ที่พักที่นักท่องเที่ยวไว้วางใจ

ทุกวัน ศูนย์บริการนักท่องเที่ยว (ภายใต้ศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองดานัง) ได้รับโทรศัพท์ อีเมล และคำถามจากนักท่องเที่ยวหลายร้อยรายที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับแผนการเดินทาง ความกระตือรือร้นและความเอาใจใส่ของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการนักท่องเที่ยวทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกอุ่นใจและมั่นใจเมื่อเดินทางท่องเที่ยวในเมืองดานัง

เจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการนักท่องเที่ยวให้ข้อมูลแก่ นักท่องเที่ยว ที่เคาน์เตอร์ข้อมูล ณ สนามบินนานาชาติดานัง ภาพ: ไฮนัม

ในช่วงต้นเดือนสิงหาคม เจ้าหน้าที่ศูนย์ได้รับข้อมูลว่านักท่องเที่ยวหญิงชื่อ MSS (สัญชาติอินเดีย) ทำพาสปอร์ตหายระหว่างเดินทางใน เมืองดานัง จากนั้นจึงประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบข้อมูลและส่งคืนพาสปอร์ตให้กับนักท่องเที่ยวหญิงคนดังกล่าว

คุณเอ็มเอสเอสกล่าวว่า “ตอนแรกที่รู้ว่าทำพาสปอร์ตหาย ผมกังวลมาก เพราะมันเป็นเอกสารสำคัญ และกำหนดการเดินทางกลับบ้านก็ใกล้เข้ามาแล้ว การที่หาพาสปอร์ตเจอนับเป็นโชคดีอย่างมาก ความทุ่มเทและความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วของเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการนักท่องเที่ยวช่วยให้ผมแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและรู้สึกสบายใจที่จะเดินทางกลับบ้านต่อไป”

นอกจากจะช่วยค้นหาสิ่งของที่สูญหายแล้ว ศูนย์แห่งนี้ยังให้บริการข้อมูลท่องเที่ยว แนะนำสถานที่รับประทานอาหารและความบันเทิงที่เหมาะสมกับแผนการเดินทางของนักท่องเที่ยว ณ เคาน์เตอร์ข้อมูลภายในสนามบินอีกด้วย

นางสาวเหงียน คิม ฮวง นักท่องเที่ยว จากนิงบิงห์ แสดงความชื่นชมในความกระตือรือร้นของพนักงานที่ตอบคำถามของนักท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว ทำให้การเดินทางของเธอได้รับความสะดวกสบาย ความน่าเชื่อถือ และความพึงพอใจ

นางเหงียน ถิ ฮง แทม ผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวเมืองดานัง กล่าวว่า ในช่วงหกเดือนแรกของปี 2568 ศูนย์สนับสนุนการท่องเที่ยวได้ต้อนรับนักท่องเที่ยว 35,100 คน ที่สำนักงานและเคาน์เตอร์ข้อมูล ณ สนามบินนานาชาติดานัง นอกจากนี้ ศูนย์ยังได้รับและประมวลผลการโทร 3,330 ครั้ง อีเมล 234 ฉบับ และข้อความผ่านแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดีย 896 ข้อความ

ด้วยเป้าหมายในการตอบสนองความต้องการด้านข้อมูลของนักท่องเที่ยวและปรับปรุงคุณภาพการบริการ ศูนย์ฯ จึงให้บริการสนับสนุนที่หลากหลายอย่างแข็งขัน รวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว เช่น คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว กิจกรรม และเทศกาลที่เป็นเอกลักษณ์ในดานังและพื้นที่โดยรอบ การช่วยเหลือด้านการขนส่งและบริการต่างๆ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการเดินทาง การจองที่พัก และคำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหารและแหล่งรับประทานอาหารที่มีชื่อเสียง การรับและแก้ไขข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการบริการและราคา โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว…

นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังกำลังทดลองใช้ผู้ช่วยการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ณ เคาน์เตอร์ข้อมูลที่สนามบินดานัง เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวได้รับข้อมูลที่รวดเร็วและถูกต้อง

นางสาวแทมกล่าวเพิ่มเติมว่า หลังจากการควบรวมกิจการ พื้นที่การท่องเที่ยวของดานังได้ขยายตัว และจำนวนนักท่องเที่ยวที่สอบถามข้อมูลก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับดานังและอดีตจังหวัดกวางนามด้วย

นักท่องเที่ยวไม่ได้มองหาข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นที่นิยมเท่านั้น แต่ยังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับการเดินทาง ราคาตั๋ว เทศกาล กิจกรรม และแผนที่ท่องเที่ยวของเมืองดานังและจังหวัดกวางนาม (ในอดีต) อีกด้วย

ปัจจุบัน ศูนย์บริการนักท่องเที่ยวเมืองดานังมีสำนักงานหลัก 2 แห่ง ตั้งอยู่ที่ 18 ถนนหงหว่อง (เขตไฮโจว) และ 49 ถนนฟานโจวตรินห์ (เขตฮอยอัน) และมีเคาน์เตอร์ข้อมูล 2 แห่งที่สนามบินนานาชาติดานัง นักท่องเที่ยวสามารถติดต่อศูนย์บริการนักท่องเที่ยวได้หลายช่องทางเมื่อต้องการความช่วยเหลือ ได้แก่ สายด่วน (รหัสลัด: *8899); อีเมล: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; และช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น เพจแฟนคลับศูนย์บริการนักท่องเที่ยวเมืองดานัง; Zalo, Whatsapp, Line และ KakaoTalk ผ่านลิงก์: http://bit.ly/3UGYqor

ที่มา: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html