การประชุมผู้ถือหุ้น PVcomBank: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อวันที่ 18 เมษายน 2568 ธนาคารพาณิชย์ร่วมสาธารณะเวียดนาม (PVcomBank) ได้จัดการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2568 สำเร็จลุล่วง

รัฐสภาได้มีมติเห็นชอบเนื้อหาสำคัญทั้งหมดอย่างเป็นเอกฉันท์ รวมถึงการระบุเป้าหมายการเติบโตอย่างเลือกสรร การมุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพการดำเนินงาน การรับประกันประสิทธิภาพทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมความเสี่ยง การสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนในอนาคตอันใกล้

เกินเป้าหมายทางธุรกิจปี 2024  

ตลอดปีที่ผ่านมา PVcomBank ได้ดำเนินการเชิงรุกอย่างต่อเนื่องในการติดตามและคว้าโอกาสทางการตลาดอย่างใกล้ชิด ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรภายในอย่างเต็มที่ และดำเนินกลยุทธ์การเติบโตที่มุ่งเน้นคุณภาพ ความปลอดภัย และประสิทธิภาพที่ยั่งยืนอย่างแน่วแน่ ด้วยการกำกับดูแลที่ถูกต้องของคณะกรรมการธนาคารและการนำระบบทั้งหมดมาใช้อย่างจริงจัง ธนาคารจึงสามารถบรรลุเป้าหมายและแม้แต่บรรลุเป้าหมายที่ที่ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นกำหนดไว้สำหรับปี 2567 ได้อย่างสำเร็จลุล่วง การขยายขนาดการดำเนินงานยังคงเป็นไปอย่างพิถีพิถันและรอบคอบ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานทุกด้านจะเติบโตอย่างมั่นคงและปลอดภัย

ด้วยเหตุนี้ PVcomBank จึงมีรายได้รวม 113.4% และกำไรก่อนหักภาษีรวม 16.8% เมื่อเทียบกับแผนรายปี เฉพาะธนาคารแม่ รายได้และกำไรก่อนหักภาษีเมื่อเทียบกับแผนปี 2567 อยู่ที่ 113.5% และ 187.8% ตามลำดับ ธนาคารมีนโยบายการบริหารความเสี่ยงที่เข้มงวด อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุนและอัตราส่วนการบริหารความเสี่ยงเป็นไปตามข้อกำหนดของธนาคารกลางเสมอ อัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR) ได้รับการค้ำประกันตามข้อกำหนด อัตราส่วนหนี้สูญถูกควบคุมอย่างเข้มงวดให้ต่ำกว่า 3% โซลูชันการจัดการและการติดตามหนี้ได้รับการดำเนินการอย่างสอดคล้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

ในส่วนของการระดมเงินทุน PVcomBank ได้ติดตามสถานการณ์ตลาดอย่างใกล้ชิดอยู่เสมอ เพื่อบริหารจัดการนโยบายอัตราดอกเบี้ยที่เหมาะสมและเชิงรุก ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 การระดมเงินทุนทั้งหมดจากองค์กร เศรษฐกิจ และบุคคลมีมูลค่า 194,761.2 พันล้านดอง ลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปี 2566 แต่โครงสร้างการระดมเงินทุนมีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยอดเงินคงเหลือจากการออกตราสารหนี้มีมูลค่าเพิ่มขึ้นจาก 19,188.6 พันล้านดอง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2566 เป็น 25,080 พันล้านดอง ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 ขณะที่เงินฝากออมทรัพย์แบบทวงถามจากองค์กร เศรษฐกิจ และบุคคลเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปี 2566 เป็น 11,521.6 พันล้านดอง

