ตั้งแต่ต้นปี 2025 สำนักงานประกันสังคมภาคที่ 8 ได้กำหนดการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแรงผลักดันสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพการบริการให้กับประชาชนและธุรกิจ ด้วยเจตนารมณ์ดังกล่าว หน่วยงานจึงได้ทบทวน ลด และปรับลดขั้นตอนการบริหาร (AP) ที่เกี่ยวข้องกับประกันสังคม ประกัน สุขภาพ และประกันการว่างงาน กระบวนการทั้งหมดของการจัดการ การอนุมัติ และการจ่ายเงินประกันสังคมและประกันการว่างงานได้รับการปรับโครงสร้างใหม่เพื่อให้เป็น "บริการครบวงจร"
จนถึงปัจจุบัน สำนักงานประกันสังคมภาคที่ 8 ได้นำกระบวนการทางการบริหารภายใต้เขตอำนาจศาลของตนไปใช้งานในรูปแบบดิจิทัลแล้ว 100% ปัจจุบันจังหวัดมีกระบวนการทางการบริหาร 25 ขั้นตอนที่ให้บริการในระดับ 4 (บริการสาธารณะออนไลน์ครบวงจร) และยังบูรณาการกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติอีกด้วย ส่งผลให้พนักงานและธุรกิจไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานใหญ่สำนักงานประกันสังคมโดยตรงเพื่อยื่นเอกสารอีกต่อไป แต่สามารถส่งเอกสารได้ทางเว็บไซต์ พอร์ทัลบริการสาธารณะ หรือทางไปรษณีย์ เวลาในการดำเนินการสำหรับขั้นตอนต่างๆ เช่น การออกหนังสือประกันสังคมหรือบัตรประกันสุขภาพ ได้ลดลงจาก 7-10 วันเหลือเพียง 3-5 วัน (หากเอกสารถูกต้อง) ช่วยให้ผู้คนและธุรกิจต้องรอเพียงครึ่งเดียวเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้
นอกจากการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลแล้ว ยังมีการส่งเสริมแอปพลิเคชันไอทีผ่านแพลตฟอร์ม VssID หรือ "ประกันสังคมดิจิทัล" ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถค้นหา ประกาศ และรับบัตรประกันสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ได้โดยตรงจากสมาร์ทโฟนของตนเอง ณ สิ้นเดือนพฤษภาคม 2568 มีผู้เข้าร่วมประกันสังคมและประกันสุขภาพใน จังหวัดกวางนิญ 686,304 คนจากทั้งหมด 1,280,324 คน ซึ่งคิดเป็นประมาณ 54% ด้วยวิธีนี้ แทนที่จะรอรับบัตรกระดาษ ผู้คนเพียงแค่ต้องแสดงรหัส QR ในแอปพลิเคชันร่วมกับบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิป (หรือ VNeID) เมื่อเข้ารับการรักษาพยาบาล
ในส่วนของสิทธิประโยชน์ด้านบำเหน็จบำนาญและประกันสังคม สำนักงานประกันสังคมได้ประสานงานกับระบบธนาคารพาณิชย์เพื่อส่งเสริมให้ผู้รับประโยชน์รับเงินผ่านบัญชี ATM ส่งผลให้ ณ สิ้นเดือนพฤษภาคม 2568 มีผู้ได้รับเงินบำเหน็จบำนาญและสิทธิประโยชน์ผ่านบัญชีถึง 88% (129,720/146,607 คน) วิธีการนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยและความสะดวกเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความเสี่ยงในการหมุนเวียนเงินสดอีกด้วย ขณะเดียวกันยังช่วยส่งเสริมการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในภาคการเงินและประกันภัยอีกด้วย
ความสำเร็จที่สำคัญประการหนึ่งคือการประสานข้อมูลผู้มีสิทธิ์ประกันสังคมและประกันสุขภาพเข้ากับฐานข้อมูลประชากรของประเทศ จนถึงปัจจุบัน อัตราดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นถึง 99.6% ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลจึงถูกเปรียบเทียบและอัปเดตโดยอัตโนมัติ จึงช่วยลดการซ้ำซ้อน ข้อผิดพลาดในการถอดความ หรือการถ่ายโอนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องไปยังผู้มีสิทธิ์ เมื่อฐานข้อมูลได้รับการประสานแล้ว เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและทบทวนกรณีที่เข้าเกณฑ์แต่ยังไม่ได้เข้าร่วมประกันสังคมและประกันสุขภาพได้อย่างรวดเร็ว จึงสามารถกระตุ้นและเตือนให้กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
ระบบการจัดการอิเล็กทรอนิกส์ ข้อผิดพลาดจากการทำงานด้วยมือถูกกำจัดไปเกือบหมด เวลาตรวจสอบไฟล์สั้นลงอย่างมาก ประชาชนต้องรอน้อยลง หน่วยงานต่างๆ ยังประหยัดทรัพยากรบุคคล ทำให้มีทรัพยากรมากขึ้นในการปรับปรุงคุณภาพบริการ ใน 5 เดือนแรกของปี 2568 จำนวนบันทึกทั้งหมดที่ภาคส่วนประกันสังคมของจังหวัดได้รับมีจำนวนถึง 121,804 รายการ ซึ่ง 107,385 รายการเป็นบันทึกธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (เทียบเท่า 88.2%) ซึ่งสะท้อนให้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากวิธีการดั้งเดิมไปสู่การทำธุรกรรมแบบไร้กระดาษอย่างชัดเจน โดยมีเพียง 8.9% ของบันทึกเท่านั้นที่ต้องส่งตรงไปยังศูนย์บริหารสาธารณะ และ 2.6% ดำเนินการทางไปรษณีย์
สิ่งนี้สร้างการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในประสบการณ์ของผู้คนและธุรกิจ แทนที่จะต้องรอคิว กรอกเอกสารจำนวนมาก ปัจจุบันพนักงานต้องเข้าถึงพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติหรือ VssID กรอกข้อมูล และรอการตอบกลับอัตโนมัติ ไฟล์จะถูกส่งไปยังแผนกประมวลผลทันที ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของเอกสารสูญหายหรือล่าช้า องค์กร โดยเฉพาะหน่วยงานขนาดเล็กและครัวเรือนธุรกิจแต่ละแห่ง มักประสบปัญหาในการจ่ายเงินประกันให้กับพนักงาน ปัจจุบัน ด้วยกลไกการเชื่อมต่อข้อมูลกับกรมการวางแผนและการลงทุน (อัปเดตรายชื่อหน่วยงานที่จัดตั้งขึ้นใหม่ หน่วยงานที่ถูกยุบ และหน่วยงานที่ไม่ได้ใช้งาน) สำนักงานประกันสังคมสามารถตรวจสอบและเตือนหน่วยงานที่ชำระเงินล่าช้าได้ทันที และส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านอีเมลและข้อความสั้น (SMS)
ด้วยขั้นตอนที่เข้มงวดใน 6 เดือนแรกของปี 2568 สำนักงานประกันสังคมภาคที่ 8 ได้สร้างรากฐานที่มั่นคงเพื่อดำเนินงานที่สูงขึ้น โดยสร้างระบบประกันสังคมที่ครอบคลุม มีประสิทธิภาพ และมีมนุษยธรรมมากขึ้น
ที่มา: https://baoquangninh.vn/day-manh-so-hoa-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-trong-bao-hiem-xa-hoi-3361788.html
การแสดงความคิดเห็น (0)