ที่อยู่ที่เชื่อถือได้สำหรับนักท่องเที่ยว

ทุกวันศูนย์บริการนักท่องเที่ยว (ภายใต้ศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวดานัง) ได้รับนักท่องเที่ยวนับร้อยที่โทรศัพท์ ส่งอีเมล เข้ามาเรียนรู้ และสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแผนการเดินทางของพวกเขา... ความกระตือรือร้นและความเอาใจใส่ของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนนักท่องเที่ยวทำให้บรรดานักท่องเที่ยวรู้สึกสบายใจและมั่นใจเมื่อเดินทางมาเที่ยวดานัง

ผู้เชี่ยวชาญศูนย์บริการนักท่องเที่ยวให้ข้อมูลแก่ นักท่องเที่ยว ที่โต๊ะประชาสัมพันธ์ที่สนามบินนานาชาติดานัง ภาพ: HAI NAM

ในช่วงต้นเดือนสิงหาคม ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ได้รับข้อมูลว่านักท่องเที่ยว MSS (สัญชาติอินเดีย) ทำหนังสือเดินทางหายขณะเดินทางใน เมืองดานัง จากนั้นจึงประสานงานกับหน่วยงานและเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและส่งคืนหนังสือเดินทางให้กับนักท่องเที่ยว

คุณ MSS เล่าว่า “ตอนที่ผมรู้ว่าหนังสือเดินทางหายครั้งแรก ผมกังวลมาก เพราะเป็นเอกสารสำคัญที่ต้องรีบกลับบ้าน การได้เจอหนังสือเดินทางถือเป็นโชคดีของผมอย่างยิ่ง ความทุ่มเทและการสนับสนุนอย่างรวดเร็วของผู้เชี่ยวชาญที่ศูนย์บริการนักท่องเที่ยว ช่วยให้ผมแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและเดินทางกลับบ้านได้อย่างสบายใจ”

นอกจากการค้นหาสิ่งของที่สูญหายแล้ว ศูนย์ฯ ยังให้บริการข้อมูลการท่องเที่ยว และแนะนำสถานที่รับประทานอาหารและสถานที่ท่องเที่ยวที่เหมาะกับตารางเวลาของนักเดินทางได้ที่เคาน์เตอร์ข้อมูลในสนามบินอีกด้วย

นางสาวเหงียน กิม เฮือง นักท่องเที่ยว จากนิญบิ่ญ แสดงความชื่นชมต่อความกระตือรือร้นของผู้เชี่ยวชาญที่สามารถตอบข้อสงสัยของนักท่องเที่ยวได้อย่างรวดเร็ว สร้างความสะดวก ความน่าเชื่อถือ และความพึงพอใจเมื่อเดินทาง

คุณเหงียน ถิ ฮอง แถม ผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการท่องเที่ยวดานัง กล่าวว่า ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 ศูนย์สนับสนุนนักท่องเที่ยวได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวจำนวน 35,100 คน ณ สำนักงานและเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ที่สนามบินนานาชาติดานัง นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังรับและดำเนินการทางโทรศัพท์ 3,330 สาย อีเมล 234 ฉบับ และข้อความ 896 ข้อความ ผ่านแอปพลิเคชันโซเชียลมีเดีย

ด้วยจุดมุ่งหมายที่จะตอบสนองความต้องการข้อมูลของนักท่องเที่ยวและปรับปรุงคุณภาพการบริการ ศูนย์ฯ จึงจัดให้มีบริการสนับสนุนที่หลากหลายอย่างแข็งขัน รวมถึงการให้ข้อมูลจุดหมายปลายทาง เช่น การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว งานกิจกรรม และเทศกาลพิเศษในดานังและพื้นที่ใกล้เคียง การสนับสนุนวิธีการและบริการต่างๆ ผ่านการให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเดินทาง การจองที่พัก และการแนะนำร้านอาหารและร้านอาหารที่มีชื่อเสียง การรับและแก้ไขข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการบริการ ราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว...

นอกจากนี้ ศูนย์ฯ กำลังทดลองใช้งานผู้ช่วยด้านการเดินทางดิจิทัล AI ที่เคาน์เตอร์ข้อมูลที่สนามบินดานัง เพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้รับข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

นางธามกล่าวเพิ่มเติมว่า หลังจากการควบรวมกิจการ พื้นที่การท่องเที่ยวของเมืองดานังก็ขยายตัวมากขึ้น จำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามาสอบถามข้อมูลก็เพิ่มมากขึ้น รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเมืองดานังและจังหวัดกวางนาม (เดิม) ด้วย

นักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับจุดหมายปลายทางที่มีชื่อเสียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขนส่ง ราคาตั๋ว เทศกาล งานกิจกรรม และแผนที่ท่องเที่ยวของดานังและกวางนาม (เก่า) อีกด้วย

ปัจจุบันศูนย์บริการนักท่องเที่ยวดานังมีสำนักงานใหญ่สองแห่ง คือ เลขที่ 18 หุ่งหว่อง (แขวงไห่เชา) และเลขที่ 49 ฟานเชาจิ่ง (แขวงฮอยอัน) โดยมีเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์สองแห่งที่สนามบินนานาชาติดานัง หากมีปัญหาใดๆ นักท่องเที่ยวสามารถติดต่อศูนย์บริการนักท่องเที่ยวได้หลายช่องทาง เช่น สายด่วน *8899; อีเมล: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com ช่องทางโซเชียลมีเดียของศูนย์บริการนักท่องเที่ยว ได้แก่: anpage - ศูนย์บริการนักท่องเที่ยวดานัง; Zalo, Whatsapp, Line, Kakaotalk ผ่านลิงก์: http://bit.ly/3UGYqor

ที่มา: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html