ซึ่งช่วยให้ธนาคารเพิ่มความมั่นคงของเงินทุนที่ระดมได้ สร้างสมดุลของอายุสัญญา ตอบสนองความต้องการสินเชื่อระยะยาว และสร้างชื่อเสียงให้กับ PVcomBank ในตลาด นอกจากนี้ การระดมเงินทุนผ่านช่องทางออนไลน์ของ PVcomBank ยังเพิ่มขึ้น 22% เมื่อเทียบกับปี 2566 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงสัญญาณเชิงบวกต่อเป้าหมายในการขยายช่องทางการระดมเงินทุน ควบคู่ไปกับการสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลในอนาคต ด้วยนโยบายการบริหารเงินฝากที่ยืดหยุ่น ธนาคารสามารถลดต้นทุนการจ่ายดอกเบี้ยเงินฝาก เงินกู้ และการออกตราสารหนี้ที่มีคุณค่าได้มากถึง 23% เมื่อเทียบกับปี 2566 ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไรและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

สอดคล้องกับนโยบายของ รัฐบาล และแนวทางการบริหารจัดการของธนาคารแห่งรัฐ PVcomBank ได้ให้การสนับสนุนและแบ่งปันปัญหาให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ผ่านการนำโซลูชันสนับสนุนที่ใช้งานได้จริงมาใช้ ในปี 2567 PVcomBank ได้ปรับลดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้พื้นฐานลงสองครั้ง พร้อมกับลดอัตราดอกเบี้ยสำหรับโครงการสิทธิพิเศษลง 4-5% โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มที่มีความสำคัญ เช่น การผลิต และธุรกิจและวิสาหกิจที่ดำเนินธุรกิจในภาคการนำเข้า-ส่งออก สิ่งนี้มีส่วนช่วยส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนและสนับสนุนภาคธุรกิจให้สามารถเอาชนะความยากลำบากได้ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2567 ยอดสินเชื่อคงเหลือของ PVcomBank อยู่ที่ 119,921.3 พันล้านดอง ซึ่งเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับยอดหนี้คงค้างทั้งหมดในปี 2566

นอกเหนือจากการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ธนาคารยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในงานด้านความมั่นคงทางสังคมผ่านกิจกรรมที่เป็นรูปธรรมและมีประโยชน์ เช่น การช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากพายุยางิ การสนับสนุนเงินทุนเพื่อเคลื่อนย้ายบ้านชั่วคราวที่ทรุดโทรมสำหรับครัวเรือนที่ยากจนและผู้ที่อยู่ในสภาวะยากลำบาก...

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอันทรงพลัง ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ฐานลูกค้าของ PVcomBank มีจำนวนถึง 3.3 ล้านรายในปี 2567 ในบริบทของตลาดการเงินและการธนาคารที่มีการแข่งขันรุนแรงในปัจจุบัน ความจริงที่ว่าธนาคารขนาดกลางสามารถขยายตัวได้เกือบ 1 ล้านรายในเวลาเพียงหนึ่งปี ถือเป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสามารถในการใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศของพันธมิตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสำเร็จนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการ การพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาประยุกต์ใช้ เพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารยังมุ่งมั่นศึกษาและทำความเข้าใจถึงความต้องการในการสร้างสรรค์โซลูชันทางการเงินและที่ไม่ใช่ทางการเงินที่ครอบคลุมและเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

จำนวนลูกค้า PVcomBank ในระยะเวลา 5 ปี (2020-2024)

ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจนี้เป็นผลมาจากข้อได้เปรียบที่โดดเด่นของ PVcomBank โดยเฉพาะแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีการลงทุนอย่างดี ซึ่งมีส่วนช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ทันสมัย

เพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในอุตสาหกรรมธนาคาร PVcomBank กำลังส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมและจริงจัง ในฐานะหนึ่งในธนาคารผู้บุกเบิกที่นำบริการเปิดบัญชีชำระเงินและออกบัตรเดบิตโดยตรงมาใช้งานบนแอปพลิเคชัน VNeID ของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ PVcomBank ถือเป็นก้าวสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า การเชื่อมต่อระบบนิเวศธนาคารเข้ากับฐานข้อมูลระดับชาติผ่านแพลตฟอร์ม VNeID ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังช่วยลดความยุ่งยากของขั้นตอนการบริหารจัดการ ยกระดับคุณภาพบริการ และมอบประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมให้กับทั้งประชาชนและธุรกิจ

