สูตร 'การทำงานร่วมกันอย่างเหนือชั้น' ระหว่างมนุษย์และ AI เพื่ออนาคตที่ยั่งยืน

ภาพบรรยากาศการประชุม The Makeover 2024 ที่จัดโดย Talentnet ในนคร โฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 15-16 ตุลาคม

ภายใต้กรอบการประชุม The Makeover 2024 ซึ่งจัดโดย Talentnet ในนครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 15-16 ตุลาคม ผู้เชี่ยวชาญในและต่างประเทศได้ให้ข้อมูลและความคิดเห็นเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในการแสวงหาการพัฒนาอย่างยั่งยืนอย่างจริงจัง โดยวางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลและส่งเสริมบทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI)

การเปลี่ยน AI ให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนทางธุรกิจ

ในการนำเสนอของเขา คุณ Mitchell Pham ผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำปรึกษารัฐบาล APEC ในด้าน เศรษฐกิจ ดิจิทัล นักวิชาการของ Asia 21 และสมาชิกสภาโลกของ Asia Society ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการนำ AI มาใช้ในทุกแง่มุมขององค์กร ตั้งแต่บุคลากร กระบวนการ ไปจนถึงการกำกับดูแล และสนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากศักยภาพนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและนวัตกรรม

จากการนำโมเดล AI ขั้นพื้นฐานไปใช้กับ การเรียนรู้ เชิงลึกและระบบ Big Data เทคโนโลยี AI กำลังเติบโตแบบก้าวกระโดด ค่อยๆ กลายเป็นกระแสหลักและผลักดันนวัตกรรม

ในขณะที่หลายๆ คนคาดการณ์ว่า AI จะเข้ามาแทนที่งานต่างๆ แต่ความจริงก็คือ AI สามารถทำให้การทำงานเป็นแบบอัตโนมัติได้ ขณะเดียวกันก็เปลี่ยนแปลงลักษณะของงาน จึงช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่าได้

คุณมิทเชลล์ แฟม ได้ร่วมแบ่งปันในการประชุมเชิงปฏิบัติการ

ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมการบัญชี AI ช่วยทำให้การป้อนข้อมูล การกระทบยอดบัญชีธนาคาร และการประมวลผลใบแจ้งหนี้เป็นระบบอัตโนมัติ ส่งผลให้มีความแม่นยำสูง ประหยัดต้นทุน และวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์

นายมิทเชลล์ แฟม กล่าวว่าเทคโนโลยีมีอยู่ในหลายรูปแบบ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงองค์กรจึงไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงในด้านบุคลากร กระบวนการ และการจัดการด้วย

“ในด้านมนุษย์ ทักษะทางสังคม เช่น การคิดเชิงวิพากษ์และการทำงานเป็นทีม มีความสำคัญอย่างยิ่งในยุค AI ส่วนในด้านธรรมาภิบาล AI จำเป็นต้องได้รับการนำไปใช้อย่างปลอดภัย มีจริยธรรม ครอบคลุม และสอดคล้องกับกฎหมาย” เขากล่าว

นอกจากนี้ AI ยังถือเป็นปัจจัยสำคัญในการส่งเสริมเทคโนโลยีสีเขียวและแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อมที่ซับซ้อน ซึ่งโซลูชันแบบดั้งเดิมไม่สามารถจัดการได้ ด้วยข้อได้เปรียบอันยอดเยี่ยมเช่นนี้ คุณ Mitchell Pham กล่าวว่า "ด้วยเทคโนโลยี คุณไม่จำเป็นต้องทำนายอนาคต แต่สามารถสร้างอนาคตได้"

การเปลี่ยนแปลงและการนำ AI มาใช้กำลังสร้างอนาคตใหม่ให้กับประสบการณ์ลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภายใน และสร้างความมั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนด ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้อง สำรวจ ทดลอง และนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ทักษะแรกที่ต้องมีในยุค AI คือ ความคิดสร้างสรรค์

