การประเมินผลข้าราชการโดยใช้ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) จะช่วยแก้ปัญหาการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีแบบอัตนัยได้

การประเมินผลข้าราชการโดยใช้ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) และระบบการให้คะแนนที่ชัดเจน มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความโปร่งใสในกระบวนการและลดความลำเอียงส่วนบุคคล

ขณะนี้กำลังเตรียมการเพื่อนำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) มาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของข้าราชการ และจัดตั้งระบบการให้คะแนนที่ชัดเจน ภาพ: ตา กวาง

การประเมินผลข้าราชการโดยใช้ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก (KPIs) จะเริ่มขึ้นในวันที่ 1 มกราคม 2569

ขณะนี้กระทรวงมหาดไทยกำลังขอความคิดเห็นเกี่ยวกับร่างพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยกลไกการประเมินผลหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินและข้าราชการพลเรือน และกำลังส่งร่างดังกล่าว ให้กระทรวงยุติธรรม พิจารณาก่อนที่จะนำเสนอต่อรัฐบาลเพื่อประกาศใช้

ร่างพระราชกฤษฎีกาฉบับนี้เพิ่มวิธีการติดตามและประเมินผลข้าราชการพลเรือนเป็นระยะ (รายเดือน รายไตรมาส) โดยใช้ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) และสูตรการให้คะแนนที่โปร่งใส

วิธีการประเมินผลจะยึดหลักการสำคัญสองประการ ได้แก่: การวัดปริมาณผลงาน: ผลงาน/ภารกิจแต่ละชิ้นจะถูกแปลงเป็น "หน่วยผลงาน/ภารกิจมาตรฐาน" ตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ปริมาณ ความซับซ้อน ความคืบหน้า ด้านเทคนิค เป็นต้น เพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการประเมินที่สม่ำเสมอและหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติ และการประเมินตามเกณฑ์สามประการ ได้แก่ ปริมาณ คุณภาพ และความคืบหน้า

คะแนนการติดตามและประเมินผลคำนวณโดยใช้สูตร: (คะแนนรวมของเกณฑ์ทั่วไป x 30%) + (คะแนนรวมของ KPI x 70%) โดยให้ความสำคัญกับเกณฑ์ทั่วไปเชิงคุณภาพ (30%) ในขณะที่เน้นประสิทธิภาพการทำงานจริง (70%)

โดยพิจารณาจากคะแนนรวม ข้าราชการจะถูกจัดระดับเป็น 4 ระดับ ดังนี้: ผลการปฏิบัติงานดีเยี่ยม: 90 คะแนนขึ้นไป; ผลการปฏิบัติงานดี: 70 ถึงต่ำกว่า 90 คะแนน; ผลการปฏิบัติงานน่าพอใจ: 50 ถึงต่ำกว่า 70 คะแนน; ผลการปฏิบัติงานไม่น่าพอใจ: ต่ำกว่า 50 คะแนน หรือมีประวัติการกระทำผิดวินัย เสื่อมเสียคุณธรรม ไม่สามารถเป็นแบบอย่างที่ดีได้ เป็นต้น

ผลการติดตาม ตรวจสอบ และจัดอันดับข้าราชการพลเรือนจะถูกนำมาใช้เป็นพื้นฐานโดยตรงในการพิจารณาเงินเดือนและโบนัสเพิ่มเติม การพิจารณาการโยกย้ายและจัดสรรงานที่เหมาะสม และการคัดกรองและถอดถอนผู้ที่ไม่ตรงตามคุณสมบัติของงานออกจากระบบ

ด้วยแนวทางใหม่นี้ เจ้าหน้าที่และข้าราชการทุกคนจะได้รับการ "ประเมิน" จากความสามารถ ผลงาน และประสิทธิภาพการทำงานจริง ซึ่งจะสร้างแรงจูงใจในการพัฒนาตนเอง และส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

นางตาถิเยน สมาชิกสภาแห่งชาติ (จากจังหวัด เดียนเบียน ) ให้สัมภาษณ์กับหนังสือพิมพ์ลาวดง โดยเน้นย้ำว่า การประเมินผลการปฏิบัติงานโดยพิจารณาจากผลลัพธ์ของงานที่ได้รับมอบหมายและการทำงานเป็นรายเดือน รายไตรมาส และรายหกเดือน โดยใช้เกณฑ์เชิงปริมาณ เช่น ปริมาณ คุณภาพ และความคืบหน้าของผลงานสำหรับแต่ละตำแหน่งงาน ถือเป็นก้าวสำคัญและจำเป็นใน การปฏิรูปการบริหาร

ผู้แทนหญิงกล่าวว่า นี่เป็นแนวทางที่ทันสมัย ​​โดยเปลี่ยนจากเกณฑ์เชิงคุณภาพที่เป็นอัตวิสัยไปสู่เกณฑ์เชิงปริมาณที่ชัดเจน คล้ายกับแบบจำลอง KPI ในภาคธุรกิจ

การใช้ตัวชี้วัดที่เฉพาะเจาะจงในการประเมินจะช่วยให้สะท้อนผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการได้อย่างถูกต้อง โปร่งใส และเป็นธรรม ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งในบริบทปัจจุบันที่จำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพการบริการสาธารณะ

ปัจจุบัน มีโปรแกรมซอฟต์แวร์ประเมิน KPI จำนวนมากที่ใช้ในภาคธุรกิจของเวียดนาม และบางโปรแกรมก็มีศักยภาพที่จะดัดแปลงเพื่อนำไปใช้ในภาครัฐได้

ก่อนหน้านี้ นายเหงียน กวาง ดุง ผู้อำนวยการกรมข้าราชการและพนักงานรัฐวิสาหกิจ ( กระทรวงมหาดไทย ) กล่าวว่า ปัจจุบัน การประเมินผล ข้าราชการ ส่วนใหญ่ยังผิวเผิน โดยส่วนใหญ่ถูกจัดอยู่ในประเภท "ปฏิบัติหน้าที่ได้ดี" ในขณะที่ภาคเอกชนได้นำตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) มาใช้เป็นเวลานานแล้ว เนื่องจากสามารถวัดผลการปฏิบัติงานได้ง่ายกว่า

การพัฒนาตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) ในภาครัฐมีความท้าทายมากขึ้น เนื่องจากลักษณะงานบริหารที่สามารถวัดผลได้ ดังนั้น การประเมิน KPI ในภาครัฐจึงต้องอาศัยปัจจัยทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพร่วมกัน ซึ่งรวมถึง: ความคืบหน้าในการดำเนินงาน คุณภาพของเอกสาร และระดับความพึงพอใจของประชาชน

ก่อนหน้านี้ จังหวัด Khánh Hòa เป็นผู้นำในการออกชุดเครื่องมือสำหรับการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงาน (KPI) สำหรับเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และพนักงานของรัฐ ซึ่งมีส่วนช่วยในการเอาชนะข้อจำกัดในการประเมินบุคลากร ขณะที่จังหวัด Ninh Thuận ก็กำลังดำเนินการตามแผนงานเพื่อนำ KPI มาใช้เช่นกัน

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์เทียนฟง

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/danh-gia-cong-chuc-theo-kpi-khac-phuc-tinh-trang-cham-diem-cam-tinh-cuoi-nam-35b6790/