ประเมินข้าราชการตาม KPI แก้ปัญหาคะแนนปลายปีอารมณ์แปรปรวน

การประเมินข้าราชการตาม KPI และการคำนวณคะแนนที่ชัดเจนมีเป้าหมายเพื่อทำให้กระบวนการมีความโปร่งใสและลดปัจจัยทางอารมณ์ให้เหลือน้อยที่สุด

เตรียมนำ KPI มาใช้ประเมินข้าราชการและคำนวณคะแนนให้ชัดเจน ภาพ: ต๋า กวาง

การประเมินข้าราชการพลเรือนตาม KPI (เกณฑ์การปฏิบัติงานข้าราชการพลเรือน) จะเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 เป็นต้นไป

กระทรวงมหาดไทยกำลังรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับร่างพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยกลไกการประเมินหน่วยงานบริหารส่วนราชการและข้าราชการพลเรือน และจะส่งให้ กระทรวงยุติธรรม พิจารณาก่อนส่งให้รัฐบาลประกาศใช้

ร่างพระราชกฤษฎีกานี้เสริมวิธีการติดตามและประเมินผลข้าราชการเป็นระยะๆ (รายเดือน รายไตรมาส) ด้วยการใช้ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน (KPI) และสูตรการให้คะแนนที่โปร่งใส

วิธีการประเมินจะยึดตามหลักการหลักสองประการ: การกำหนดปริมาณผลิตภัณฑ์งาน: ผลิตภัณฑ์/งานแต่ละรายการจะถูกแปลงเป็น "หน่วยผลิตภัณฑ์/งานมาตรฐาน" ตามเกณฑ์ของปริมาณ ความซับซ้อน ความคืบหน้า เทคนิค ฯลฯ เพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการประเมินที่สม่ำเสมอ หลีกเลี่ยงการทำให้เป็นรายบุคคล การประเมินตามแกนเกณฑ์สามประการ: ปริมาณ คุณภาพ ความคืบหน้า

คะแนนการติดตามและประเมินผลคำนวณตามสูตร (คะแนนรวมเกณฑ์ทั่วไป x 30%) + (คะแนนรวม KPI x 70%) โดยให้การยอมรับเกณฑ์คุณภาพทั่วไป (30%) ขณะเดียวกันก็เน้นผลการปฏิบัติงานจริง (70%)

ข้าราชการพลเรือนสามัญจะถูกแบ่งตามคะแนนรวมเป็น 4 ระดับ คือ ปฏิบัติงานดีเยี่ยม ได้คะแนนตั้งแต่ 90 คะแนนขึ้นไป ปฏิบัติงานดี ได้คะแนนตั้งแต่ 70 คะแนน แต่ไม่ถึง 90 คะแนน ปฏิบัติงานได้คะแนนตั้งแต่ 50 คะแนน แต่ไม่ถึง 70 คะแนน ปฏิบัติงานไม่สำเร็จ ได้คะแนนต่ำกว่า 50 คะแนน หรือทำผิดวินัย ประพฤติเสื่อมเสีย มีความรับผิดชอบเป็นแบบอย่างที่ดี...

ผลการติดตาม ประเมินผล และจำแนกประเภทข้าราชการ จะถูกนำไปใช้เป็นเกณฑ์โดยตรงในการกำหนดอัตราเงินเพิ่มและโบนัส พิจารณาจัดและโอนย้ายตำแหน่งงานที่เหมาะสม ตลอดจนคัดกรองและคัดแยกผู้ที่ไม่ตรงตามคุณสมบัติของงานออกจากระบบ

ด้วยแนวทางใหม่นี้ บุคลากรแต่ละคนและข้าราชการพลเรือนจะได้รับการ "วัด" ตามศักยภาพ ผลิตภัณฑ์ และประสิทธิผลที่แท้จริง ซึ่งจะสร้างแรงจูงใจในการมุ่งมั่นและส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์

ในการพูดคุยกับลาวด่ง ผู้แทนรัฐสภาตาทิเยน (คณะผู้แทน เดียนเบียน ) เน้นย้ำว่า การประเมินผลโดยพิจารณาจากผลการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายและงานเป็นรายเดือน ไตรมาส และ 6 เดือน โดยใช้เกณฑ์เชิงปริมาณ เช่น ปริมาณ คุณภาพ และความก้าวหน้าของผลผลิตตามตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่ง ถือเป็นความก้าวหน้าและจำเป็นใน การปฏิรูปการบริหาร

ผู้แทนหญิงกล่าวว่านี่เป็นแนวทางแบบสมัยใหม่ที่เปลี่ยนจากเกณฑ์เชิงคุณภาพเชิงอารมณ์ไปเป็นเกณฑ์เชิงปริมาณที่ชัดเจน คล้ายกับโมเดล KPI ในภาคธุรกิจ

การใช้ตัวชี้วัดเฉพาะเจาะจงในการประเมินช่วยให้สะท้อนผลการปฏิบัติงานของคณะทำงานและข้าราชการได้อย่างถูกต้อง โปร่งใส และเป็นธรรม ซึ่งถือเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งในบริบทของความต้องการในปัจจุบันในการปรับปรุงคุณภาพของข้าราชการพลเรือน

ในปัจจุบันมีซอฟต์แวร์ประเมิน KPI จำนวนมากที่ใช้ในภาคธุรกิจในเวียดนาม และบางส่วนมีศักยภาพที่จะนำไปปรับใช้ในภาคสาธารณะได้

ก่อนหน้านี้ นายเหงียน กวาง ซุง หัวหน้ากรมข้าราชการพลเรือนและพนักงานรัฐ ( กระทรวงมหาดไทย ) กล่าวว่า ปัจจุบัน การประเมินผล ข้าราชการ ส่วนใหญ่เป็นเพียงพิธีการ เมื่อส่วนใหญ่ถูกจัดว่า "ปฏิบัติงานได้ดี" ขณะเดียวกัน ภาคเอกชนได้นำ KPI มาประยุกต์ใช้มานานแล้ว เนื่องจากสามารถวัดผลการปฏิบัติงานได้ง่ายกว่า

การสร้าง KPI ในภาครัฐนั้นยากกว่า เพราะลักษณะของงานธุรการนั้นยากที่จะวัดผล ดังนั้น การประเมิน KPI ในภาครัฐจึงจำเป็นต้องผสมผสานการวัดผลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ซึ่งรวมถึงความคืบหน้าในการดำเนินการ คุณภาพเอกสาร และความพึงพอใจของประชาชน

ก่อนหน้านี้ Khanh Hoa เป็นผู้บุกเบิกในการออกชุดเครื่องมือเพื่อวัดและประเมินผลการทำงาน (KPI) สำหรับผู้บริหาร ข้าราชการ และพนักงานของรัฐ ซึ่งช่วยแก้ไขข้อจำกัดในการประเมินผู้บริหาร นอกจากนี้ Ninh Thuan ยังได้นำแผนงานสำหรับการนำ KPI ไปใช้ด้วย

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์เตียนฟอง

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/danh-gia-cong-chuc-theo-kpi-khac-phuc-tinh-trang-cham-diem-cam-tinh-cuoi-nam-35b6790/