นอกจากนี้ ด้วยแพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัล PVConnect ลูกค้าสามารถสัมผัสกับฟีเจอร์ที่โดดเด่นกว่า 200 รายการ ตั้งแต่การโอนเงินระหว่างประเทศออนไลน์ การช้อปปิ้งเงินคืน การปรับวงเงินบัตร การชำระบิลอัตโนมัติ ไปจนถึงการทำธุรกรรมที่ไม่ใช่ทางการเงินผ่านวิดีโอคอล... บริการสาธารณูปโภคเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ PVcomBank ที่จะร่วมเดินทางกับลูกค้าสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบการเงินดิจิทัลที่ทันสมัยและชาญฉลาดอีกด้วย

สำหรับลูกค้าสถาบัน ในปี 2567 PVcomBank ได้เปิดตัว PVConnect Biz แพลตฟอร์มธนาคารดิจิทัลที่เหนือกว่าซึ่งมีข้อดีมากมาย เช่น การนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจดจำ ช่วยให้ธุรกรรมรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการประมวลผลธุรกรรมผ่านระบบธนาคารหลายช่องทางที่ตรงตามมาตรฐานสากล ปรับปรุงความสามารถในการตรวจสอบบริการอัตโนมัติจากระบบ ตรวจสอบและป้องกันความเสี่ยง...

ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุม PVcomBank ไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมุ่งเน้นอย่างยิ่งในการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานภายในให้ทันสมัยและเป็นระบบอัตโนมัติ PVcomBank เป็นหนึ่งในสถาบันสินเชื่อชั้นนำที่มีส่วนร่วมในการปรับปรุงทางเทคนิคสำหรับการโอนเงินตามมาตรฐาน NAPAS 2.0 นอกจากนี้ ธนาคารยังได้ร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดตัวโครงการปรับใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) ร่วมกับพันธมิตร AWS การเปลี่ยนกระบวนการให้เป็นดิจิทัลโดยใช้แพลตฟอร์ม CP4BA ของ IBM และอื่นๆ

ด้วยผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ PVcomBank ได้รับการยกย่องจาก The Asian Banking and Finance ให้เป็น "ธนาคารเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีที่สุด" "ธนาคารที่มีผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม"

มุ่งมั่นพัฒนาอย่างมีประสิทธิผล ปลอดภัย และยั่งยืน

คาดการณ์ว่าปี 2568 จะเป็นปีแห่งโอกาสและความท้าทายมากมายที่เกี่ยวพันกับเศรษฐกิจโลกและเวียดนาม สำหรับ PVcomBank ซึ่งสืบทอดความสำเร็จมานั้น ในปี 2568 ธนาคารจะยังคงปรับโครงสร้างองค์กรตามแผนงานที่ได้รับการอนุมัติ โดยมุ่งสู่การเติบโตอย่างยั่งยืนและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน สำหรับแผนธุรกิจปี 2568 PVcomBank ตั้งเป้าหมายรายได้รวมและกำไรก่อนหักภาษีไว้ที่ 19,949 พันล้านดอง และ 111 พันล้านดอง ตามลำดับ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย PVcomBank ยังคงมุ่งเน้นไปที่โซลูชันต่างๆ ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ รวมถึงการพัฒนาฐานลูกค้าและการขยายส่วนแบ่งการตลาดผ่านความร่วมมือ การเพิ่มอัตราส่วน CASA การมุ่งเน้นการจัดการและการจัดเก็บหนี้ การสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การปรับปรุงการจัดการความเสี่ยง การปรับปรุงคุณภาพการบริการ การพัฒนาทรัพยากรบุคคล

ในช่วงท้ายของการประชุม รายงานของคณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการบริหาร การนำเสนอแผนธุรกิจปี 2568 และรายงานทางการเงินปี 2567 พร้อมกับการนำเสนออื่นๆ อีกหลายรายการ ได้รับการอนุมัติจากผู้ถือหุ้นด้วยอัตราที่แทบจะแน่นอน

ที่มา: https://baodautu.vn/dhdcd-pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-d269245.html