นักท่องเที่ยว เยี่ยมชมพระราชวังหลวงเมืองเว้

กลโกงหลากหลายรูปแบบ

นางสาวฮวง ลาน (ใน กรุงฮานอย ) ซึ่งเคยตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงโดยใช้ทัวร์ราคาถูก เปิดเผยว่าในช่วงวันหยุดที่ผ่านมา ระหว่างวันที่ 30 เมษายน – 1 พฤษภาคมที่ผ่านมา เธอสูญเสียเงินไป 10 ล้านดอง เมื่อเธอเชื่อโฆษณาของบัญชีที่ขายแพ็คเกจทัวร์บน Facebook

นางสาวลานกล่าวว่า “พวกเขาดูเป็นมืออาชีพมาก มีภาพถ่ายและข้อมูลที่ชัดเจน และราคาทัวร์และบริการที่เกี่ยวข้องก็มีการแข่งขันสูงกว่าบริษัททัวร์อื่นๆ ที่ฉันค้นหามา เมื่อเห็นว่าข้อมูลทั้งหมดดูน่าเชื่อถือ ฉันจึงโอนเงิน แต่เมื่อใกล้ถึงวันเดินทาง ก็ไม่สามารถติดต่อโทรศัพท์ได้ ตอนนั้นเองที่ฉันรู้ว่าตัวเองถูกหลอก”

ในช่วงวันหยุดยาว ความต้องการเดินทางท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้น โดยใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาของนักท่องเที่ยว โดยการหลอกล่อลูกค้า เช่น เชิญชวนนักท่องเที่ยวให้ซื้อทัวร์ราคาถูก หรือเปิดตัวโปรแกรมส่งเสริมการขายที่น่าสนใจเพื่อการโฆษณา แต่ในความเป็นจริงแล้ว ไม่ได้เป็นอย่างที่โฆษณาไว้...

นักท่องเที่ยวที่มีความคิดที่จะประหยัดเงินมักจะถูกหลอกเมื่อเลือกและ "ล่า" ทัวร์ราคาถูก รูปแบบทั่วไปของการหลอกลวงคือผู้ถูกหลอกลวงจะโพสต์โฆษณาบนเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook, Zalo, เว็บไซต์ที่แอบอ้างเป็นบริษัทท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงเพื่อขายแพ็คเกจท่องเที่ยวในราคาที่ถูกกว่าราคาจริงของบริษัท หลังจากปรึกษาเกี่ยวกับแพ็คเกจบริการแล้ว ผู้ถูกหลอกลวงจะขอให้ลูกค้าโอนเงินมัดจำ 30 - 50% ของยอดเงินรวมที่ต้องชำระ เมื่อลูกค้าติดต่อมา พวกเขาพบว่าพวกเขาถูกบล็อกหรือตัดการเชื่อมต่อ

นายเหงียน ไท่ ฮัว ผู้ตรวจการกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวพยายามสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่ปลอดภัย เป็นมิตร และน่าดึงดูดอยู่เสมอ และเสริมสร้างการควบคุมเพื่อให้มั่นใจว่านักท่องเที่ยวจะได้รับสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว ยังคงมีกลลวงที่ซับซ้อนมากมายที่ใช้ประโยชน์จากความหลงเชื่อของนักท่องเที่ยวเพื่อล่อลวงพวกเขาให้เข้าสู่ "กับดัก"

การสัมผัสประสบการณ์ทะเลสาบ Tam Giang เป็นหนึ่งในทัวร์ที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากจองกันในช่วงวันหยุด 2 กันยายนของปีนี้

วันหยุด 2 กันยายนกำลังใกล้เข้ามา ตามการคาดการณ์ จำนวนนักท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงวันหยุดวันชาติซึ่งตรงกับวันที่ 2 กันยายนของปีนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องของนักท่องเที่ยวเมื่อใช้บริการด้านการท่องเที่ยว สำนักงานตรวจสอบของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวยังได้ออกบันทึกและคำแนะนำสำหรับนักท่องเที่ยวด้วย ตามคำกล่าวของนายฮัว เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงหรือถูกกระทบสิทธิในการเดินทาง ความระมัดระวังของนักท่องเที่ยวยังคงเป็นปัจจัยที่จำเป็นอย่างยิ่ง การละเมิดบางประการที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้สังเกตเห็นเพื่อให้นักท่องเที่ยวป้องกันได้ล่วงหน้า ได้แก่ การทำธุรกิจการท่องเที่ยวโดยไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขทางธุรกิจ ไม่มีใบอนุญาตธุรกิจการท่องเที่ยวในประเทศหรือต่างประเทศ หรือไม่รักษาเงื่อนไขทางธุรกิจระหว่างดำเนินการ การเลือกปฏิบัติต่อนักท่องเที่ยว การแข่งขันเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว การบังคับให้นักท่องเที่ยวซื้อสินค้าและบริการ นอกจากนี้ยังมีการละเมิดในการโฆษณาประเภทและประเภทของสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยวที่ไม่ถูกต้องซึ่งได้รับการยอมรับจากหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่