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ คุณเจมส์ เทย์เลอร์ ที่ปรึกษาสำหรับซีอีโอและผู้ประกอบการตั้งแต่ซิลิคอนวัลเลย์ไปจนถึงดูไบ ซึ่งเป็นสมาชิกของ Royal Society of Arts (FRSA) ได้เน้นย้ำถึงบทบาทของความคิดสร้างสรรค์และสูตรของ 'การทำงานร่วมกันอย่างเหนือชั้น' ระหว่างมนุษย์และ AI เพื่อส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจที่ยั่งยืน

“ทักษะแรกที่จำเป็นในยุค AI คือ ความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งเป็นความสามารถในการสร้างสรรค์ พัฒนา และนำแนวคิดใหม่ๆ มาใช้ เพื่อขับเคลื่อนการสร้างสรรค์และเพิ่มประสิทธิภาพเทคโนโลยี” นายเจมส์ เทย์เลอร์ กล่าวเมื่อกล่าวถึงทักษะแรกและสำคัญที่สุดในยุค AI ปัจจุบัน

นายเจมส์ เทย์เลอร์ เน้นย้ำถึงบทบาทของความคิดสร้างสรรค์และสูตรของ 'การทำงานร่วมกันอย่างเหนือชั้น' ระหว่างมนุษย์และ AI

เขาเสนอว่าแนวคิดที่เป็นประโยชน์และปฏิบัติได้จริงซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับนวัตกรรมที่ก้าวล้ำมักมาจากการผสมผสานกันระหว่างความคิดสร้างสรรค์และการคิดวิเคราะห์

แต่เนื่องจากความร่วมมือระหว่างมนุษย์เพื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์เป็นแนวคิดที่มีมาช้านาน เจมส์ เทย์เลอร์ จึงได้นำเสนอแนวคิดใหม่ นั่นคือ การทำงานร่วมกันแบบไฮเปอร์คอลลาบอเรชัน “ไฮเปอร์คอลลาบอเรชัน คือความสามารถที่พนักงานทุกคนในปัจจุบันสามารถใช้ประโยชน์เพื่อเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์และความสามารถในการแก้ปัญหา ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล้ำสมัย เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) และหุ่นยนต์”

งานวิจัยจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดแสดงให้เห็นว่าด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT ที่ปรึกษาของ Boston Consulting Group ทำงานได้เร็วขึ้น 25% และมีคุณภาพดียิ่งขึ้น 40% เมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้ใช้ AI

“แม้ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาใดสาขาหนึ่ง คุณก็ยังสามารถใช้ AI เพื่อขยายขอบเขตความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ ได้” เขากล่าว โดยยกตัวอย่างการแข่งขันระหว่าง Lee Sedol หนึ่งในผู้เล่นโกะที่เก่งที่สุดในโลก กับ AlphaGo ระบบปัญญาประดิษฐ์ที่ออกแบบโดย Google DeepMind

หลังจากพ่ายแพ้ต่อ AI ติดต่อกัน 3 เกม ในตาที่ 78 ของเกมที่ 4 ลี เซดอล ได้ใช้กลยุทธ์พลิกสถานการณ์ สร้างความประหลาดใจให้กับวงการโกะ และยกระดับเกมขึ้นไปอีกขั้น จนถึงปัจจุบัน ผู้เล่นที่แข่งขันกับ AI เป็นประจำ ต่างก็ไต่อันดับโลกขึ้นไปอย่างต่อเนื่อง

คุณเจมส์ เทย์เลอร์ สนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่นำ AI มาใช้เพื่อแก้ปัญหางานอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมศักยภาพของเครื่องมือนี้ในการผลักดันขีดจำกัดความคิดสร้างสรรค์ของบุคลากรผู้มีความสามารถอีกด้วย ความร่วมมือระหว่าง AI และมนุษย์ไม่เพียงแต่เป็นเทรนด์เท่านั้น แต่จะเป็นปัจจัยสำคัญที่จะกำหนดอนาคตของธุรกิจ

ที่มา: https://nhandan.vn/cong-thuc-sieu-hop-tac-giua-con-nguoi-va-ai-cho-tuong-lai-ben-vung-post837065.html