จุดอ่อนของแอปเปิล

แม้ว่า Apple จะทำลายสถิติยอดขายสิ้นปีด้วย iPhone 17 Pro แต่ผู้สังเกตการณ์เชื่อว่าบริษัทยังคงไม่สามารถหลีกเลี่ยงการแข่งขันที่ดุเดือดมากขึ้นในยุคปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้

ไอโฟน 17 ซีรีส์ของแอปเปิลทำยอดขายสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ภาพ: บลูมเบิร์ก

แอปเปิลเพิ่งประสบความสำเร็จอย่างมากในไตรมาสที่ผ่านมา โดยยอดขายไอโฟนเติบโตเร็วที่สุดนับตั้งแต่ปี 2021 ไอโฟน 17 Pro พิสูจน์ให้เห็นถึงความสำเร็จด้วยการผสมผสานองค์ประกอบที่คุ้นเคยหลายอย่าง ได้แก่ ดีไซน์ใหม่ ประสิทธิภาพสูง อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น และสีสันที่สวยงาม

แตกต่างจากงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เคยสร้างความขัดแย้งในอดีต ครั้งนี้แอปเปิลเลือกใช้แนวทางที่ปลอดภัยกว่า บริษัทไม่ได้กล่าวอ้างอย่างโจ่งแจ้งเกี่ยวกับ AI หรือโปรโมตฟีเจอร์ที่ยังไม่สมบูรณ์ ซึ่งแตกต่างจากความผิดพลาดในปี 2024 ที่ iPhone 16 ถูกระบุว่าเป็น "พร้อมใช้งาน AI" ทั้งๆ ที่ยังไม่มีแพลตฟอร์ม Apple Intelligence

นอกจากนี้ iPhone 17 ยังได้รับประโยชน์จากความต้องการอัปเกรดที่อัดอั้นมานาน ผู้ใช้หลายคนชะลอการอัปเกรดมาตั้งแต่ปี 2020 ซึ่งเป็นช่วงที่กระแส 5G กระตุ้นตลาดซื้อขายสินค้าครั้งใหญ่

จากรายงานที่เผยแพร่เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แอปเปิลทำรายได้จากไอโฟน 85 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในขณะที่ยังคงประสบปัญหาในการผลิตให้ทันกับความต้องการแม้จะเปิดตัวมาแล้วสี่เดือน บริษัทยังคาดการณ์ว่ารายได้ในไตรมาสปัจจุบันอาจเพิ่มขึ้นถึง 16% ซึ่งเกินความคาดหมายของวอลล์สตรีท

อย่างไรก็ตาม การเติบโตที่น่าประทับใจนี้ก็มาพร้อมกับความเสี่ยงเช่นกัน นั่นคือ มันอาจกลายเป็นข้ออ้างให้แอปเปิลชะลอการแก้ไขปัญหาด้านปัญญาประดิษฐ์ในอุปกรณ์ของตน

แม้ว่าจะยังคงครองตลาดสมาร์ทโฟนอยู่ แต่ผู้ผลิตไอโฟนกลับล้าหลังคู่แข่งอย่างมากในด้านการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) บางคนแย้งว่า แอปเปิลไม่จำเป็นต้องใช้ AI เพราะบริษัทไม่เคยเป็นเจ้าของเครื่องมือค้นหาหรือ "กุมกุญแจสู่โลกอินเทอร์เน็ต" มาก่อน

อย่างไรก็ตาม ข้อโต้แย้งนี้ถือว่ามีข้อบกพร่อง ในช่วง 25 ปีที่ผ่านมา แอปเปิลสร้างธุรกิจบนพื้นฐานของอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นหัวใจหลักของไอโฟน ไอแพด แอปสโตร์ และระบบปฏิบัติการ iOS ดังนั้น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจมีบทบาทที่คล้ายคลึงกันในอนาคตอันใกล้นี้

Apple ยังคงล้าหลังในการแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ภาพ: Bloomberg

ในอนาคต เทคโนโลยีจะไม่หมุนเวียนอยู่บนพื้นฐานของรูปแบบแอปพลิเคชันในปัจจุบันอีกต่อไป ผู้ใช้จะคาดหวังการโต้ตอบด้วยเสียง การตอบกลับทันที และตัวแทน AI ที่เข้ามาแทนที่การทำงานด้วยตนเอง ณ จุดนั้น ระบบนิเวศของ App Store อาจล้าสมัยไป

ในบริบทนี้ ผู้บริหารของ Apple ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่ได้นำเสนอวิสัยทัศน์ที่กล้าหาญเพียงพอ ซีอีโอ ทิม คุก ยังไม่ได้แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ด้าน AI ที่ชัดเจน นอกจากนี้ การแต่งตั้ง จอห์น จิอันนานเดรีย ให้เป็นหัวหน้าทีม AI ในปี 2018 ยังถูกมองว่าเป็นการตัดสินใจที่ไม่ได้ผล หลังจากที่เขาออกจากตำแหน่งหัวหน้าทีม AI แล้ว เครก เฟเดอริกี ก็เข้ามารับตำแหน่งต่อและพยายามหาทางแก้ปัญหาในระยะสั้นโดยการร่วมมือกับ Gemini ของ Google

ผลประกอบการไตรมาสที่ทำลายสถิติเป็นสัญญาณที่ดี แต่ก็ไม่อาจปกปิดความจริงที่ว่า Apple ต้องหาทางที่จะเป็นผู้นำในยุคแห่งการประมวลผลและปัญญาประดิษฐ์ให้ได้

ที่มา: https://znews.vn/diem-yeu-trong-buc-tranh-kinh-doanh-cua-apple-post1625054.html