการเงินบนมือถือมีผู้ใช้งานถึง 9.6 ล้านคน ณ สิ้นปี 2567 ซึ่ง 72% อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบท “นวัตกรรมเหล่านี้มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ผู้คนในพื้นที่ห่างไกลและชนบทมีส่วนร่วมในเศรษฐกิจดิจิทัลได้มากขึ้น” คุณฮุยกล่าว

รองผู้อำนวยการฝ่ายพยากรณ์สถิติ-เสถียรภาพทางการเงิน ชู คานห์ ลาน ได้แสดงความคิดเห็นในมุมมองของหน่วยงานบริหารจัดการว่า ผู้ประกอบการฟินเทคได้พัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ใช้งานง่าย สะดวก เหมาะสมกับความต้องการ และลดต้นทุนให้กับตลาด นอกจากนี้ ผู้ประกอบการยังประสานงานอย่างใกล้ชิดกับระบบสินเชื่อเพื่อสร้างเครือข่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มเปราะบางที่ไม่สามารถเข้าถึงบริการธนาคารได้อย่างเต็มที่ และยังคงเผชิญกับอุปสรรคและความท้าทายมากมายในการเข้าถึงขั้นตอนการชำระเงิน การโอนเงิน การประกันภัย สินเชื่อ และอื่นๆ

ในระยะยาว สำหรับยุทธศาสตร์การเงินแห่งชาติ รองผู้ว่าการ Pham Thanh Ha กล่าวว่า จุดเน้นในระยะต่อไป (พ.ศ. 2569-2573) คือการส่งเสริม “การเข้าถึงบริการทางการเงินดิจิทัล” ธนาคารแห่งรัฐจะมุ่งเน้นการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินแห่งชาติและข้อมูลดิจิทัล ส่งเสริมนวัตกรรมด้านการธนาคาร ฟินเทค ปัญญาประดิษฐ์ และบิ๊กดาต้าในการให้บริการทางการเงิน นอกจากนี้ การเข้าถึงบริการทางการเงินจะเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับการเงินสีเขียวและเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของประเทศ ด้วยเป้าหมายในการสร้างระบบนิเวศทางการเงินที่ทันสมัย ​​ครอบคลุม และครอบคลุม เพื่อตอบสนองความต้องการของการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในยุคใหม่

“ในขณะที่เทคโนโลยีดิจิทัล บิ๊กดาต้า ปัญญาประดิษฐ์ และโมเดลนวัตกรรมกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการส่งมอบบริการทางการเงิน เราจึงมีโอกาสที่ไม่เคยมีมาก่อนในการขยายการเข้าถึงบริการทางการเงินได้เร็วขึ้น ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และยั่งยืนมากขึ้น” รองผู้ว่าการยังได้ชี้ให้เห็นอีกด้วย

ที่มา: https://thoibaonganhang.vn/cong-nghe-mo-loi-cho-tai-chinh-toan-dien-174448.html