สำนักงานผู้ตรวจการของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว แนะนำว่า เมื่อตรวจพบการละเมิด ควรขอให้องค์กรและบุคคลแจ้งข้อมูลแก่กรมวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กรมวัฒนธรรมและกีฬา กรมการท่องเที่ยวในท้องถิ่น และสำนักงานผู้ตรวจการของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว โดยเร็วที่สุด ผ่านสายด่วนหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน 024.39437610 หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ 0904.342.536 ในเวลาทำการ

“นักท่องเที่ยวสามารถแสดงความคิดเห็น ร้องเรียน และประณามการละเมิดได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางอีเมล [email protected] “สำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาที่เว้ สำนักงานตรวจสอบของกรมจะรับคำติชมจากนักท่องเที่ยวเสมอ หากพบการละเมิดหรือปรากฏการณ์ที่ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวในท้องถิ่นและจำเป็นต้องได้รับการสะท้อนกลับ นักท่องเที่ยวสามารถติดต่อได้ที่สายด่วนหมายเลข 0234.3501111 หรือสายด่วนสนับสนุนนักท่องเที่ยว 0234.3828288” นายเหงียน ไท ฮัว หัวหน้าผู้ตรวจการของกรมการท่องเที่ยวกล่าว

คำแนะนำมากมายสำหรับนักท่องเที่ยว

นายเหงียน วัน ฟุก อธิบดีกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า วันหยุด 2 กันยายน ของปีนี้กินเวลา 4 วัน และเป็นวันหยุดยาวสุดท้ายของปีด้วย นอกจากนี้ ยังเป็นช่วงที่ฤดูท่องเที่ยวฤดูร้อนสิ้นสุดลง ผู้ปกครองหลายคนพาบุตรหลานไปเที่ยวก่อนเปิดเทอมใหม่อย่างเป็นทางการ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัดได้เตรียมเงื่อนไขในการให้บริการนักท่องเที่ยว ระดมธุรกิจท่องเที่ยวและผู้ให้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ทัวร์และประสบการณ์เพิ่มเติมในเว้ นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ธุรกิจเพิ่มทรัพยากรบุคคลและให้ความสำคัญกับการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานพร้อมให้บริการลูกค้าอย่างเอาใจใส่ สนับสนุนให้ธุรกิจแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ เทศกาลและงานต่างๆ ในเว้สำหรับนักท่องเที่ยวกับพันธมิตรและนักท่องเที่ยวเป็นประจำในช่วงวันหยุดนี้ผ่านช่องทางข้อมูลของกรมการท่องเที่ยว (หน้าข้อมูล: visithue.vn และแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีที่อยู่ระบุตัวตนร่วมกัน: Visit Hue บน Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram ฯลฯ) นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาแผนและมาตรการเพื่อทบทวนและเสริมสร้างการตรวจสอบและควบคุมเพื่อให้แน่ใจว่านักท่องเที่ยวจะปลอดภัยและพึงพอใจ

ให้คำแนะนำแขกเกี่ยวกับที่พักและบริการการเดินทาง

ตามคำแนะนำของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว นอกเหนือจากบทบาทของอุตสาหกรรมและกำลังการทำงานแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของนักท่องเที่ยวเมื่อใช้บริการการท่องเที่ยว ยังจำเป็นต้องค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับแพ็คเกจการท่องเที่ยวโดยเฉพาะแพ็คเกจท่องเที่ยวที่มีราคาถูกกว่าปกติ และเลือกผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่รับประกันเงื่อนไขตามกฎหมาย เช่น มีใบจดทะเบียนธุรกิจ ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ การตัดสินใจรับรองประเภทของสิ่งอำนวยความสะดวกที่พักนักท่องเที่ยวที่ออกโดยหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่...

นักท่องเที่ยวยังจำเป็นต้องยืนยันข้อมูลในสัญญาท่องเที่ยวอีกครั้งอย่างจริงจัง (การยืนยันการจอง, คุณภาพของบริการ, สิ่งอำนวยความสะดวกที่พักนักท่องเที่ยว; โปรแกรมทัวร์, ไกด์นำเที่ยว ฯลฯ)

ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่านักท่องเที่ยวควรเข้าถึงช่องทางข้อมูลอย่างเป็นทางการ คำแนะนำ และคำแนะนำจากหน่วยงานและท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวยังสามารถพึ่งพาบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะจากชุมชนนักท่องเที่ยวเพื่อตัดสินใจเลือกทัวร์ที่เหมาะสมได้อีกด้วย

บทความและภาพ : HUU PHUC